紫牛頭條｜網(wǎng)購(gòu)“棉100%”純棉睡衣收到實(shí)物僅標(biāo)“含棉” 成衣中的“棉”字藏著文字游戲
來(lái)源： 紫牛新聞
2026-06-11 20:19:00
圖為買家購(gòu)買“純棉”睡衣的截圖
近日，來(lái)自福建福州的陳先生向揚(yáng)子晚報(bào)紫牛新聞反映，自己在一電商平臺(tái)購(gòu)買4件純棉睡衣，賣家展示的商品參數(shù)標(biāo)示“布料材質(zhì)成分”為“棉100%”。然而，他收到睡衣后發(fā)現(xiàn)吊牌上未寫明成分含量，耐久性標(biāo)簽水洗嘜上也僅寫著“棉”?！皹?biāo)簽沒(méi)標(biāo)棉含量，手感很差，感覺(jué)根本就不是純棉。我給了差評(píng)后，賣家這才承認(rèn)非純棉。”陳先生告訴記者，他不知道衣服的吊牌及水洗嘜該如何標(biāo)識(shí)才算規(guī)范？他要求平臺(tái)對(duì)商家的違規(guī)進(jìn)行處理，但未獲得滿意的答復(fù)。
業(yè)內(nèi)人士告訴記者，衣服的標(biāo)簽或吊牌屬推薦性，而耐久性標(biāo)簽（如水洗嘜）為強(qiáng)制性，必須標(biāo)明成分及含量，否則違規(guī)，且國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)僅允許“100%棉”“棉100%”“純棉”“全棉”四種合規(guī)表述。“100%純棉”或者“棉”的標(biāo)簽純屬玩花招，這些非規(guī)范用語(yǔ)雖不必然違法，但常被用于掩蓋實(shí)際含棉量不足，其核心是商家利用不規(guī)范標(biāo)注（如“100%純棉”“原棉”等）誤導(dǎo)消費(fèi)者。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，多個(gè)平臺(tái)上售賣的貼身家居服均存在此類問(wèn)題，宣稱純棉實(shí)則含棉量“遮遮掩掩”，打擦邊球。
圖為買家購(gòu)買“純棉”睡衣的交易截圖
圖為買家購(gòu)買“純棉”睡衣的水洗嘜僅標(biāo)“棉”
網(wǎng)購(gòu)“純棉”睡衣，展示“棉100%”到手后“手感很差”
“我在某電商平臺(tái)上的店鋪“帕蘭朵睡衣家居服品牌”購(gòu)買了4件睡衣，共花費(fèi)了157.6元。當(dāng)時(shí)賣家發(fā)的商品標(biāo)注面料成分是‘棉100%’，但我收到睡衣后手感很差，根本就不是純棉。不僅如此，衣服的標(biāo)簽沒(méi)有標(biāo)明成分，沒(méi)有掛在衣服上，且衣服的水洗嘜上僅寫著‘棉’?！标愊壬鷮?duì)揚(yáng)子晚報(bào)紫牛新聞?dòng)浾哒f(shuō)，因?yàn)槭琴N身穿，肯定想買純棉的，沒(méi)想到收到的商品跟之前看到的完全不一致。
陳先生表示，他找到該電商平臺(tái)客服，要求對(duì)商家的違規(guī)行為進(jìn)行處理。平臺(tái)客服答復(fù)他，對(duì)商家是否處罰將由其他部門跟進(jìn)。多天過(guò)去后，陳先生發(fā)現(xiàn)這些在他看來(lái)的“問(wèn)題商品”依然在售。
氣憤之下，陳先生在該店鋪的商品評(píng)價(jià)中寫了一個(gè)差評(píng)。很快，一名自稱商家的客服聯(lián)系了他。“對(duì)方承認(rèn)我所購(gòu)買的衣服棉含量很低，說(shuō)可以補(bǔ)償我15塊錢，讓我刪除差評(píng)，我沒(méi)同意?！标愊壬鷮?duì)記者說(shuō)，對(duì)方道歉了，說(shuō)后面一定會(huì)改。
此后，電商平臺(tái)客服再次聯(lián)系陳先生，表示跟商家溝通后，可以退貨退款。同時(shí)，針對(duì)陳先生反映該店鋪存在的問(wèn)題，平臺(tái)的商管部門會(huì)在核實(shí)后將該店鋪納入近期重點(diǎn)考核范圍。如確實(shí)存在問(wèn)題，商管部門會(huì)對(duì)其進(jìn)行限制，發(fā)布商品公示警告，店鋪屏蔽，責(zé)令商家下架商品，進(jìn)行整改。
