江蘇蘇州：直面服務(wù)業(yè)數(shù)智化、高端化、國(guó)際化發(fā)展機(jī)遇，如何突圍——蘇州：打造服務(wù)業(yè)頭部城市
來源： 蘇州日?qǐng)?bào)
2026-06-10 17:50:00
6月9日召開的蘇州市服務(wù)業(yè)大會(huì)，提出了打造服務(wù)業(yè)頭部城市的新目標(biāo)。時(shí)代機(jī)遇撲面而來，蘇州怎么干？
從無人駕駛場(chǎng)景落地到國(guó)潮IP全球破圈，一批蘇州代表性企業(yè)會(huì)上分享了在服務(wù)業(yè)數(shù)智化、高端化、國(guó)際化賽道上的突圍故事。這些成長(zhǎng)歷程，折射出蘇州服務(wù)業(yè)加快擴(kuò)能提質(zhì)的新路徑。
發(fā)力數(shù)智交通，加快商業(yè)化落地
城市交通出行服務(wù)是民生服務(wù)業(yè)的重要載體，也是智慧城市建設(shè)的核心場(chǎng)景。近年來，蘇州積極布局智能出行、綠色出行與全域交通服務(wù)等新賽道，通過開放場(chǎng)景、賦能技術(shù)、培育業(yè)態(tài)，推動(dòng)交通出行服務(wù)從基礎(chǔ)便民向智能高效、多元融合升級(jí)。
以吉利優(yōu)行電子科技有限公司（曹操出行）為代表的企業(yè)，正在開展創(chuàng)新實(shí)踐。曹操出行CEO龔昕介紹，作為吉利控股集團(tuán)Robotaxi最重要的商業(yè)化載體，曹操出行已在蘇州、杭州率先試點(diǎn)，并打造中國(guó)唯一具備“智能定制車+智能駕駛技術(shù)+智能運(yùn)營(yíng)”全要素閉環(huán)的生態(tài)系統(tǒng)。“我們不是只做一輛聰明的車，也不是只做一套算法或一個(gè)調(diào)度平臺(tái)，而是將三者深度融合，讓技術(shù)真正規(guī)?；⑸虡I(yè)化，服務(wù)普通用戶?！?/p>
龔昕透露，目前公司已布局阿布扎比?！拔覀兿Ｍㄟ^國(guó)際化探索，把在蘇州積累的技術(shù)、運(yùn)營(yíng)和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)復(fù)制到海外市場(chǎng)，讓世界看到中國(guó)智慧出行的創(chuàng)新活力，也助力蘇州打造具有全球影響力的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)高地?！?/p>
“IP+AI”，讓好產(chǎn)品擁有高溢價(jià)
大禹數(shù)字文化科技集團(tuán)主營(yíng)MCN、動(dòng)漫游戲和品牌電商業(yè)務(wù)，形成“人物IP+虛擬IP+品牌IP”的業(yè)務(wù)格局，累計(jì)服務(wù)品牌企業(yè)超6000家，全網(wǎng)粉絲近10億。公司董事長(zhǎng)曠攀峰從文化、科技融合的角度切入，表示大禹正以IP為核心、以數(shù)智化為手段，推動(dòng)數(shù)字文化和營(yíng)銷服務(wù)升級(jí)。
他介紹，大禹針對(duì)電商與文旅行業(yè)內(nèi)容需求激增、生產(chǎn)成本高、同質(zhì)化嚴(yán)重的痛點(diǎn)，打造“超級(jí)主理人”多模態(tài)全鏈路AI智能體，實(shí)現(xiàn)從“創(chuàng)意生成—智能制作—精準(zhǔn)投放—IP分身運(yùn)營(yíng)”的全鏈閉環(huán)，大幅提升了效率?！拔覀兂晒Ψ趸龆鄠€(gè)月銷超千萬的原創(chuàng)新消費(fèi)品牌?！彼f，這驗(yàn)證了“讓好產(chǎn)品擁有高溢價(jià)”模式的巨大潛力。
大禹還積極擴(kuò)大文化出口，實(shí)現(xiàn)IP全球布局。動(dòng)漫IP“一禪小和尚”憑借真摯的情感內(nèi)核，被海外網(wǎng)友自發(fā)翻譯成數(shù)十種語言，形成跨文化傳播的“自來水”效應(yīng)；《桃源深處有人家》也成功登陸港澳臺(tái)及日韓市場(chǎng)。
曠攀峰認(rèn)為，在蘇州越來越多企業(yè)正借助文化IP與AI賦能，讓“蘇州制造”向“蘇州品牌”升級(jí)。同時(shí)，蘇州在持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)業(yè)生態(tài)，為這類探索提供現(xiàn)實(shí)土壤?！白尯卯a(chǎn)品不僅產(chǎn)在蘇州，更能以更高品牌價(jià)值走向世界。”
金融活水精準(zhǔn)滴灌，助力消費(fèi)升級(jí)
現(xiàn)代金融服務(wù)業(yè)是實(shí)體經(jīng)濟(jì)的血脈。得益于蘇州良好的金融發(fā)展環(huán)境，2021年3月，由江蘇銀行、臺(tái)灣凱基銀行等四家股東聯(lián)合發(fā)起成立的蘇銀凱基消費(fèi)金融公司開業(yè)，成為全省首家兩岸合資消金公司、昆山金改區(qū)首家新設(shè)法人金融機(jī)構(gòu)。蘇銀凱基黨委書記蔣建明坦言，蘇銀凱基的誕生與發(fā)展，是蘇州昆山金改區(qū)“兩岸特色”的縮影。他回憶，2021年公司剛開業(yè)，注冊(cè)資本六億元，五年三輪增資后躍升至47.3億元?！敖刂寥ツ甑祝Y產(chǎn)總額突破660億元，累計(jì)發(fā)放貸款超6300億元?！痹谒磥恚K州不僅提供了政策土壤，更用實(shí)實(shí)在在的“蘇式服務(wù)”讓企業(yè)敢干敢闖。
