打造沉浸式銀發(fā)消費(fèi)新場(chǎng)景：江蘇新建99個(gè)適老生活體驗(yàn)中心
來(lái)源： 交匯點(diǎn)新聞
2026-01-26 12:48:00
上午九點(diǎn)半，蘇州市姑蘇區(qū)基層適老生活體驗(yàn)中心內(nèi)，已陸續(xù)有老人和家屬前來(lái)。在300平方米的展館里，居民陳華的目光鎖定在一款外骨骼助行器上。“我母親下肢無(wú)力，摔過(guò)幾次跤，現(xiàn)在不敢讓她單獨(dú)走路。在網(wǎng)上看過(guò)類(lèi)似產(chǎn)品，沒(méi)想到你們這里有實(shí)物！”中心負(fù)責(zé)人孫永成幫她穿戴好設(shè)備，體驗(yàn)一下效果。當(dāng)陳華得知這款售價(jià)1.8萬(wàn)元的“黑科技”可以每月450元的價(jià)格租賃時(shí)，當(dāng)即簽下兩個(gè)月的租賃合同。
沉浸體驗(yàn)，從“看得見(jiàn)”到“摸得著”
走進(jìn)姑蘇區(qū)體驗(yàn)中心，科技區(qū)、生活體驗(yàn)區(qū)、無(wú)障礙衛(wèi)浴區(qū)等六大功能板塊，完整還原了老年人從客廳休憩、臥室起居到廚房備餐、衛(wèi)浴洗漱的日常動(dòng)線(xiàn)。老人可以試坐電動(dòng)輪椅，感受彈性地板的防摔性能，體驗(yàn)L形扶手的穩(wěn)固支撐?！熬€(xiàn)上難銷(xiāo)”“看得多、買(mǎi)得少”，是適老化產(chǎn)品銷(xiāo)售的困局，如今，這種“真實(shí)場(chǎng)景”的搭建，成為破題關(guān)鍵。
“展館落地基層，最大成效不是銷(xiāo)量，而是很多產(chǎn)品線(xiàn)上賣(mài)不動(dòng)，線(xiàn)下親身體驗(yàn)后，銷(xiāo)量就上來(lái)了。”孫永成坦言，中心自去年10月底運(yùn)營(yíng)以來(lái)，已促成7萬(wàn)元的銷(xiāo)售和租賃合同。令他感觸更深的是消費(fèi)觀(guān)念的變化：不僅有本地居民，還有泰州、無(wú)錫等外地顧客專(zhuān)程前來(lái)。近日，無(wú)錫一家景區(qū)來(lái)洽談，想購(gòu)買(mǎi)10臺(tái)外骨骼機(jī)器人，供游客使用，而不少登山愛(ài)好者也前來(lái)試穿感受。
近兩年，智能化適老化產(chǎn)品發(fā)展如雨后春筍，不僅應(yīng)用場(chǎng)景多，消費(fèi)者選擇也更多了。一款售價(jià)7000多元、能監(jiān)測(cè)生命體征的智能護(hù)理床墊不久前剛被姑蘇區(qū)市民楊敏買(mǎi)走，用于照護(hù)生病的老人。這款床墊除了能自動(dòng)遙控床頭起落，還能監(jiān)測(cè)睡眠、血壓、心跳、夜間翻身次數(shù)等，控制面板上還有緊急呼叫按鈕。
體驗(yàn)式消費(fèi)，正有效撬動(dòng)市場(chǎng)需求。數(shù)據(jù)顯示，“十四五”以來(lái)，僅姑蘇區(qū)實(shí)施家庭適老化改造已超9000戶(hù)，自費(fèi)金額超600萬(wàn)元。蘇州凱捷盛健康科技服務(wù)公司今年承接的該區(qū)161戶(hù)家庭改造項(xiàng)目，總費(fèi)用67萬(wàn)元，其中國(guó)補(bǔ)30%，其余均為居民自付?！皬摹腋摹健乙摹?，主動(dòng)咨詢(xún)改造的家庭明顯多了。”該公司負(fù)責(zé)人孫永成說(shuō)。
國(guó)補(bǔ)杠桿，撬動(dòng)“銀發(fā)市場(chǎng)”
家住南京賽虹橋街道的蘭奶奶聽(tīng)社區(qū)介紹，買(mǎi)拐杖、租輪椅，甚至看小毛小病，都能在新運(yùn)營(yíng)的雨花臺(tái)區(qū)（玻纖院）適老化生活體驗(yàn)中心解決，她決定去看看究竟。