“電商平臺(tái)的客服告訴我，‘這個(gè)商品確實(shí)沒(méi)有達(dá)到它宣傳的水洗標(biāo)上的比例，我們可以給您申請(qǐng)一個(gè)100元的平臺(tái)無(wú)門檻紅包，給您做一個(gè)優(yōu)惠?！标愊壬嬖V記者，他要求電商平臺(tái)對(duì)這家明顯存在欺詐等違規(guī)行為的店鋪進(jìn)行處罰，但未能如愿。
圖為買家購(gòu)買“純棉”睡衣的水洗嘜僅標(biāo)“棉”
標(biāo)簽與水洗嘜均未標(biāo)明成分，該店鋪或涉及多項(xiàng)違規(guī)
“標(biāo)簽吊牌應(yīng)該掛在衣服上，連成一體。但我收到睡衣后，發(fā)現(xiàn)它的標(biāo)簽和衣服是分開(kāi)的，上面沒(méi)有標(biāo)明成分及含量。”陳先生向記者展示了和衣服分開(kāi)擺放的標(biāo)簽圖片，其卡扣未見(jiàn)損壞，可證明吊牌并未拴在衣服上。
記者從陳先生所購(gòu)商品的標(biāo)簽上看到，其執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)為FZ/T73017-2023，安全類別為GB18401-2010B類。記者查詢得知，前者指的是以針織面料為主做的家居服及睡衣，內(nèi)容規(guī)定必須包含術(shù)語(yǔ)、號(hào)型規(guī)格及內(nèi)在質(zhì)量，包括強(qiáng)力、水洗尺寸變化、色牢度、起球等，同時(shí)還須有外觀質(zhì)量、檢驗(yàn)、包裝、標(biāo)識(shí)等。而后者則為國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)《國(guó)家紡織產(chǎn)品基本安全技術(shù)規(guī)范》，B類為直接接觸皮膚的產(chǎn)品，表明該品類可以直接貼身穿著，符合國(guó)家貼身安全標(biāo)準(zhǔn)。
該商品標(biāo)簽上的成分及洗滌方法均標(biāo)明“見(jiàn)耐久性標(biāo)簽”，但作為“耐久性標(biāo)簽”的洗衣嘜，其標(biāo)明布料成分僅為“棉”（輔料除外）。而相關(guān)的證據(jù)顯示，電商店鋪“帕蘭朵睡衣家居服品牌”的畫面中睡衣名稱中有“純棉”字樣，參數(shù)中“面料材質(zhì)成分”為“棉100%”，“面料”為“棉”。陳先生稱，該店鋪明顯涉嫌虛假宣傳。
圖為買家購(gòu)買的“純棉”睡衣吊牌未掛在衣服上
那么，其水洗嘜上成分僅標(biāo)明“棉”，到底合不合規(guī)呢？
記者查詢發(fā)現(xiàn)，由國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局及國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)共同發(fā)布的國(guó)標(biāo)《GB/T 29862-2013紡織品 纖維含量的標(biāo)識(shí)》中規(guī)定，“每件產(chǎn)品應(yīng)附著纖維含量標(biāo)簽，標(biāo)明產(chǎn)品中所含各組分纖維的名稱及其含量”；其中第6條中纖維含量表示方法及示例中規(guī)定，僅有一種纖維組分的產(chǎn)品，在纖維名稱的前面或后面加“100%”，或在纖維名稱的前面加“純”或“全”表示，如“100%棉（或棉100%）、純棉、全棉”。如“兩種及以上纖維組分的產(chǎn)品，一般按纖維含量遞減順序列出每種纖維的名稱，并在名稱的前面或后面列出該纖維含量的百分比。當(dāng)產(chǎn)品的各種纖維含量相同時(shí)，纖維名稱的順序可任意排列?！?/p>
