紫牛頭條 | "王者"女律師起訴王者榮耀公開匹配機(jī)制：不為輸贏期待推動(dòng)行業(yè)改變
來(lái)源： 紫牛新聞
2026-02-02 19:28:00
“打王者榮耀總是被匹配機(jī)制所套路！”這是青島律師孫千和作為老玩家發(fā)出的感慨。她從2017年接觸該游戲，到如今已經(jīng)是王者水平，但她仍覺(jué)得，王者榮耀的匹配機(jī)制會(huì)在玩家玩了一段時(shí)間后，故意匹配比較菜的隊(duì)友，導(dǎo)致輸?shù)魬?zhàn)局；在連續(xù)輸了多局之后，又會(huì)匹配到高手“帶飛”，這種把玩家“玩于股掌”之中的機(jī)制十分不公平。她在和身邊的玩家交流后，發(fā)現(xiàn)不少人有同感，于是2024年6月，孫千和向深圳市南山區(qū)人民法院提交起訴狀，起訴深圳市騰訊計(jì)算機(jī)系統(tǒng)有限公司、騰訊科技（成都）有限公司，請(qǐng)求判其公開《王者榮耀》的玩家對(duì)局匹配機(jī)制。2025年2月18日，法院正式立案。同年8月12日，該案在深圳開庭。一審并未當(dāng)庭宣判，2026年1月22日，南山區(qū)法院將案由從原本的“網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同糾紛”變更為“數(shù)據(jù)糾紛”。孫千和告訴記者，讓她欣慰的是，案由變更意味著未來(lái)更多游戲玩家遇到代練封號(hào)、賬號(hào)被盜、游戲道具被刪，或是像她這樣質(zhì)疑算法公平性時(shí)，都能找到精準(zhǔn)的案由起訴。
從起訴到開庭
九年老玩家“又愛(ài)又恨”的“較真”
2025年2月18日，青島律師孫千和收到了法院的立案通知書，這意味著一場(chǎng)圍繞“游戲算法知情權(quán)”的訴訟，正式進(jìn)入司法程序。為了支撐自己的主張，她整理了部分游戲數(shù)據(jù)，篩選出對(duì)局記錄作為證據(jù)。
同年8月12日，該案在深圳市南山區(qū)人民法院開庭。據(jù)孫千和回憶，庭審現(xiàn)場(chǎng)擠滿了媒體記者，該案作為國(guó)內(nèi)游戲算法訴訟第一案?jìng)涫茌浾撽P(guān)注。庭審中，雙方的爭(zhēng)議焦點(diǎn)集中在騰訊是否應(yīng)該公開《王者榮耀》游戲匹配機(jī)制。騰訊方面提交了近1000頁(yè)的證據(jù)材料，堅(jiān)稱匹配機(jī)制是公司核心商業(yè)秘密，公開后可能成為黑產(chǎn)制作外掛的“說(shuō)明書”，最終損害全體正常玩家利益，同時(shí)拿出部分玩家遠(yuǎn)超50%勝率的數(shù)據(jù)，否認(rèn)“操控勝率”的說(shuō)法。記者查詢發(fā)現(xiàn)，2018年，王者榮耀曾通過(guò)官網(wǎng)發(fā)布《狄仁杰答疑|匹配算法全面解析》，稱算法基于ELO等級(jí)分系統(tǒng)，核心是匹配實(shí)力相近的玩家。
孫千和認(rèn)為，“官網(wǎng)的解析只是‘模糊承諾’，不是真正的細(xì)節(jié)公開。”她提出“最低限度知情”原則——在保護(hù)騰訊技術(shù)秘密的前提下，向玩家公開匹配機(jī)制的基礎(chǔ)邏輯，比如段位、勝率、近期表現(xiàn)等因素的權(quán)重占比，“玩家作為付費(fèi)消費(fèi)者，有權(quán)知道自己是基于什么規(guī)則被匹配，輸也要輸?shù)妹靼??！狈ㄔ翰⑽串?dāng)庭宣判，案件進(jìn)入漫長(zhǎng)的等待期。
案由變更為“數(shù)據(jù)糾紛”
司法層面有新的理解
