2026年3月23日上午10時,一名剛接受心臟手術(shù)、需前往上海就醫(yī)的擔架旅客,由救護車送至連云港站。因病情特殊、時間緊迫,客運乙班班組長呂祥、客運值班員周廣奇得知情況后,第一時間啟動重點旅客服務預案,迅速組建幫扶小組,全程開辟無障礙綠色通道。
工作人員提前與列車做好對接,精心規(guī)劃最優(yōu)通行路線,小心翼翼護送擔架旅客平穩(wěn)進站、安全登車。全程銜接順暢、服務細致,用高效暖心的行動為生命護航,充分彰顯了鐵路人的責任與擔當,得到旅客家屬的高度認可與由衷感謝。
通訊員 楊金剛 揚子晚報/紫牛新聞記者 張凌飛
校對 盛媛媛