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項目整體規(guī)劃為調(diào)研、駐點、回訪固化三個階段，歷時四個月完成大量輔導工作。基于“五大模塊”的培訓內(nèi)容，項目組在三個月的輔導中明確了每周重點事項，循序推進項目落地。崗責及工作流程梳理。項目明確了核心崗位的工作要求，并形成文字記錄便于后期復盤。針對客戶經(jīng)理推出的“5111工作法則”有效優(yōu)化了每日工作流程，明確日均活動量包括5個電訪、1個老客戶接觸、1個在途業(yè)務(wù)處理和1個新客戶面訪。支行行長則聚焦于以考核為導向的綜合精細化管理實踐方法，執(zhí)行“每日兩件事，每周三件事，每月三件事”的管理模式。項目組還提煉了項目期間的營銷策略、案例和執(zhí)行標準，制定執(zhí)行手冊用于固化規(guī)定動作。對公客戶經(jīng)營提質(zhì)。通過對客戶存款、賬戶狀態(tài)、關(guān)聯(lián)企業(yè)和公私聯(lián)動的全面分析，項目完成了對公客戶的資源盤點。在民營信用貸方面，項目累計走訪關(guān)鍵人43戶，其中29戶發(fā)起貸款申請，觸達成功率高達67%。存款有效戶提升方面，各支行利用“存款有效戶測算工具”每日進行測算，制定差異化營銷話術(shù)。截至11月份，累計提升有效戶97戶，新開戶成為有效戶19戶。多渠道對公獲客技巧。項目推行鏈式營銷，以支行存量客戶為核心節(jié)點，挖掘企業(yè)上下游客戶需求。項目期間通過鏈式營銷獲得11戶名單觸達，報授信金額2300萬元。銀企對接會同樣成效顯著，蔣墅支行針對物流企業(yè)主的銀企對接會現(xiàn)場收獲3家意向企業(yè)，全部達成開戶意向。營銷技能與精細化管理?？傂薪⒘水a(chǎn)品培訓制度，每兩周進行一次重點產(chǎn)品和業(yè)務(wù)流程培訓，包括產(chǎn)品知識測試檢驗學習效果。員工營銷技能提升培訓以每日實際案例為題，結(jié)合實戰(zhàn)技巧進行現(xiàn)場輔導。精細化管理方面，通過每日營銷晨會總結(jié)與學習交流，以及在途業(yè)務(wù)表管控等方式，提升了團隊整體營銷作戰(zhàn)能力。

本次培訓涌現(xiàn)出一批先進集體與個人。界牌支行、后巷支行、大泊支行榮獲“標桿支行獎”，后巷支行徐若城、珥陵支行張攀、新區(qū)支行魏浩然榮獲“標桿明星獎”。隨著項目進入回訪固化階段，這些經(jīng)驗正被系統(tǒng)總結(jié)為可復制的執(zhí)行手冊，即將在全行推廣。丹陽農(nóng)商銀行通過本次培訓，不僅提升了業(yè)績，更培養(yǎng)了一支具備專業(yè)營銷能力和精細化管理意識的對公條線人才隊伍。（孫潔  邱國忠）