“她像冬天的陽光暖暖的，讓我更加愛上了揚(yáng)州”，這封“詩意”感謝信，是最好的“春節(jié)禮物”
來源： 紫牛新聞
2026-02-13 20:27:00
“她像冬天的陽光暖暖的，讓我更加愛上了揚(yáng)州。”2月13日，揚(yáng)州景區(qū)公安分局城北派出所戶籍窗口，收到一封來自新市民李先生的“詩意”感謝信，以及一面鮮紅的錦旗。紙短情長，信中真摯的話語，讓這個(gè)冬日充滿了溫暖，也讓即將到來的春節(jié)充滿了溫度。
大紅感謝信
揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞?dòng)浾吡私獾?，今?月中旬，老家在山東濟(jì)南、現(xiàn)在揚(yáng)州工作生活的李先生因孩子即將來揚(yáng)州上學(xué)，急需辦理落戶手續(xù)。由于跨省辦理、流程不熟，加上臨近春節(jié)，返鄉(xiāng)在即，李先生很是心急，遂來到景區(qū)公安分局城北派出所戶籍窗口咨詢。
接待他的是戶籍窗口輔警劉俊。詳細(xì)了解了李先生的家庭情況及落戶需求后，劉俊沒有簡單地進(jìn)行“政策答復(fù)”，而是主動(dòng)開啟了“幫辦模式”。她不僅耐心細(xì)致地講解了跨省通辦的相關(guān)規(guī)章制度，還針對(duì)李先生的特殊情況，當(dāng)場手寫了一張“辦理流程明細(xì)表”，將所需材料、辦理時(shí)限、注意事項(xiàng)逐一標(biāo)注清楚。
“年后孩子上學(xué)報(bào)名就要用，能不能趕在年前辦好？”面對(duì)李先生的焦慮，劉俊迅速梳理時(shí)間節(jié)點(diǎn)，主動(dòng)為李先生制定了詳細(xì)的“時(shí)間推進(jìn)表”。從1月15日首次咨詢，到材料初審、線上流轉(zhuǎn)、信息核實(shí)，劉俊全程跟蹤。不僅如此，她還利用休息時(shí)間反復(fù)核對(duì)戶籍遷移信息，并主動(dòng)向分管所領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，多次與上級(jí)公安機(jī)關(guān)對(duì)接溝通。在她的努力下，原本流程有些復(fù)雜、耗時(shí)較長的跨省落戶業(yè)務(wù)，僅用不到一個(gè)月的時(shí)間便全部辦結(jié)。2月10日，李先生順利拿到了嶄新的揚(yáng)州戶口簿。
感謝錦旗
“本來以為年前肯定來不及了，沒想到劉警官比我還上心，太感動(dòng)了。”事后，李先生特地以“新?lián)P州市民”的身份定制了錦旗，并帶著感謝信專程來到城北派出所感謝劉俊。面對(duì)贊譽(yù)，劉俊顯得有些靦腆。她表示：“戶籍窗口是城市的‘第一張名片’，我只是做了分內(nèi)的事。群眾大老遠(yuǎn)來揚(yáng)州安家，為他們多提供幫助和便利，應(yīng)該做的?！?/p>
相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，從1月15日到2月10日，不僅是業(yè)務(wù)辦結(jié)的速度，更是為民服務(wù)的溫度。揚(yáng)州景區(qū)公安隊(duì)伍里，像劉俊這樣在幕后默默耕耘的輔警有很多。他們沒有轟轟烈烈的事跡，卻在三尺柜臺(tái)內(nèi)，用一聲聲問候、一張張清單、一次次跑腿，書寫警民魚水深情。據(jù)悉，近年來，景區(qū)公安分局城北派出所持續(xù)深化“放管服”改革，著力打造“有溫度的公安窗口”。劉俊的事跡是該所踐行“楓橋經(jīng)驗(yàn)”、落實(shí)“我為群眾辦實(shí)事”的縮影，他們用專業(yè)與熱忱，讓每一個(gè)“新?lián)P州人”在落戶的那一刻不僅收獲一紙憑證，更收獲一份心安與歸屬。通訊員 楊驍琦 揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞?dòng)浾?陳詠
校對(duì) 胡妍璐