視頻丨假期來臨 一起解鎖鐵路出行的“隱藏福利”
來源： 央視新聞客戶端
2026-06-19 16:53:00
端午假期來臨，暑期出行高峰也在眼前，記者帶您解鎖更多鐵路出行的“隱藏福利”。
您可能不知道的12306購(gòu)票福利
鐵路暢行積分您用過嗎？積分隱藏用法您了解嗎？14到28歲的學(xué)生群體以及60歲以上人群是享用多倍積分的，100積分等于1元，后續(xù)可直接抵扣車票，也可以兌換或升級(jí)席位。
中國(guó)鐵路12306技術(shù)中心研究員 王元媛：乘車積分可以兌換指定列車的車票，也就是12306App上顯示“兌”字的車次，點(diǎn)擊預(yù)定，除了本人還可以添加積分受讓人，點(diǎn)擊確定提交訂單。
親子出行
解鎖“扶老攜幼”便利乘車
假期出行，有娃家庭選擇“親子行”的概率比較大，偶爾還有家中長(zhǎng)輩一起出行。一大家子再加上多人份行李，出行體驗(yàn)難免有些不太輕松。這時(shí)候，鐵路部門的“重點(diǎn)旅客服務(wù)預(yù)約”就派上大用場(chǎng)了。線上線下都可申請(qǐng)老弱病殘?jiān)杏讓僖龑?dǎo)、優(yōu)先檢票、站臺(tái)接送站、大件行李幫扶，完全免費(fèi)無門檻。
北京西站“036候車室”值班員 李宸：可以打開12306填寫乘車信息，提交相關(guān)材料，也可以撥打12306人工客服。線下我們也有很多相應(yīng)的服務(wù)，我們車站也有常備輪椅和母嬰候車室等設(shè)施，隨時(shí)為旅客提供相應(yīng)的幫扶。
忘帶證件、遺失物品
鐵路部門兜底化解應(yīng)急難題
很多人可能不知道，電子臨時(shí)乘車身份證明的開具其實(shí)一點(diǎn)都不麻煩，12306就能秒出，打開軟件找到臨時(shí)身份證明，進(jìn)入“人臉核驗(yàn)”。它的有效期為24小時(shí)，單月可申領(lǐng)3次。
除了忘帶證件，旅客遺失物品也很常見。別光顧著著急，還有鐵路部門為您兜底。
深圳北站值班站長(zhǎng) 羅帥：遺失物品重量在五千克以內(nèi)的，車站可通過列車免費(fèi)轉(zhuǎn)送至旅客所在的車站。工作人員可以在中鐵快運(yùn)平臺(tái)幫助下單，支付運(yùn)費(fèi)后第一時(shí)間即可寄出。如果旅客想通過其他快遞公司寄送，旅客自行下單后，工作人員會(huì)及時(shí)幫助寄出。
（總臺(tái)央視記者 王琰 翟壯 叢威娜 孫繼文 張昊）
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