解決維修石凳“微小事”，貼心服務暖人心
來源： 紫牛新聞
2026-03-25 17:11:00
“小游園內的石凳壞了，老人小孩想歇腳都不方便，你們能不能幫忙看看？”近日，蘇州市姑蘇區(qū)滄浪街道桂花社區(qū)網格安全員在日常走訪中，收到了轄區(qū)居民的求助反饋。社區(qū)得知情況后第一時間響應，迅速協調物業(yè)開展維修工作，解決居民身邊的“微小事”，傳遞基層治理的溫暖與溫度。
小游園內的石凳是居民日常休閑、鄰里閑談的重要場所，因長期經受日曬雨淋，加之使用頻繁，部分石凳出現了石板松動、螺絲脫落等問題，部分石凳甚至搖晃不穩(wěn)。這不僅影響了整體環(huán)境美觀，更給居民尤其是老年人、兒童的休憩帶來不便，埋下了磕碰摔倒的安全隱患。
了解具體情況后，社區(qū)高度重視，迅速聯動轄區(qū)物業(yè)，明確了維修責任、維修標準及完成時限，要求物業(yè)盡快組織專業(yè)維修人員到場處置，確保問題高效落地解決。
物業(yè)接到通知后積極響應，迅速調配維修工具與材料，組織維修人員趕赴小游園開展石凳維修工作。維修現場，工作人員分工協作、有條不紊，對損壞的石凳進行全面細致檢修，不放過任何一處細節(jié)。經過半天的緊張作業(yè)，原本無法正常使用的石凳被徹底修復，重新變得牢固平整、整潔美觀，全面恢復了正常使用功能。
“沒想到反映問題后這么快就修好了，現在坐在石凳上歇腳特別踏實，你們辦事效率真高！”正在小游園內休憩的居民王大爺，看著修復一新的石凳，連連為社區(qū)的貼心服務點贊。維修工作完成后，社區(qū)還對小區(qū)內的其他公共設施進行了全面排查，排查是否存在類似損壞情況，堅持“發(fā)現一處、修復一處、鞏固一處”，堅決杜絕安全隱患反彈，切實保障居民休閑安全。
近年來，桂花社區(qū)始終把居民的“小事”當做“大事”來辦。通過常態(tài)化開展走訪排查、快速聯動處置，及時解決了居民身邊的各類急難愁盼問題，不斷提升居民的獲得感、幸福感和安全感。下一步，社區(qū)將持續(xù)加大日常走訪排查力度，暢通居民訴求表達渠道，不斷完善社區(qū)與物業(yè)的聯動協作機制，用心用情用力解決好居民身邊的每一件“微小事”，持續(xù)優(yōu)化轄區(qū)人居環(huán)境。
通訊員 張譯飛 揚子晚報/紫牛新聞記者 周曉青
校對 陶善工