群眾利益無小事，鎮(zhèn)江這家派出所將窗口“開”到群眾家門口
來源： 紫牛新聞
2025-08-05 17:54:00
揚子晚報網(wǎng)8月5日訊（通訊員 朱虹 記者 姜天圣）用真情服務(wù)為民解憂，換取群眾“滿意指數(shù)”。近年來，鎮(zhèn)江揚中城西派出所緊盯群眾需求，抓好為民服務(wù)窗口，著力提升群眾幸福感和獲得感，扎實推進(jìn)“我為群眾辦實事”實踐活動，急群眾之所急，解群眾之所憂，積極推動服務(wù)窗口前移，主動上門為特殊群眾提供戶籍辦理業(yè)務(wù)，切實用貼心服務(wù)架起警民“連心橋”。
現(xiàn)場
8月4 日，城西派出所戶籍民警接到轄區(qū)居民朱爺爺?shù)膶O子求助，朱爺爺?shù)纳矸葑C丟失，在領(lǐng)取社保、就醫(yī)報銷等方面造成很大不便，但因老人年事已高且行動不便，無法到窗口補辦身份證。
現(xiàn)場
民警在接到求助信息后，便第一時間攜帶照相機、電腦、指紋采集儀等設(shè)備前往老人家中采集證件照片和身份信息。戶籍窗口工作人員上門后，耐心向老人講解了拍攝要求和注意事項，后一邊耐心安撫老人情緒，一邊細(xì)心調(diào)整光線、幫助老人整理儀容儀表，擺正坐姿，反復(fù)拍攝多張照片供老人及家屬挑選。在采集指紋時，由于老人手指皮膚干燥，指紋不夠清晰，民警便用溫水為老人擦拭手指，多次嘗試后成功完成信息采集。民警通過多次調(diào)整光線和拍攝角度，終于成功采集到了合格的證件照片，順利完成了各項證件辦理的前期工作。信息采集結(jié)束后，朱爺爺及其家屬連連道謝，“這么熱的天還麻煩你們跑一趟，真的太貼心了！”。
現(xiàn)場
群眾利益無小事，點點滴滴暖人心。下一步，揚中公安將持續(xù)深化“放管服”改革，不斷創(chuàng)新便民服務(wù)方式，主動延伸服務(wù)觸角。通過“上門辦證+送證到家”等模式，讓特殊群體享受“零跑腿”便利。民警“多跑腿”、群眾“少跑路”，這樣的暖心服務(wù)，讓這個酷暑多了一份清涼。
校對 潘政