鹽都區(qū)人社局：深化業(yè)務(wù)綜窗改革，打造便民服務(wù)新高地
來源： 紫牛新聞
2026-01-20 19:55:00
鹽城市鹽都區(qū)人社局錨定便民利企初心，通過深化業(yè)務(wù)綜窗改革，創(chuàng)新推出“綜窗+專窗”服務(wù)模式，傾力打造便民利企服務(wù)新高地，為優(yōu)化營商環(huán)境注入強(qiáng)勁人社動能。2025年度，鹽都區(qū)人社大廳將4大類17個專項業(yè)務(wù)窗口整合為11個綜合業(yè)務(wù)窗口和2個業(yè)務(wù)專窗。
業(yè)務(wù)整合：四大領(lǐng)域“一窗通辦”
鹽都區(qū)人社局將原本分散在不同窗口的四大類業(yè)務(wù)進(jìn)行整合，實現(xiàn)了每類業(yè)務(wù)“一窗通辦”。成功整合企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險、城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險、就業(yè)人才、社會保障卡四大類業(yè)務(wù)綜窗11個，涵蓋6個高效辦成一件事，為群眾和企業(yè)提供更加便捷、高效、溫馨的服務(wù)。
模式創(chuàng)新：“綜窗+專窗”精準(zhǔn)服務(wù)
為進(jìn)一步提升便民服務(wù)質(zhì)效，鹽都區(qū)人社局創(chuàng)新推出“綜窗+專窗”服務(wù)模式。在此模式框架下，綜窗統(tǒng)一受理四大類高頻業(yè)務(wù)，2個專窗聚焦“退休一件事”業(yè)務(wù)，推動這一高頻重點業(yè)務(wù)實現(xiàn)集中辦理與精準(zhǔn)服務(wù)，進(jìn)而構(gòu)建起“重點業(yè)務(wù)專窗辦、綜合業(yè)務(wù)全能辦”的服務(wù)格局。
改革成效：效率與滿意度雙提升
自2025年改革實施以來，鹽都區(qū)人社政務(wù)服務(wù)效能顯著提升。線上依托“江蘇省人社一體化平臺”，大力推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+人社”平臺建設(shè)，實現(xiàn)97.5%人社業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦理。線下人社大廳可辦高頻事項170件，年均服務(wù)約8萬人次，辦事平均等待時間縮短30%以上，人社政務(wù)服務(wù)好評率提升至99%。
鹽都區(qū)人社局的業(yè)務(wù)綜窗改革正是人社系統(tǒng)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、提升服務(wù)效能的生動縮影。未來，將持續(xù)深化營商環(huán)境改革，聚焦群眾急難愁盼問題，以數(shù)字化轉(zhuǎn)型推動數(shù)據(jù)共享與業(yè)務(wù)協(xié)同，進(jìn)一步壓縮辦事時限、精簡材料，為構(gòu)建服務(wù)型政府、提升群眾獲得感、幸福感、安全感貢獻(xiàn)力量。
通訊員 季鵬 季菲菲 張虎
校對 陶善工