手機更新遇難題，社工上門解民憂
來源： 紫牛新聞
2025-10-14 11:14:00
“我的手機原本能與電腦正常連接，現(xiàn)在系統(tǒng)升級后卻連不上了，想問問社區(qū)里有沒有人懂這方面的問題。” 近日，蘇州市姑蘇區(qū)滄浪街道胥虹社區(qū)的退伍軍人王老伯通過微信向社工史亞萍求助。
74歲的王老伯平日里喜歡用手機記錄生活點滴，養(yǎng)成了定期將照片傳到電腦保存的習慣。前幾天手機系統(tǒng)更新后，原本熟悉的連接步驟突然失靈了，無論他怎么擺弄手機和電腦，屏幕上始終顯示“無法連接設備”?？粗謾C里存滿的照片，擔心數(shù)據(jù)丟失的王老伯急得團團轉(zhuǎn)，思來想去，他想起了社工上門走訪時曾說過“有困難隨時找社區(qū)”，于是便通過通訊錄聯(lián)系社工小史求助。
收到求助信息后，社工史亞萍立即和同事一起，趕往王老伯家中。她先詳細詢問了王老伯手機更新前后的操作情況，隨后逐一檢查了手機、電腦及數(shù)據(jù)線是否正常。排查發(fā)現(xiàn)，手機系統(tǒng)更新后，USB連接模式默認設置為“僅充電”，且隱藏了開發(fā)者選項中的調(diào)試功能，導致電腦無法識別設備。找到問題根源后，史亞萍先是更新了手機助手APP，接著在手機設置中開啟開發(fā)者模式，最終將連接模式切換為“傳輸文件”。 當電腦屏幕成功顯示出手機文件夾時，王老伯臉上露出欣慰的笑容，連連道謝。最后，小史還一邊操作一邊指導王老伯親自重復連接步驟，確保他能夠獨立掌握，叮囑他再遇到問題可以微信上隨時聯(lián)系。
“退伍軍人為國家和社會作出了貢獻，我們社區(qū)理應多關(guān)心他們的生活，盡最大努力為他們解決實際困難。”社工史亞萍表示，今后，社區(qū)還將持續(xù)關(guān)注轄區(qū)內(nèi)退役軍人群體的需求，開展更多貼心的便民服務，讓大家感受到社區(qū)大家庭的溫暖。
通訊員 王蕾 揚子晚報/紫牛新聞記者 周曉青