由此可見(jiàn)，該店鋪所售商品的標(biāo)識(shí)有別于上述規(guī)定，應(yīng)屬違規(guī)。
圖為記者跟該品牌客服的聊天記錄
水洗嘜不標(biāo)含量違規(guī)，再搜索涉事店鋪已“變臉”
“我想將衣服送到權(quán)威部門檢測(cè)，來(lái)維護(hù)自己的權(quán)益，以避免更多像我一樣的消費(fèi)者上當(dāng)?！标愊壬f(shuō)，他聯(lián)系了福建省纖檢中心，對(duì)方回復(fù)個(gè)人送檢，他們提供的檢測(cè)報(bào)告中不能體現(xiàn)衣服的品牌及圖片。如此一來(lái)，該中心出具的報(bào)告可能沒(méi)有法律效力。
隨后，揚(yáng)子晚報(bào)紫牛新聞?dòng)浾咧码姼＝ㄊ±w維檢驗(yàn)局。一名工作人員告訴記者，衣服的吊牌屬推薦性項(xiàng)目，標(biāo)不標(biāo)含量無(wú)所謂，但水洗標(biāo)（即水洗嘜）一定要標(biāo)明含量，這個(gè)是強(qiáng)制性規(guī)定，比如化纖含多少棉含多少，否則就不合規(guī)。“針對(duì)個(gè)人送檢，我們不能出品牌報(bào)告。如果涉及某品牌檢測(cè)的話，需要消費(fèi)者及品牌方兩方到場(chǎng)簽字才能受理?！彼硎尽?/p>
記者看到，陳先生所購(gòu)品牌的睡衣其生產(chǎn)制造商為汕頭市俏夢(mèng)軒服飾有限公司，而其品牌授權(quán)方上海帕蘭朵紡織科技發(fā)展有限公司。記者多次致電授權(quán)方上海帕蘭朵紡織科技發(fā)展有限公司，對(duì)于吊牌未懸掛在衣服上一事，一名工作人員表示，很多服飾公司都是這樣弄的，國(guó)家沒(méi)有規(guī)定一定要把吊牌釘在衣服上面。而關(guān)于消費(fèi)者反映衣服非純棉一事，他稱，公司將介入調(diào)查，稍后再回復(fù)記者。
圖為成衣上水洗嘜規(guī)范的標(biāo)示圖
不過(guò)，至記者發(fā)稿時(shí)止，尚未收到品牌授權(quán)方的回應(yīng)。但記者在電商平臺(tái)上搜索該涉事店鋪時(shí)，已跳轉(zhuǎn)至其它頁(yè)面，為另一家居服品牌直銷店。
記者調(diào)查：多平臺(tái)均有“某某棉”銷售，國(guó)標(biāo)規(guī)定：耐久性標(biāo)簽不標(biāo)含量為缺陷品
根據(jù)陳先生提供的鏈接，記者在某電商平臺(tái)上找到了該款睡衣。經(jīng)詢問(wèn)客服，該睡衣是否為純棉？對(duì)方回應(yīng)稱，為“純棉面料，吊牌沒(méi)寫，但水洗標(biāo)有注明為棉，且只有寫棉?！?/p>
記者在多個(gè)電商平臺(tái)搜索發(fā)現(xiàn)，“100%純棉”“100%親膚棉”“100%某某棉”的不規(guī)范表述并不少見(jiàn)。記者咨詢客服時(shí)，均回應(yīng)為棉或純棉，至于具體含量，對(duì)方稱要以選購(gòu)的貨品來(lái)定。
“相關(guān)規(guī)定為耐久性標(biāo)簽上缺少纖維成分及含量可歸為產(chǎn)品缺陷，主管部門可責(zé)令整改?！币晃粚＜蚁蛴浾弑硎尽６浾卟樵儑?guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB5296.4—2012，其“消費(fèi)品使用說(shuō)明第4部分：紡織品和服裝”的附錄B中稱，“使用說(shuō)明缺陷的判別”：“有下列情況之一則作為嚴(yán)重缺陷：耐久性標(biāo)簽上缺少‘號(hào)型或規(guī)格’‘纖維成分及含量’或‘維護(hù)方法’”。由此可見(jiàn)，陳先生所購(gòu)衣服沒(méi)有纖維成分及含量，可歸為“嚴(yán)重缺陷”。
揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞?dòng)浾?梅建明
編輯 宋世鋒
剪輯 馬斌
主編 陳迪晨