說法丨規(guī)范二手交易 打通流通堵點
來源： 人民網(wǎng)
2026-02-01 21:17:00
在論壇上買了別人出讓的閑置物品，如果不滿意，可以主張“七天無理由退貨”嗎？
在平臺的店鋪里買了一個二手包，如果不滿意，可以主張“七天無理由退貨”嗎？
去年3月，家住四川成都的區(qū)女士在某平臺一家店鋪花了4500元，買了一個二手手提包。
在交易過程中，客服告訴區(qū)女士，因為二手商品具有特殊性，確認(rèn)發(fā)貨后非真假問題不退不換，區(qū)女士答應(yīng)了。
收到包后，區(qū)女士發(fā)現(xiàn)包上有部分區(qū)域顏色和其他地方有些許不同，懷疑包被補過色，便主張“無理由退貨”，遭到店鋪拒絕。
于是，區(qū)女士先是向平臺投訴，無果后又向廣州互聯(lián)網(wǎng)法院提起訴訟，要求行使“七天無理由退貨”權(quán)利，退貨退款。
消費者權(quán)益保護法規(guī)定了網(wǎng)絡(luò)購物消費者享有“七天無理由退貨”權(quán)利。但二手商品有其特殊性，購買者也能享受該權(quán)利嗎？
說案例、講法律，本期“說法”關(guān)注二手商品交易中的“七天無理由退貨”。（金歆）