大任觀銀齡｜315聚焦銀發(fā)消費：讓老年消費有尊嚴更安心
來源： 紫牛新聞
2026-03-15 13:30:00
3月15日是國際消費者權(quán)益日。在人口老齡化程度持續(xù)加深的背景下，老年消費權(quán)益保障不僅關(guān)乎千萬家庭福祉，更丈量著社會的溫情與文明刻度。
當前銀發(fā)消費市場穩(wěn)步擴容，但不少老年人日常消費仍頻頻遇阻。梳理老年消費困境，多重堵點亟待破解。
顯性與隱性年齡歧視屢禁不止。部分商家拒絕老年人獨立消費，電商平臺算法片面給老年群體貼標簽，讓老年人自主消費處處受限。與此同時，涉老消費欺詐高發(fā)，不法商家借免費體驗、專家講座、私域直播等形式，誘導(dǎo)老年人高價購買劣質(zhì)產(chǎn)品。據(jù)中消協(xié)發(fā)布的消費投訴分析，健康養(yǎng)生類消費是老年消費投訴的重點領(lǐng)域，夸大產(chǎn)品功效、虛假宣傳等問題較為突出。
破解老年消費痛點，已納入國家積極應(yīng)對人口老齡化頂層設(shè)計。今年1月，民政部等八部門聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于培育養(yǎng)老服務(wù)經(jīng)營主體 促進銀發(fā)經(jīng)濟發(fā)展的若干措施》，明確嚴厲打擊夸大產(chǎn)品功效誘導(dǎo)老年人消費的行為，集中整治非法集資、旅行社不合理低價旅游等侵害老年人權(quán)益的市場亂象。國家層面正從營造公平競爭環(huán)境、保護老年人權(quán)益、維護經(jīng)營主體權(quán)益三方面構(gòu)建保障體系。
此外，適老化產(chǎn)品與服務(wù)供給短板同樣不容忽視。老年食品、日用品、服飾設(shè)計貼合度不足，康復(fù)護理用品缺乏專業(yè)選購指導(dǎo)。數(shù)字鴻溝也難以跨越：線上消費操作繁瑣，售后維權(quán)流程復(fù)雜，疊加部分老年人收入偏低，進一步制約了消費品質(zhì)提升。
落實政策要求，各方需切實扛起責(zé)任。商家要深耕適老產(chǎn)品研發(fā)，堅守誠信經(jīng)營底線；監(jiān)管部門要聚焦老年消費高頻痛點開展專項整治；互聯(lián)網(wǎng)平臺與線下服務(wù)機構(gòu)要加快適老化升級，填平數(shù)字鴻溝；家庭與社會更要多一份耐心陪伴，幫助老年人提升防騙識騙能力。
老年群體為社會發(fā)展奉獻半生，理應(yīng)享有有尊嚴、有質(zhì)感的晚年生活。唯有政府、企業(yè)、家庭凝心聚力，消除消費歧視、補齊服務(wù)短板、凈化市場環(huán)境，才能讓老年消費更安心、更舒心，讓尊老敬老的傳統(tǒng)美德融入每一處消費場景、每一個生活細節(jié)。揚子晚報/紫牛新聞記者 任賽豐