越來越多外國人在“中國游”中解鎖消費新體驗
來源： 新華社
2026-07-26 16:36:00
美國游客彼得·安東尼每次來上海，都會帶著一摞來自家人和朋友的驗光單。這是他多年前首次光顧上海一家眼鏡店后養(yǎng)成的習(xí)慣。
跟以往一樣，今年6月安東尼抵達上海后的第一站，不是外灘，也不是南京路，而是一家眼鏡店。
“我給孩子配，也給朋友配，當(dāng)然還有自己。”安東尼說，相比美國，在中國配眼鏡不僅價格更實惠，而且速度快、服務(wù)細致。在一些眼鏡店，普通眼鏡最快一小時即可取貨，定制鏡片幾天內(nèi)便能完成，非常適合短期來華的外國游客。
同樣把“定制眼鏡”列入“中國游”日程的，還有新西蘭游客馬爾科姆。雙眼都有散光的馬爾科姆說，上海國際眼鏡城里的商店有先進的設(shè)備精確測量瞳孔，并根據(jù)他閱讀和駕駛的需求來調(diào)整眼鏡，這給他留下深刻印象。
近年來，從配眼鏡到理發(fā)，從定制服裝到中醫(yī)理療、口腔護理，越來越多外國游客來中國，不只是為了購買“中國制造”的商品，更把體驗中國專業(yè)高效、細致便利的服務(wù)列入行程。
一場從商品消費向服務(wù)消費延伸的新變化，正在中國入境旅游市場悄然興起。
“對于海外消費者來說，中國的質(zhì)量、中國的速度和中國的性價比創(chuàng)造了超越他們預(yù)期的體驗?！鄙虾Ｒ患已坨R店老板易佳偉說。
除了定制眼鏡，在美發(fā)、牙科護理、中醫(yī)和定制服裝等其他服務(wù)領(lǐng)域，越來越多海外游客開始尋求專業(yè)、高效和個性化的體驗。
來上海旅游的澳大利亞人比安卡說，中國裁縫做的衣服幾乎完美合身?！澳憧梢栽诘谝惶烊ヒ惶?，裁縫很快就能量好尺寸，幾天內(nèi)就能全部做完，這真是太不可思議了！”
高質(zhì)量、量身定制的體驗還延伸到了美發(fā)沙龍。剛在上海理完發(fā)的德國游客斯特凡稱贊，發(fā)型師為他打造了稱心如意的造型，并表示打算長期保持這個發(fā)型。
獨具東方韻味的中醫(yī)理療服務(wù)也為外國游客打開了一扇探尋中國傳統(tǒng)康養(yǎng)文化的大門。
在浙江杭州清河坊歷史文化街區(qū)，百年老字號方回春堂河坊街館內(nèi)，中藥香裊裊而出。記者了解到，這里近年來接待的外國游客數(shù)量呈現(xiàn)穩(wěn)定上升趨勢，客源主要來自東南亞和歐洲。
“我們發(fā)現(xiàn)，外國游客對傳統(tǒng)中醫(yī)藥文化抱有深厚興趣，尤其是對針灸、推拿、正骨等中醫(yī)理療感興趣，很看重這背后的東方文化體驗?！狈交卮禾煤臃唤逐^辦公室主任胡佳梁說。
近年來，隨著免簽政策持續(xù)擴容、國際航班不斷恢復(fù)以及支付、通信等便利化措施持續(xù)完善，“China Travel”持續(xù)升溫，越來越多外國游客開始深入體驗中國。
截至今年6月，中國已對全球50個國家實行單方面免簽，同29個國家全面互免簽證，240小時過境免簽政策適用國家擴展至55國、適用入境口岸增至65個。
今年3月，中國又出臺多項措施進一步促進入境旅游消費和旅游服務(wù)出口，包括優(yōu)化離境退稅服務(wù)、生活服務(wù)類應(yīng)用推出多語言版本、進一步便利簽證辦理等，不斷提升外國游客在華消費體驗。
不斷增長的需求也推動服務(wù)行業(yè)加快升級。不少商鋪、診所推出雙語服務(wù)菜單、配備翻譯工具、支持境外銀行卡支付，越來越多從業(yè)人員主動學(xué)習(xí)基礎(chǔ)英語，以便與外國顧客順利溝通。
記者在杭州看到，為了更好地接待國際客人，方回春堂河坊街館在大門口設(shè)立了全英文介紹引導(dǎo)牌，館內(nèi)各核心點位都設(shè)有掃碼即聽的中英雙語語音導(dǎo)覽，消費點支持全球通用的支付渠道。
“中醫(yī)走向世界最大的挑戰(zhàn)在于文化語境的轉(zhuǎn)換，溝通非常重要?！焙蚜赫f，“曾有一位哥倫比亞客人，醫(yī)生把脈后診斷其體內(nèi)有‘肝火’。為了避免將‘肝火’直譯為‘肝臟著火’造成誤解，工作人員借助翻譯工具向這位客人更深入解釋了中醫(yī)的‘陰陽平衡’理論?！?/p>
上海社會科學(xué)院應(yīng)用經(jīng)濟研究所研究員曹祎遐認為，外國游客越來越熱衷將日常服務(wù)納入旅行，這一趨勢將推動相關(guān)領(lǐng)域的服務(wù)標準、客戶體驗和數(shù)字化進一步提升，同時在醫(yī)療保健、康養(yǎng)和文化領(lǐng)域開辟新增長機遇。
喝熱水、艾灸、穿秋褲……從去年開始，小紅書等平臺上興起外國人關(guān)注中國日常養(yǎng)生方式的內(nèi)容，越來越多外國游客把親身體驗分享到社交媒體，“成為中國人”成為網(wǎng)絡(luò)熱詞。這些真實可感的“中式日?！?，正在走進世界各地消費者的日常生活。
“這是媒介生態(tài)與生活化傳播的延續(xù)，也是中國過境免簽等政策持續(xù)深入帶來的直接效應(yīng)。”中央社會主義學(xué)院中華文化教研部研究員孫佳山說。
近日發(fā)布的《旅游強國建設(shè)“十五五”規(guī)劃》提出，到2030年，中國旅游國際影響力顯著提升，入境旅游規(guī)模效益不斷擴大，入境旅游人次達到1.9億、總花費超過1500億美元。
“體驗服務(wù)的熱潮不僅給中國帶來經(jīng)濟收益，通過生活化、面對面的民間接觸，中國與世界建立起了更加真誠、友善、自然的情感紐帶。”曹祎遐說。
2025年，中國入境旅游人次超過1.5億，同比增長超17%；入境旅游花費超1300億美元，同比增長近40%。世界旅游及旅行理事會預(yù)測，中國有望在2030年成為全球最大旅游經(jīng)濟體。（記者：黃安琪、丁汀、鄭可意）