揚子晚報網(wǎng)6月16日訊(記者 郭一鵬) 近日,有網(wǎng)友發(fā)帖稱,他于6月14日在大連一家酒店舉辦婚禮,結(jié)果2個多小時才上完最后一道菜,更為夸張的是,有的菜還帶著冰碴,疑似為預制菜?!盎檠邕€沒結(jié)束,酒店就要舉辦另一場,直接把我的賓客請走?!?月15日,在接受揚子晚報/紫牛新聞記者采訪時,新郎許先生表示,酒店此舉讓自己根本“沒臉做人”。許先生說,目前他準備通過訴訟途徑來維護自己的權(quán)利。
圖片來自網(wǎng)絡
“婚宴,原本說好的12點上菜,快1點才上了4道菜,將近2點30上完最后1道菜?!痹S先生說,緊接著下一場人員開始進場了,工作人員開始“請”自己的親朋好友離場?!耙徊糠峙笥褯]吃好先走了,我們只能賠著笑臉說招待不周,另一部分朋友沒吃飽,被攆走了,作為新郎新娘根本沒臉做人。”許先生說,讓他更為氣憤的是,說好的沒有預制菜,結(jié)果全部是預制菜,甚至還帶著冰碴,一看就是還沒解凍好。“過程中,完全沒有解決方案,中間不說怎么安撫賓客,就推出個銷售‘頂雷’?!?/p>
許先生說,最后這事鬧到了派出所酒店經(jīng)理才出面,可依然解決不了任何問題?!昂髞硪膊恢勒埵玖苏l,提出補償1萬場地費+賠償菜品的20%,后來又把賠償加到了50%?!痹S先生稱,婚宴上發(fā)生這樣的事讓大家都很難受,是一種遺憾,也很難去彌補,酒店這樣的解決方式自己根本無法接受。據(jù)了解,許先生此次一共宴請了9桌賓客,每桌的餐標為4000元,包含21道菜加上場地費,共付了46000元。
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在接受紫牛新聞記者采訪時,許先生表示,酒店方面至今不愿給他能解決此事的負責人聯(lián)系方式,只是稱管理層正在協(xié)商,還說會給出一個公平公正的答復,等方案出來后再給他打電話。
紫牛新聞記者注意到,就在15日晚,一份蓋有“大連般布東方水城酒店管理有限公司”公章的聲明在社交平臺發(fā)布。聲明中稱,“6月14日,我司在承辦許先生婚禮宴請過程中,因菜品服務未能達到客戶預期,我司對此深表歉意。我們尊重客戶依法維護權(quán)益的權(quán)利,愿與客人進行持續(xù)磋商,積極配合其通過法律途徑公平、公正地解決此事。同時,我司也將加強內(nèi)部管理,并對餐食出品、服務細則進行進一步提升。”聲明中還表示,“為避免爭議持續(xù)發(fā)酵,我司呼吁各方理性看待此次事件。同時,謝絕媒體就此事件進行采訪或報道,相關(guān)事宜以雙方最終達成的協(xié)議或我司對外公示內(nèi)容為準。感謝社會各界對我司的關(guān)注與監(jiān)督。我們將繼續(xù)秉持真誠、負責的態(tài)度,持續(xù)改進服務,懇請各方給予理性看待和處理此事的空間。”
聲明 圖片來自網(wǎng)絡
對于這個聲明,正在外旅行的許先生再度發(fā)帖予以了回應。許先生在帖子里表示,其本人對此并不知情,感謝網(wǎng)友讓他看到了。對于聲明中的“沒有達到預期的”措辭,許先生表示,自己的預期是有鍋氣的熱菜,底線是不好吃,但是至少能吃,而不是冰碴梅菜扣肉;自己的預期是在合同時間范圍內(nèi)出餐,賓客不會被下一場的工作人員打擾,而不是菜沒上完,下一場東家的工作人員就來了。許先生告訴紫牛新聞記者,自己的訴求不復雜,就是婚宴費用全退。據(jù)悉,許先生目前正準備通過訴訟途徑來維護自己的權(quán)利。
校對 王菲