2026年1月，案件迎來(lái)新進(jìn)展。1月22日，深圳市南山區(qū)法院通知孫千和，將該案案由從最初的“網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同糾紛”變更為“數(shù)據(jù)糾紛”。這一變更的依據(jù)，是2026年1月1日起實(shí)施的最高人民法院新增的案由規(guī)定。孫千和認(rèn)為，這一改動(dòng)看似只是法律術(shù)語(yǔ)的調(diào)整，實(shí)際上標(biāo)志著司法系統(tǒng)首次將游戲算法爭(zhēng)議，納入“數(shù)據(jù)權(quán)益”的范疇審理。
孫千和收到法院傳票
“以前玩家遇到算法問(wèn)題，只能靠‘網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同糾紛’維權(quán)，現(xiàn)在有了專屬的法律路徑?！睂O千和解釋，最高法此次新增的“數(shù)據(jù)糾紛”“網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)糾紛”等6個(gè)三級(jí)案由，填補(bǔ)了虛擬財(cái)產(chǎn)及游戲數(shù)據(jù)相關(guān)糾紛的法律空白。對(duì)玩家而言，這意味著未來(lái)遇到代練封號(hào)、賬號(hào)被盜、游戲道具被刪，或是像她這樣質(zhì)疑算法公平性時(shí)，都能找到精準(zhǔn)的案由起訴，“比如網(wǎng)紅夫妻離婚搶賬號(hào)、MCN公司與主播爭(zhēng)賬號(hào)，以前可能因?yàn)椤赣刹粚?duì)’被駁回，現(xiàn)在用‘網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)糾紛’就能直接立案?！?/p>
孫千和說(shuō)：“我的賬號(hào)私信從起訴那天起就沒(méi)斷過(guò)?！北M管她很少看評(píng)論區(qū)，也沒(méi)時(shí)間逐條回復(fù)私信，但僅篩選出的法律咨詢就有上千條，“有玩家說(shuō)自己因?yàn)椤闯Ｆヅ洹擞危屑议L(zhǎng)擔(dān)心孩子被算法誘導(dǎo)沉迷，還有人愿意提供自己的對(duì)局?jǐn)?shù)據(jù)當(dāng)證據(jù)。”這種共鳴，源于《王者榮耀》龐大的用戶基數(shù)——截至2025年，該游戲日活躍用戶穩(wěn)定在1億左右，是全球收入最高的手游之一。
游戲王者榮耀界面
目前，案件仍在審理中，孫千和根據(jù)法律規(guī)定推算，判決結(jié)果或在2026年2月19日前出爐，但她也坦言“法院可能延長(zhǎng)審限”。對(duì)于判決結(jié)果，她最期待的不是“勝訴或敗訴”，而是推動(dòng)行業(yè)改變，“如果這個(gè)案子能讓游戲公司意識(shí)到，算法透明不是威脅，而是對(duì)玩家的尊重，那就算沒(méi)白忙活?！?/p>
孫千和告訴記者，自己并非要和王者榮耀這款游戲作對(duì)，實(shí)際上她仍舊經(jīng)常會(huì)玩，“律所每年年會(huì)時(shí)都會(huì)舉行王者榮耀比賽，今年我參加了，還和團(tuán)隊(duì)一起拿了冠軍，我只是希望騰訊能把匹配機(jī)制改好，不要辜負(fù)了玩家們?！?/p>
相關(guān)問(wèn)題仍有爭(zhēng)議
律師看法：知情權(quán)不是漫無(wú)邊際
浙江鐵券律師事務(wù)所高級(jí)合伙人張永輝律師認(rèn)為，本案孫千和的訴訟依據(jù)為——消費(fèi)者知情權(quán)（《消法》第8條）：玩家作為付費(fèi)消費(fèi)者，有權(quán)知悉影響游戲體驗(yàn)的核心匹配規(guī)則；數(shù)據(jù)主體權(quán)利（《數(shù)據(jù)安全法》《個(gè)人信息保護(hù)法》）：匹配機(jī)制依托玩家行為數(shù)據(jù)生成，玩家對(duì)自身數(shù)據(jù)的處理規(guī)則享有知情與合理要求公開的權(quán)利；公平競(jìng)技與防沉迷監(jiān)管邏輯：算法黑箱可能誘導(dǎo)沉迷、破壞公平，與《網(wǎng)絡(luò)游戲管理辦法》監(jiān)管導(dǎo)向相悖，公共利益應(yīng)優(yōu)先于企業(yè)商業(yè)秘密濫用。