“人行道上那幾處坑洼太危險(xiǎn)了,昨天我差點(diǎn)被絆倒!” 近日,在蘇州市姑蘇區(qū)滄浪街道胥虹社區(qū)“社情民意聯(lián)系日”活動(dòng)的會(huì)場(chǎng)上,居民張女士向社區(qū)工作人員急切反映問(wèn)題,希望社區(qū)能幫忙解決這個(gè)問(wèn)題。
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接到居民反映的問(wèn)題后,社工、網(wǎng)格員一行人立即來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)查看。胥江路北側(cè)人行道道板磚松動(dòng)破損形成了兩處約 5 厘米深的凹陷,不僅影響行人正常通行,尤其對(duì)老人、兒童和推嬰兒車(chē)的家長(zhǎng)來(lái)說(shuō),存在不小的絆倒風(fēng)險(xiǎn)。針對(duì)這一無(wú)法當(dāng)場(chǎng)解決的問(wèn)題,社區(qū)當(dāng)場(chǎng)啟動(dòng)快速響應(yīng)機(jī)制,對(duì)接街道相關(guān)部門(mén)及專業(yè)施工團(tuán)隊(duì),制定坑洼修補(bǔ)方案。
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當(dāng)天下午,專業(yè)施工團(tuán)隊(duì)來(lái)到現(xiàn)場(chǎng),施工人員先對(duì)坑洼周邊進(jìn)行圍擋,設(shè)置臨時(shí)警示標(biāo)志,提醒過(guò)往行人繞行;隨后移除破損道板磚,對(duì)基層進(jìn)行清理,澆筑混凝土并壓實(shí)處理。經(jīng)過(guò)半天的施工,2 處坑洼全部修補(bǔ)完畢,修修補(bǔ)后的人行道路面平整、美觀,徹底消除了安全隱患,得到了居民的一致好評(píng)?!吧鐓^(qū)辦事效率太高了,我們反映的問(wèn)題很快就解決了,真是把居民的事放在了心上。” 居民張女士說(shuō)道。
未來(lái),社區(qū)將繼續(xù)深化“社情民意聯(lián)系日”工作機(jī)制,進(jìn)一步拓寬訴求收集渠道,優(yōu)化問(wèn)題解決流程,以更高效的服務(wù)回應(yīng)群眾期待。同時(shí),及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決居民身邊的“急難愁盼”問(wèn)題,不斷提升居民的幸福感、安全感和獲得感,努力打造更加宜居、和諧的社區(qū)環(huán)境。
通訊員 王蕾 揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞?dòng)浾? 周曉青
校對(duì) 朱亞萍