蘇銀凱基的穩(wěn)步成長(zhǎng)是蘇州布局普惠型、科技型、場(chǎng)景型現(xiàn)代金融服務(wù)賽道的生動(dòng)縮影。近年來，蘇州通過持續(xù)完善金融服務(wù)配套、鼓勵(lì)金融業(yè)態(tài)創(chuàng)新，推動(dòng)金融服務(wù)從傳統(tǒng)信貸向場(chǎng)景化普惠服務(wù)、數(shù)字化科創(chuàng)服務(wù)升級(jí)。這一系列舉措，不僅為本土企業(yè)營(yíng)造敢干敢闖的良好環(huán)境，更為城市消費(fèi)升級(jí)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入源源不斷的金融活水。
數(shù)字技術(shù)賦能，解鎖服務(wù)業(yè)智變潛能
人工智能與服務(wù)業(yè)深度融合，是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的突破口，也是蘇州搶占數(shù)字服務(wù)新賽道的關(guān)鍵布局。蘇州依托數(shù)字經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)、科創(chuàng)配套資源，大力推進(jìn)“AI+服務(wù)”全場(chǎng)景落地，賦能傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，培育智能服務(wù)新業(yè)態(tài)、新模式。
扎根蘇州多年，思必馳科技股份有限公司依托自主研發(fā)的人工智能核心算法、語音交互等技術(shù)，聚焦“AI+民生服務(wù)”“AI+政務(wù)服務(wù)”“AI+文旅服務(wù)”“AI+企業(yè)服務(wù)”等多元場(chǎng)景，為蘇州政務(wù)便民、智慧文旅、智慧辦公等領(lǐng)域提供全方位數(shù)字化解決方案。在思必馳科技董事長(zhǎng)高始興看來，政務(wù)、金融、醫(yī)療等各領(lǐng)域都需要AI?！斑@是未來五年最確定的增長(zhǎng)曲線?！?/p>
企業(yè)的技術(shù)布局呼應(yīng)了城市發(fā)展愿景——讓AI真正融入服務(wù)肌理，走進(jìn)日常場(chǎng)景。高始興表示，蘇州通過釋放科創(chuàng)資源的集聚優(yōu)勢(shì)，為AI搭建起豐富的落地場(chǎng)景，成為推動(dòng)數(shù)字技術(shù)與服務(wù)業(yè)深度融合的強(qiáng)大助力。他透露，公司正籌建具身智能體開源社區(qū)，致力于填補(bǔ)國(guó)內(nèi)相關(guān)領(lǐng)域空白。“我們的目標(biāo)是讓AI飛入尋常百姓家，賦能養(yǎng)老、醫(yī)療、文旅、社區(qū)等場(chǎng)景。”
專業(yè)認(rèn)證護(hù)航，引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)
檢驗(yàn)檢測(cè)認(rèn)證服務(wù)是高端生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的重要組成之一，也是保障產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的“質(zhì)量基石”。蘇州作為制造業(yè)大市，高端制造、精密制造產(chǎn)業(yè)集聚，對(duì)專業(yè)化、國(guó)際化、高標(biāo)準(zhǔn)的檢驗(yàn)檢測(cè)認(rèn)證服務(wù)需求旺盛。立足產(chǎn)業(yè)需求，蘇州重點(diǎn)布局高端檢驗(yàn)檢測(cè)認(rèn)證新賽道，集聚優(yōu)質(zhì)檢測(cè)服務(wù)資源，完善生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)配套體系，助力制造業(yè)提質(zhì)升級(jí)、接軌國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。眾多檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)扎根蘇州，蘇州UL美華認(rèn)證有限公司是其中典型代表。
“蘇州是全國(guó)服務(wù)業(yè)發(fā)展的標(biāo)桿城市，具備良好產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)與開放環(huán)境?！盪L美華總經(jīng)理施峻表示，公司聚焦電子電器、新能源、高端裝備等蘇州優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)，提供全方位產(chǎn)品檢測(cè)、認(rèn)證等專業(yè)服務(wù)，助力蘇州本土制造企業(yè)接軌國(guó)際安全標(biāo)準(zhǔn)、突破貿(mào)易壁壘、拓展全球市場(chǎng)。目前，公司累計(jì)服務(wù)客戶2.2萬余家，未來將持續(xù)加大本地投入，在蘇州總部新建約3.4萬平方米檢測(cè)大樓，進(jìn)一步提升實(shí)驗(yàn)?zāi)芰头?wù)能級(jí)，更好服務(wù)區(qū)域產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
UL美華的落地深耕，既是蘇州布局國(guó)際化、專業(yè)化、高端化生產(chǎn)性服務(wù)新賽道的生動(dòng)注腳，也彰顯了蘇州補(bǔ)齊高端生產(chǎn)性服務(wù)短板、集聚全球優(yōu)質(zhì)服務(wù)資源的戰(zhàn)略定力。通過構(gòu)建“制造+服務(wù)”協(xié)同發(fā)展的產(chǎn)業(yè)生態(tài)，蘇州正加速?gòu)摹爸圃鞓I(yè)強(qiáng)市”向更具全球競(jìng)爭(zhēng)力的“智能制造之城”躍升。
?。ㄌK報(bào)記者 丁雄）