國家統(tǒng)計(jì)局最新數(shù)據(jù)顯示,1—5月份,社會消費(fèi)商品和服務(wù)零售總額同比增長2.8%,其中服務(wù)零售額增長5.4%,明顯高于商品零售額增速,旅游服務(wù)、文體休閑服務(wù)等接觸型、體驗(yàn)型服務(wù)消費(fèi)尤為凸顯。這是國家統(tǒng)計(jì)局首次發(fā)布“社會消費(fèi)商品和服務(wù)零售總額”這一指標(biāo)。國家統(tǒng)計(jì)局新聞發(fā)言人付凌暉在16日舉行的國新辦新聞發(fā)布會上說,觀察消費(fèi)不僅要看商品消費(fèi),還要關(guān)注服務(wù)消費(fèi)。
為什么要增加這個(gè)新指標(biāo)?對正在建設(shè)國際消費(fèi)中心城市的南京意味著什么?記者進(jìn)行了走訪。
看商品也看服務(wù),“尺子”變了
新指標(biāo)到底指啥?雖然名字有點(diǎn)長,意思卻很簡單。以前大家熟悉的那個(gè)指標(biāo)叫作“社零”,就是“社會消費(fèi)品零售總額”。但從統(tǒng)計(jì)口徑來看,社會消費(fèi)品零售總額側(cè)重于反映實(shí)物商品的消費(fèi),包括商品零售和餐飲收入,沒有包括餐飲服務(wù)以外的其他服務(wù)消費(fèi)。但老百姓花錢方式早就變了。
點(diǎn)開手機(jī)上的“e記賬”App,45歲的南京市民梅先生仔細(xì)錄入前一天的收入和支出。作為“國家記賬戶”,他們?nèi)缤⒉荚诔鞘兄械摹敖?jīng)濟(jì)傳感器”,精準(zhǔn)記錄著家庭每一筆收支,事無巨細(xì)。今年以來,梅先生平均每月花在服務(wù)上的錢約一千元,占總支出的5%到10%?!氨热缈础K超’、京劇演出、展覽,約家政服務(wù)?!彼f,這幾年賬本里的服務(wù)支出明顯增多,“來南京的演出、展覽多了,能享受的服務(wù)更豐富了,收入也在增長,對生活品質(zhì)的要求自然高了。”
梅先生手中記錄的是家庭日常的“小賬”,而在國家統(tǒng)計(jì)體系里,記賬戶們提供的,正是觀測經(jīng)濟(jì)變遷最真實(shí)、最鮮活的“大數(shù)據(jù)”。
5月1日—3日,第五屆金陵青年文化博覽會在河西集團(tuán)下屬南京國際博覽中心舉行,票價(jià)從早鳥票單人39.9元到VIP票138元不等。三天展期,累計(jì)參觀人流量達(dá)3.8萬人次?,F(xiàn)場不少“妝娘”(指專業(yè)Cosplay化妝師)檔期排滿,要從早晨5點(diǎn)一直忙到下午2點(diǎn)。
一場展會,撬動的是連環(huán)效應(yīng)。
今年1—5月南京全市場館共舉辦展覽82個(gè),展覽帶動租賃和商務(wù)服務(wù)、交通、住宿、餐飲、文旅等行業(yè)直接經(jīng)濟(jì)效應(yīng)89.69億元。
雖然買的不是看得見摸得著的東西,但也是真金白銀的消費(fèi),實(shí)實(shí)在在的市場。從煙火日常到山水休閑,從線下沉浸到線上體驗(yàn),居民消費(fèi)持續(xù)從商品消費(fèi)為主向商品服務(wù)消費(fèi)并重轉(zhuǎn)變。再用“老尺子”量“新經(jīng)濟(jì)”難免量不準(zhǔn)、看不清。
5月7日,“紅山動物園我將繼續(xù)擁護(hù)你”沖上熱搜,再次把南京市紅山森林動物園送到網(wǎng)友面前。這座被網(wǎng)友調(diào)侃“沒有淡季和旺季之分”的動物園在今年“五一”假期, 客流量28.8萬人次,同比增長4%。長著“能裝萬物的嘴” 的大嘴鳥鵜鶘,初代網(wǎng)紅白面僧面猴“杜杜”,悠閑自得泡腳的熊貓“九九” …… 人們漫步園中,借“zoowalk”逃離職場焦慮,在自然中“去班味兒”,在與小動物的簡單互動中享受松弛,體驗(yàn)“最治愈”新消費(fèi)。在這里,即使能忍住不入手周邊產(chǎn)品,你可能也忍不住掏腰包加入動物認(rèn)養(yǎng)大軍,或者帶孩子參加研學(xué)活動。去年10月,民謠歌手周云蓬就在社交平臺上曬出自己認(rèn)養(yǎng)了紅山森林動物園黑熊“石頭”的經(jīng)歷。
從購物袋到體驗(yàn)單,為情緒付費(fèi)
為什么要增加這項(xiàng)新指標(biāo)?曾幾何時(shí),“消費(fèi)”二字約等于“買東西”——堆滿家門口的快遞、外賣,滿手的購物袋。如今翻看賬單,人們越來越愿意為一段經(jīng)歷、一場沉浸、一種情緒、一次“在場”付費(fèi)。
