共享自助洗車便捷實惠藏隱患，鎮(zhèn)江消協(xié)發(fā)布消費警示
來源： 紫牛新聞
2026-04-11 11:42:00
揚子晚報網(wǎng)4月11日訊（通訊員 陳紅生 記者 姜天圣）隨著共享概念日漸普及，鎮(zhèn)江一些路段出現(xiàn)了共享自助洗車店，受到不少消費者的青睞。
這種共享自助洗車服務(wù)有別于傳統(tǒng)洗車服務(wù)，消費者只要通過刷會員卡或者微信、支付寶掃碼直接啟動機器，即可親身體驗洗車的樂趣。一些消費者表示共享自助洗車最吸引他們的優(yōu)勢是方便快捷、價格實惠，且24小時營業(yè)。掃掃碼，只需幾元錢，自己動手，就能讓愛車“煥然一新”。
雖然自助洗車有很多方便的地方，但也有車主反映在自助洗車過程中會遇到一些問題。姜女士就是其中一位。她在丹陽的一個共享自助洗車店充值了100元，后來因為工作變動，就聯(lián)系商家要求退款。商家表示在扣除20%的手續(xù)費后，剩余款項原路返還。但過了半個月，退款卻仍未到賬。在市場監(jiān)管部門的協(xié)調(diào)下，姜女士才收到了退款。
除此之外，還有消費者反映，他們在自助洗車的時候偶爾會遇到系統(tǒng)故障，店門無法打開或者無法結(jié)賬的情況；洗車后發(fā)現(xiàn)車身出現(xiàn)劃痕，索賠困難；店內(nèi)配備的清洗用品不齊全或者水槍不出水，打電話維修不能及時處理等。
為此，鎮(zhèn)江消協(xié)提醒消費者，在選擇自助洗車時，注意以下幾點：
一是謹慎選擇服務(wù)。要選擇口碑可靠的自助洗車服務(wù)公司，使用前仔細閱讀有關(guān)注意事項，并注意留存汽車外觀情況等照片證據(jù)，洗車過程中需要留意車輛清洗的流程。特別是新能源汽車相比燃油車，增加了電池組、電機、電控系統(tǒng)及高壓線路等關(guān)鍵部件，自助清洗時需要更加注意。
二是仔細檢查工具。洗車前仔細檢查清洗工具，確保高壓水槍、泡沫噴槍、洗車刷、吸塵器等工具完好無損。使用店內(nèi)的毛巾、海綿、軟毛洗車刷務(wù)必提前清洗，去除污垢和沙粒，避免在擦洗時劃傷漆面。清洗時要選擇適合汽車漆面和內(nèi)飾的洗車液、清潔劑，避免使用含有研磨劑或腐蝕性化學物質(zhì)的清潔用品。
三是注意信息保護。掃碼注冊自助洗車服務(wù)時，留意相關(guān)授權(quán)權(quán)限，仔細閱讀相關(guān)協(xié)議和合同條款，務(wù)必審慎填寫姓名、電話等個人信息，對身份證號、銀行卡密碼等敏感信息，需確認用途并拒絕過度收集。
四是充值看清規(guī)則。和健身卡、美發(fā)卡等類似，自助洗車店為了吸引長期穩(wěn)定客源，也會推出預(yù)付卡充值服務(wù)。在辦理預(yù)付卡時，應(yīng)避免為獲得較大折扣優(yōu)惠而大額充值，并看清使用規(guī)則；簽訂合同或者協(xié)議時，應(yīng)明確約定使用范圍、服務(wù)內(nèi)容、退款條件和違約責任等；留存好合同、發(fā)票、轉(zhuǎn)賬信息等相關(guān)證據(jù)，以便在發(fā)生糾紛時，維護自己的合法權(quán)益。
此外，鎮(zhèn)江消協(xié)還提醒經(jīng)營者，要做好清洗設(shè)備的定期維護和更新，確保其正常運行和洗車效果，并提供更多的增值服務(wù)，滿足不斷變化的需求，提高消費者滿意度。