在中心逛了一圈后蘭奶奶感慨道：“以前這種產(chǎn)品進(jìn)口多，現(xiàn)在基本都是國(guó)產(chǎn)，價(jià)格能接受。我們玻纖院是老小區(qū)，老人特別多。把原來(lái)老國(guó)企的衛(wèi)生所改成適老化生活體驗(yàn)中心，正是想老人所想。而且還保留了醫(yī)院，一舉多得！”蘭奶奶退休后，身體一直不太好，看病去大醫(yī)院排隊(duì)感覺(jué)吃不消。家門(mén)口的這次改造，讓她十分滿(mǎn)意。
盤(pán)活資源、一院多能，是此次改造的重點(diǎn)。此前，玻纖院社區(qū)的衛(wèi)生所功能單一，僅能拿藥，遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上深度老齡化社區(qū)的醫(yī)療康養(yǎng)需求。為此，雨花臺(tái)區(qū)民政局以“小而精”的舉措破解民生難題——從空間煥新到服務(wù)升級(jí)，協(xié)調(diào)街道、南玻院、賽虹橋社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心等多方力量，最終促成適老化體驗(yàn)中心項(xiàng)目落地。
如今，位于安德里30號(hào)的這棟兩層小樓，以670平方米的空間完成了華麗蛻變。“升級(jí)版”新中心打造出功能完備的“健康服務(wù)綜合體”：內(nèi)科、全科、中醫(yī)科、口腔科等診室整齊排布，超聲心電圖、檢驗(yàn)科等設(shè)施一應(yīng)俱全；醫(yī)聯(lián)體專(zhuān)家定期坐診，中醫(yī)理療、口腔治療等特色服務(wù)隨時(shí)可享；更專(zhuān)門(mén)設(shè)置阿爾茨海默病專(zhuān)區(qū)與適老生活體驗(yàn)中心，讓服務(wù)精準(zhǔn)對(duì)接特殊群體需求。基層適老生活體驗(yàn)中心蓬勃興起的背后，是省級(jí)層面政策的系統(tǒng)性支撐。面對(duì)超過(guò)2000萬(wàn)的老年人口，江蘇2025年在適老化改造政策上做出調(diào)整：適老用品補(bǔ)貼目錄從3大類(lèi)28項(xiàng)，大幅擴(kuò)容至7大類(lèi)68項(xiàng)，覆蓋從基礎(chǔ)安全防護(hù)到智能監(jiān)測(cè)看護(hù)的廣泛需求。
政府補(bǔ)貼額度也有顯著變化：2025年，最高補(bǔ)貼額從3000元躍升至1.5萬(wàn)元?！胺蠗l件的家庭，可以撬動(dòng)最高達(dá)5萬(wàn)元的消費(fèi)，減輕了更多的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)?！庇昊ㄅ_(tái)區(qū)民政部門(mén)相關(guān)工作人員解釋?zhuān)伺e更精準(zhǔn)地支持必要性適老消費(fèi)，同時(shí)激勵(lì)市場(chǎng)自身活力的釋放。
市場(chǎng)培育，正在普惠與可持續(xù)間尋找平衡點(diǎn)。遍布全省的體驗(yàn)中心，不僅是一個(gè)個(gè)展示窗口，更是觀(guān)察銀發(fā)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)化進(jìn)程的微觀(guān)樣本。記者在多地適老體驗(yàn)中心看到，基層銷(xiāo)售的產(chǎn)品更注重“接地氣”?！拔覀儧](méi)有陳列太多單價(jià)十幾萬(wàn)的高端產(chǎn)品，而是主推市場(chǎng)當(dāng)前能接受的、實(shí)用性強(qiáng)的輔助器具。”賽虹橋街道民生保障部部長(zhǎng)羅思靜表示，他們的目標(biāo)是找到“微利運(yùn)營(yíng)”的方向，既讓產(chǎn)品惠及普通家庭，也讓企業(yè)有生存和發(fā)展空間。
探路未來(lái)，從兜底保障到產(chǎn)業(yè)興起