在新街口的一家拼豆體驗(yàn)館,30歲的朱曉筱用鑷子夾起一顆塑料豆,放入模板凹槽,再夾、再放。4小時(shí)后,熨斗壓過,豆子融化黏合,一只頭戴虎頭帽的線條小狗躍然眼前。每月她都會和閨蜜來幾次,不限時(shí)、不限板,一人39.9元。四十多平方米的店里,二三十張桌子幾乎坐滿。
“玩拼豆門檻很低,而且很解壓,這幾個(gè)小時(shí)可以什么都不想,讓大腦慢慢放松,只需要?jiǎng)邮謱φ請D紙擺放豆子,就能拼湊出漂亮的圖案作品,很有成就感。”朱曉筱說,“拼豆的進(jìn)度是看得見的,很快就有正反饋,讓我的情緒能不那么繃著?!?/p>
在小小拼豆成為年輕人休閑與“情緒消費(fèi)”新寵的同時(shí),市場已聞風(fēng)而動。企查查數(shù)據(jù)顯示,截至6月24日,國內(nèi)拼豆相關(guān)現(xiàn)存企業(yè)共2184家,其中南京擁有7家相關(guān)企業(yè),均成立于2026年。
有人選擇在拼豆的世界里放空自己,也有人選擇用演唱會為自己按下忙碌的“暫停鍵”。
5月24日,來自湖北的點(diǎn)點(diǎn)和閨蜜拉著行李箱踏上歸程。她是專門為薛之謙“萬獸之王”巡回演唱會而來,細(xì)算此行開銷:演唱會門票、往返交通、場館周邊酒店住宿,再加上“應(yīng)援”周邊和城市游玩餐飲購物等花銷,一趟南京觀演之旅,整體花費(fèi)預(yù)計(jì)超3000元。盡管自稱“有點(diǎn)肉疼”,但這位25歲的姑娘不后悔:“那是演唱會嗎?那是我掛的情緒‘專家號’。”從搶到票開始到坐在現(xiàn)場,她的情緒經(jīng)歷著全程高能,“這次經(jīng)歷,讓我可以忘掉職場上的煩惱,重新對生活充滿盼頭,重新戰(zhàn)斗?!?/p>
為一場演出奔赴一座城,“跟著演出游南京”的游客也越來越多。
據(jù)南京市文化和旅游局?jǐn)?shù)據(jù),截至今年5月底,南京全市舉辦5000人以上大型演出33場,觀眾約66.8萬人次,票房5.11億元,帶動消費(fèi)近35億。
要“流量”也要“留量”, 消費(fèi)場景在生長
服務(wù)新需求牽引供給端創(chuàng)新,察覺消費(fèi)市場的變化,企業(yè)也加速布局轉(zhuǎn)型。
6月1日,孩子王發(fā)布擬變更公司名稱的公告,公司全稱由“孩子王兒童用品股份有限公司”變更為“孩子王數(shù)智科技股份有限公司”。根據(jù)公告,公司經(jīng)營版圖早已超越單一的母嬰童商品銷售,延伸至全齡段親子育兒成長服務(wù)、頭皮頭發(fā)專業(yè)養(yǎng)護(hù)、女性護(hù)膚美妝等多元領(lǐng)域?;诂F(xiàn)實(shí)情況,“兒童用品”已無法準(zhǔn)確概括孩子王的實(shí)際業(yè)務(wù)內(nèi)涵。
去年的南京金洽會上,京東家政華東總部項(xiàng)目簽約落地鼓樓。目前,京東家政在南京的從業(yè)隊(duì)伍壯大到千余人,累計(jì)服務(wù)用戶超60萬家。 “養(yǎng)老照護(hù)、保潔保姆等居民家政服務(wù)需求持續(xù)增長,但過去這一市場小而散、標(biāo)準(zhǔn)不一?!本〇|家政華東總部負(fù)責(zé)人說,依托集團(tuán)的電商生態(tài)、技術(shù)系統(tǒng)和供應(yīng)鏈能力,京東為用戶提供標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)字化的家政服務(wù)體系。
跳出一企看一城,對于正在建設(shè)國際消費(fèi)中心城市的南京而言,這項(xiàng)新指標(biāo)意味著什么?
消費(fèi),需要“流量”,也需要“留量”。過去看一座城市消費(fèi)強(qiáng)不強(qiáng),最直觀的標(biāo)尺是“社零”:商場賣了多少、汽車家電賣了多少、餐飲收了多少,數(shù)字越大,競爭力越強(qiáng)。如今,坐標(biāo)系上新增了一個(gè)變量——服務(wù)零售。它不再靠“買完就走”的一次性商品交易,而靠“來了還想再來”的復(fù)合服務(wù)體驗(yàn),靠創(chuàng)造更多值得付費(fèi)的服務(wù)場景,讓人愿意為健康、便利、體驗(yàn)、陪伴、情緒價(jià)值和生活方式持續(xù)付費(fèi)。而就在一場漫展、一座動物園、一家拼豆小店背后,無數(shù)這樣的消費(fèi)場景正在這座城市生長。
南京日報(bào)/紫金山新聞記者 張?zhí)鹛?/p>