突發(fā)腦溢血救治卻遺忘銀行卡密碼 這家支行特事特辦救了孩子的命
來源： 紫牛新聞
2026-01-07 17:51:00
近日，一位神色焦灼的老太太踉蹌沖進工行南通開發(fā)區(qū)星湖支行大廳，語帶哽咽地尋求幫助。她的女兒突發(fā)腦溢血深度昏迷，急需卡內資金支付醫(yī)療費，卻因密碼遺忘陷入困境。
原來，老人女兒的銀行卡密碼，曾在意識清醒時悄悄告知年幼的外孫。然而，孩子因受驚過度，此刻已無法記起那串至關重要的數字?！搬t(yī)院催費單一張接一張，親戚朋友都借遍了，這缺口……”老人聲音顫抖，幾近崩潰。巨額醫(yī)療費用早已掏空家底，家中尋獲的這張銀行卡，是全家最后的希望。
時間就是生命，合規(guī)亦是底線。面對這一緊急情況，星湖支行當機立斷啟動“特事特辦”流程。網點負責人一面安撫幾近崩潰的老人，一面火速將客戶危急狀況上報運管部門。在上級部門的精準指導下，網點團隊爭分奪秒，嚴謹核驗醫(yī)院診斷證明、醫(yī)院賬戶和催費單、親屬關系證明等關鍵材料，在合規(guī)框架內為生命開辟最快路徑。
經過縝密高效的操作，卡內沉睡的救命存款被安全、全額地匯入了醫(yī)院指定賬戶。當匯款回執(zhí)遞到老人手中時，她布滿血絲的雙眼瞬間蓄滿淚水。這薄薄一紙憑證，此刻重逾千鈞。“沒有你們，我女兒就……你們救了我孩子的命??！”她緊握工作人員的手，哽咽難言。這筆跨越重重障礙的醫(yī)療費，不僅為病榻上的客戶點亮了生的曙光，更用制度的溫度支撐起這個風雨飄搖的家。
生命至重，有貴千金。南通星湖支行此次高效穩(wěn)妥的“特事特辦”，正是對“金融向善”理念的最佳詮釋。他們在執(zhí)行規(guī)章制度的同時，始終保有將心比心的溫度與扶危濟困的擔當。當冰冷的流程遇上生命的急切呼喚，星湖工行人用專業(yè)與溫情證明：在合規(guī)的堤壩之內，永遠奔涌著服務人民的暖流。（熊舒涵）
校對 潘政