具體到案件中，原告需證明匹配機(jī)制存在不公平性或算法濫用；被告需證明算法構(gòu)成商業(yè)秘密且公開會(huì)造成實(shí)質(zhì)損害。張律師認(rèn)為，法院大概率采納“有限公開”原則——在保護(hù)核心技術(shù)秘密前提下，要求公開基礎(chǔ)邏輯、因素權(quán)重等非涉密信息，兼顧知情權(quán)與商業(yè)利益；無(wú)論勝負(fù)，本案均會(huì)推動(dòng)游戲企業(yè)完善算法公示、數(shù)據(jù)合規(guī)與用戶權(quán)益保障機(jī)制，加速算法監(jiān)管落地。
江蘇百聞律師事務(wù)所陸大偉律師則認(rèn)為，依據(jù)《消法》第8條規(guī)定，消費(fèi)者享有一定的知情權(quán)，但知情權(quán)涉及兩個(gè)方面，一是消費(fèi)者的身份，二是知情權(quán)也不是漫無(wú)邊際的。本案中，依據(jù)我們了解的該游戲本身并非以強(qiáng)制付費(fèi)作為玩游戲的條件，游戲本身是免費(fèi)提供給玩家，雖然游戲中可以充值購(gòu)買一些英雄或皮膚，但這種付費(fèi)與游戲的輸贏關(guān)系不算很大，且該案中玩家的爭(zhēng)議并不是付費(fèi)購(gòu)買的英雄或皮膚本身不合格，而是涉及游戲?qū)值妮斱A問(wèn)題。因此，對(duì)于免費(fèi)提供給用戶娛樂(lè)的游戲，用戶是否構(gòu)成消費(fèi)者可能是個(gè)爭(zhēng)議性問(wèn)題。
其次，即使用戶屬于消費(fèi)者，對(duì)于游戲背后的代碼設(shè)計(jì)等內(nèi)容是否與用戶的權(quán)利有關(guān)，也是一個(gè)值得沉思的問(wèn)題。在一般的消費(fèi)場(chǎng)景中，商品與服務(wù)中的知情權(quán)，往往已經(jīng)被現(xiàn)有立法進(jìn)行明確規(guī)定，例如食品包裝中必須注明成分和生產(chǎn)日期等。因?yàn)榇祟愋畔⑸婕肮怖媾c民生安全問(wèn)題，但是在游戲中的匹配原理以及導(dǎo)致的游戲輸贏，似乎并不涉及公共利益的問(wèn)題。可能難以成為知情權(quán)的范圍。《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)算法推薦管理規(guī)定》第二十四條第一款規(guī)定：“具有輿論屬性或者社會(huì)動(dòng)員能力的算法推薦服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)在提供服務(wù)之日起十個(gè)工作日內(nèi)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)算法備案系統(tǒng)填報(bào)服務(wù)提供者的名稱、服務(wù)形式、應(yīng)用領(lǐng)域、算法類型、算法自評(píng)估報(bào)告、擬公示內(nèi)容等信息，履行備案手續(xù)。”該條的義務(wù)主體也僅限于涉及公共利益的相關(guān)服務(wù)主體。另外，原告可能還面臨因果關(guān)系的證明難題，即如何證明輸贏的原因主要在游戲的算法而與自己的操作能力無(wú)關(guān)，以及如何證明自己的權(quán)利受到實(shí)質(zhì)性的減損等問(wèn)題。
揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞?dòng)浾?張冰晶
剪輯 馬斌
校對(duì) 胡妍璐