3月16日,工行南京溧水支行營業(yè)部附近的商戶王先生帶著兩大袋積攢多年的硬幣前來兌換,因長期存放已部分氧化粘連,清點難度較大。
支行工作人員沒有絲毫推諉,立即開通綠色通道,安排專人協(xié)助處理。
在近兩小時的清點過程中,工作人員耐心將硬幣逐一分類、清點、捆扎,并反復核對金額,確保分毫不差。其間,他們還主動向王先生普及零錢存儲和兌換的金融知識,建議他定期到銀行辦理零錢存取,避免長期積壓。最終,近6000枚硬幣被順利存入賬戶,王先生喜笑顏開:“你們的服務(wù)真是既專業(yè)又暖心!”
工行南京溧水支行營業(yè)部負責人表示,將繼續(xù)優(yōu)化便民服務(wù)措施,以更高效、更貼心的服務(wù)回饋周邊社區(qū)和商戶,讓金融服務(wù)更有溫度。(孫偉)
校對 陶善工