近日,網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)白象多半袋方便面的“多半袋”不是多了半袋面而是一個充滿誤導(dǎo)性的商標(biāo)。盡管事發(fā)后白象迅速“滑跪”致歉,依然引發(fā)廣大網(wǎng)友的不滿。
其實,此前就曾有多個品牌被曝玩文字游戲誤導(dǎo)消費者:德子土雞、壹號土豬肉,用“德子土”“壹號土”的商標(biāo),讓消費者誤以為自己購買的是土雞、土豬;千禾0醬油,包裝上“千禾0”特意用一個大大的“0”,讓消費者產(chǎn)生“零添加”的聯(lián)想。
在一些企業(yè)的精心設(shè)計下,產(chǎn)品宣傳詞變?yōu)樯虡?biāo),一場“文字魔術(shù)”規(guī)避了違規(guī)廣告宣傳的同時又悄無聲息地將消費者誘入信息迷霧。
這種“巧思”在本質(zhì)上是對消費者知情權(quán)和公平交易權(quán)的隱形掠奪。在包裝與宣傳中刻意營造加量不加價的“整體性”認(rèn)知,被曝光后再解釋一句“以實際重量為準(zhǔn)”,企業(yè)鉆商標(biāo)法與廣告法規(guī)的空子,自以為通過一些“小聰明”可以在法律法規(guī)的紅線前“反復(fù)試探”,殊不知這種行為早已越過了消費者的信任底線。
此類行為可怕與可恨之處在于,它如病毒般侵蝕著商業(yè)社會的誠信基石。消費者被“文字魔術(shù)”反復(fù)戲弄后,自然萌生“草木皆兵”的提防心態(tài)。當(dāng)每一次購買都變成一場解讀謎題的文字冒險,市場整體的交易成本將急劇升高。信任如瓷器,破碎只需一瞬,重鑄卻需漫漫長路——最終傷害的是所有市場主體,包括那些真正以品質(zhì)立足的良心企業(yè)。
商標(biāo)注冊本是企業(yè)的知識產(chǎn)權(quán)護(hù)盾,卻被異化為誤導(dǎo)消費者的工具。古語“巧詐不如拙誠”在商業(yè)領(lǐng)域尤顯真灼:企業(yè)真正的“護(hù)城河”從來不是商標(biāo)游戲里的虛招,而是產(chǎn)品中凝結(jié)的真材實料與品牌信譽的日積月累。當(dāng)消費者擦亮眼睛,當(dāng)監(jiān)管補(bǔ)漏機(jī)制完善,玩文字游戲的短視之舉,終將被游戲規(guī)則淘汰出局。