開展民生用電專項(xiàng)稽查 為客戶送去“幸福賬單”
來源： 紫牛新聞
2025-07-30 16:13:00
“真沒想到供電公司主動上門，幫我們辦了‘一戶多人口’用電優(yōu)惠！一年能省下三百多塊錢，現(xiàn)在這電費(fèi)政策是越來越好了！”7月29日，家住連云港市贛榆區(qū)青口鎮(zhèn)的徐先生，對主動上門服務(wù)的國網(wǎng)連云港市贛榆區(qū)供電公司營銷稽查人員李家強(qiáng)連連道謝。
當(dāng)天，李家強(qiáng)通過稽查數(shù)據(jù)模型分析篩選，發(fā)現(xiàn)徐先生家符合一戶多人口用電習(xí)慣，立即至現(xiàn)場核對用電情況，了解到徐先生一家5口人生活，雖戶籍分屬不同轄區(qū)，但實(shí)際共同居住在當(dāng)?shù)?，符合江蘇省最新“一戶多人口”電價(jià)政策認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)即向徐先生介紹相關(guān)政策規(guī)定，并現(xiàn)場協(xié)助其在“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP上完成了申請。困擾徐先生家的用電成本問題，在供電部門的主動服務(wù)下迎刃而解。
徐先生一家享受到的便利，源于江蘇省一項(xiàng)重要的惠民政策調(diào)整。為進(jìn)一步減輕多人口家庭經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，優(yōu)化公共資源配置，今年1月，江蘇省發(fā)改委印發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步完善居民階梯電價(jià)“一戶多人口”政策有關(guān)事項(xiàng)的通知》。以往，“一戶多人口”政策要求戶籍地址與實(shí)際用電地址必須完全一致，這給因工作、就學(xué)等原因造成戶籍與實(shí)際居住地分離的家庭帶來了不便。新政策明確規(guī)定，在江蘇省同一設(shè)區(qū)市范圍內(nèi)，只要家庭成員戶籍在本地，即使與實(shí)際居住地不一致，房屋產(chǎn)權(quán)人只需提供社區(qū)居民委員會或村民委員會開具的實(shí)際居住證明，即可申請享受“一戶多人口”政策帶來的用電基數(shù)增加優(yōu)惠，大大降低了申請門檻，擴(kuò)大了政策受益面。
好政策關(guān)鍵在于落地見效。今年以來，國網(wǎng)連云港供電公司深入貫徹中央八項(xiàng)規(guī)定精神學(xué)習(xí)教育，啟動了以“惠民生、解民憂”為主題的專項(xiàng)稽查行動。充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，依托國網(wǎng)江蘇電力“連心電”共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)，組建多個專業(yè)稽查小組，將服務(wù)觸角延伸至基層，密切關(guān)注“一戶多人口”政策執(zhí)行、充電樁報(bào)裝服務(wù)、農(nóng)業(yè)排灌用電保障等工作。
“‘一戶多人口’政策涉及千家萬戶，尤其在農(nóng)村地區(qū)，信息傳遞存在‘最后一公里’的難題。雖然我們通過營業(yè)廳公告、線上APP推送、社區(qū)宣傳等多種渠道加強(qiáng)了宣貫，但在實(shí)際操作中，仍存在部分多人口家庭因不了解政策而未申請、個別客戶對居住證明要求理解不清導(dǎo)致重復(fù)跑腿、甚至存在同一個居住證明被不同家庭誤用等情況?！眹W(wǎng)連云港供電公司營銷部主任李偉表示。“如何在海量用戶中精準(zhǔn)識別出那些符合條件卻未申請優(yōu)惠的家庭？為此，我們聯(lián)合國網(wǎng)江蘇營銷服務(wù)中心開發(fā)居民多人口用電特征分析稽查模型，實(shí)現(xiàn)了高效篩查。”
“該模型分析白天9點(diǎn)至11點(diǎn)、15點(diǎn)至17點(diǎn)上班期間的用電負(fù)荷特征，算法會剔除冰箱、路由器等24小時(shí)持續(xù)運(yùn)行的設(shè)備用電影響，重點(diǎn)分析空調(diào)、洗衣機(jī)、熱水壺等間歇性、高功率用電設(shè)備的啟動頻次和功率疊加情況。通過比對家庭用電的最高負(fù)荷與典型單人家庭的負(fù)荷特征差異，模型能夠較為準(zhǔn)確地推斷出該戶的實(shí)際居住人口數(shù)量。對于用電特征明顯超過5口人、但電價(jià)政策仍按階梯電價(jià)執(zhí)行的用戶，系統(tǒng)會自動發(fā)出預(yù)警信息，形成待稽查清單，極大提升了稽查工作的精準(zhǔn)性和效率。”國網(wǎng)江蘇營銷服務(wù)中心三級專家周玉介紹。
除了依據(jù)預(yù)警名單進(jìn)行點(diǎn)對點(diǎn)的現(xiàn)場核查和政策宣講外，國網(wǎng)連云港供電公司還積極與社區(qū)、村委會開展聯(lián)合排查，通過比對社區(qū)、村委會掌握的“一戶多人口”登記信息與供電系統(tǒng)數(shù)據(jù)，快速找出信息不對稱的用戶。對于有辦理意愿的用戶，供電人員提供“一對一”上門服務(wù)，現(xiàn)場收集材料、指導(dǎo)線上申請，實(shí)現(xiàn)“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓客戶少跑腿甚至不跑腿”，將便民、惠民服務(wù)落到實(shí)處。
據(jù)估算，以年度用電量為6000度的家庭為例，執(zhí)行居民階梯電價(jià)需要繳納電費(fèi)約3632元（未執(zhí)行分時(shí)），在享受“一戶多人口”優(yōu)惠電價(jià)政策后，全年可節(jié)省電費(fèi)約360元，真正做到新政策“普惠于民”。
通訊員 孫雪 繆猛 揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞記者 張凌飛
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