當(dāng)前，銀發(fā)市場(chǎng)正從政府主導(dǎo)的“兜底保障”，向“政府補(bǔ)一點(diǎn)、家庭付一點(diǎn)、企業(yè)貼一點(diǎn)”的多元共擔(dān)模式深化，政策補(bǔ)貼的“杠桿效應(yīng)”初步顯現(xiàn)。然而，要讓適老化產(chǎn)業(yè)真正成長(zhǎng)為可持續(xù)的“朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)”，仍面臨現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)。采訪(fǎng)中，一位適老化產(chǎn)品企業(yè)創(chuàng)始人坦言，行業(yè)普遍存在投入大、回報(bào)周期長(zhǎng)的問(wèn)題，部分企業(yè)全年利潤(rùn)率不足3%，制約了研發(fā)投入與規(guī)模擴(kuò)張。企業(yè)期待在金融支持、稅收優(yōu)惠等方面獲得更長(zhǎng)效的機(jī)制性助力。他強(qiáng)烈建議，國(guó)補(bǔ)要持續(xù)，消費(fèi)市場(chǎng)培育不能中斷，特別是對(duì)自付能力有限的廣大老年群體，還需要“財(cái)政補(bǔ)貼+商業(yè)保險(xiǎn)+家庭共擔(dān)”等多元化保障機(jī)制，才能開(kāi)拓智能化適老化產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)藍(lán)海。
從姑蘇區(qū)的實(shí)踐看，一個(gè)初具規(guī)模的適老化改造服務(wù)鏈正在形成。該中心不僅展示產(chǎn)品，還配備專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)提供從評(píng)估、設(shè)計(jì)到施工的一站式改造服務(wù)，并對(duì)改造項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤回訪(fǎng)，滿(mǎn)意度達(dá)99%。孫永成認(rèn)為，30%的國(guó)補(bǔ)就像“種子資金”，其意義在于培育市場(chǎng)和消費(fèi)習(xí)慣，最終撬動(dòng)遠(yuǎn)超補(bǔ)貼規(guī)模的市場(chǎng)份額。
放眼全省，99個(gè)基層體驗(yàn)中心的亮相，標(biāo)志著江蘇在構(gòu)建老年友好型社會(huì)的道路上，從側(cè)重硬件改造，向營(yíng)造消費(fèi)生態(tài)、培育新興產(chǎn)業(yè)鏈條延伸。當(dāng)人工智能、機(jī)器人等科技與養(yǎng)老需求深度融合，這些中心將成為創(chuàng)新產(chǎn)品落地驗(yàn)證和需求反饋的重要樞紐。
姑蘇區(qū)市民李斐的母親前一陣被電動(dòng)車(chē)撞傷，出院后沒(méi)有用助行器，在家又摔了一跤，導(dǎo)致髖關(guān)節(jié)骨折，比第一次被撞更嚴(yán)重。李斐后悔不已，立即來(lái)到中心選購(gòu)助行器，并下單了助浴椅，浴室改淋浴房的改造也在近期啟動(dòng)。“防患于未然，老人居家安全，大意不得。”李斐對(duì)記者說(shuō)道。
“未來(lái)，它們或許將從目前的‘展銷(xiāo)一體’，進(jìn)一步走向純粹的市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)?！睂O永成憧憬道，當(dāng)更多家庭認(rèn)知到“防患于未然”的重要性，并主動(dòng)尋求改造時(shí)，適老化產(chǎn)品從“展館走向生活”的步伐也將迅速加快；也會(huì)有更多企業(yè)參與市場(chǎng)化運(yùn)作，嘗試讓科技與政策紅利穿透“最后一米”，真正轉(zhuǎn)化為老年人居家養(yǎng)老的安全感與舒適度。
新華日?qǐng)?bào)·交匯點(diǎn)記者 唐 悅