民宿酒店“一房雙開”致房門被陌生人打開？涉事店家回應(yīng)：登記系統(tǒng)問題導(dǎo)致失誤，協(xié)商暫未達成一致
來源： 紫牛新聞
2026-06-11 20:14:00
近日，有網(wǎng)友在社交媒體平臺反映，其入住河南鄭州一家民宿酒店期間，因店家工作人員交接班時出現(xiàn)失誤，導(dǎo)致其房間被另外的陌生住客打開，個人隱私遭到暴露。6月11日，揚子晚報/紫牛新聞記者聯(lián)系該網(wǎng)友，截至發(fā)稿前未獲回應(yīng)。同日，記者致電涉事民宿，一工作人員回應(yīng)稱，確實是入住系統(tǒng)登記失誤導(dǎo)致了“一房雙開”的問題，愿意向該住客賠償200元，但目前雙方協(xié)商暫未達成一致。
圖源該網(wǎng)友社交媒體
據(jù)該網(wǎng)友在社交媒體發(fā)文稱，其通過某酒店預(yù)訂平臺，預(yù)訂了鄭州這家民宿6月3日至6月5日的住宿。6月3日入住當(dāng)日，該網(wǎng)友洗完澡更衣時，房門被陌生人輸入密碼打開，導(dǎo)致其隱私遭到暴露。事后詢問得知，該情況系工作人員交接班時出現(xiàn)失誤所致，造成了“一房雙開”的問題。事發(fā)后，該網(wǎng)友選擇報警，并與民宿方進行了協(xié)商。該網(wǎng)友發(fā)文后，內(nèi)容引發(fā)關(guān)注。
6月11日，揚子晚報/紫牛新聞記者通過社交媒體聯(lián)系該發(fā)文網(wǎng)友，截至發(fā)稿前未獲回應(yīng)。
圖源該網(wǎng)友社交媒體
同日下午，記者致電涉事民宿酒店，一名工作人員對此事作出解釋：“當(dāng)時我跟這個客人也解釋了，因為我當(dāng)時剛接班，上一個員工安排客人后，電腦系統(tǒng)上沒有顯示這個房間是安排過客人了。另外的客人來了后，我就安排這個（新的）客人過去了?！彪S后，便發(fā)生了陌生人打開已入住房間房門的情況。該工作人員稱，事發(fā)后，她第一時間向房間內(nèi)的住客致歉并進行了溝通，同時，該住客也報了警，雙方進行了協(xié)商。
該工作人員表示，此次意外確實是酒店入住登記系統(tǒng)出現(xiàn)問題，導(dǎo)致了工作失誤，愿意向該住客賠償200元，但目前雙方協(xié)商暫未能達成一致。
據(jù)某酒店預(yù)訂平臺顯示，該酒店有觀影大床房、觀影雙床房等房型供選擇，日常價格在75元至156元之間。
見習(xí)記者 魯玥