超市噪音、油煙擾民怎么辦？儀征生態(tài)環(huán)境“馬上辦”化解民生矛盾
來源： 紫牛新聞
2026-05-11 16:18:00
近日，儀征生態(tài)環(huán)境局接連接到群眾投訴，反映市中心步行街一家生活超市存在擾民問題，先后出現(xiàn)噪聲、油煙干擾，嚴(yán)重影響周邊商戶及居民正常生產(chǎn)生活，執(zhí)法人員迅速響應(yīng)、精準(zhǔn)處置，推動問題逐一整改到位，切實化解民生矛盾。
居民投訴空調(diào)外機噪音擾民
投訴后商家對外機加裝隔音措施
市民反映，該生活超市于去年年底開業(yè)，經(jīng)營范圍涵蓋水果蔬菜、家用百貨等，極大便利了周邊群眾，但開業(yè)后擾民問題頻發(fā)。儀征生態(tài)環(huán)境局執(zhí)法人員經(jīng)過現(xiàn)場勘查發(fā)現(xiàn)，該超市位于步行街中段，南北兩側(cè)均有商戶，其所有空調(diào)外機及冷庫外機均安裝在南側(cè)外墻上，共計十余臺小型空調(diào)外機及兩臺大型空調(diào)外機。因周邊巷子狹窄，十余臺外機同時運行時產(chǎn)生的轟鳴噪聲在樓宇間回蕩，對周邊商戶和居民造成明顯噪聲干擾，這也是群眾首次投訴的核心問題。
面對群眾訴求和現(xiàn)場實際情況，執(zhí)法人員積極與超市負(fù)責(zé)人溝通協(xié)商，結(jié)合噪聲特點和周邊環(huán)境，提出針對性整改建議：在噪聲最突出的區(qū)域加裝隔音屏，最大限度降低噪聲對周邊環(huán)境的影響?？紤]到超市外機數(shù)量多、安裝分散，加裝隔音屏涉及道路市容市貌，執(zhí)法人員主動聯(lián)動城管部門協(xié)同協(xié)調(diào)，破解整改難題。
超市負(fù)責(zé)人積極配合整改工作，在生態(tài)環(huán)境部門與城管部門的共同指導(dǎo)下，順利完成隔音屏加裝工作。整改完成后，執(zhí)法人員對周邊群眾進行回訪，群眾均對整改效果表示滿意，噪聲擾民問題得到有效解決。
然而，噪聲問題解決后不久，執(zhí)法人員再次接到群眾投訴，反映該超市存在油煙擾民問題，同時有居民質(zhì)疑商業(yè)區(qū)能否架設(shè)排煙管道。接到投訴后，執(zhí)法人員再次上門核查，明確告知群眾，根據(jù)相關(guān)政策文件，商業(yè)區(qū)內(nèi)架設(shè)餐飲油煙排放管道符合規(guī)定要求，消除群眾疑慮。
執(zhí)法人員通過經(jīng)進一步核查發(fā)現(xiàn)，該超市內(nèi)設(shè)有熟食區(qū)域，現(xiàn)場制作烤雞、烤鴨等食品，每日經(jīng)營時間約兩三個小時，油煙擾民的根源是原有排煙管道僅延伸至樓宇中間位置，受墻體阻擋導(dǎo)致油煙排放不暢，進而擴散至周邊區(qū)域。
針對油煙擾民問題，執(zhí)法人員再次與超市負(fù)責(zé)人溝通，指導(dǎo)其開展整改，要求將排煙管道延伸至樓頂，通過高空排放加快油煙消散，從源頭減少油煙干擾。超市負(fù)責(zé)人積極落實整改要求，投入八萬余元將排煙管道從二樓延伸至三樓樓頂。
油煙擾民
投訴后商家對排煙進行整改
但管道改造完成后，執(zhí)法人員又接到群眾投訴，反映排煙管道運行時產(chǎn)生噪聲，仍有擾民情況。出于長遠(yuǎn)考慮，也為徹底化解民生矛盾、維護周邊鄰里和諧，超市負(fù)責(zé)人主動取消超市內(nèi)熟食區(qū)域，源頭上杜絕了油煙及管道噪聲擾民問題。
至此，該超市兩起引起居民投訴的事件均得到圓滿解決，既化解了民生矛盾，也引導(dǎo)超市規(guī)范經(jīng)營，實現(xiàn)了民生保障與商戶發(fā)展的雙向兼顧。執(zhí)法人員對超市后續(xù)經(jīng)營提出明確要求，督促其規(guī)范各類設(shè)備運行，持續(xù)做好環(huán)保管控。這兩起投訴的妥善處理也反映了儀征生態(tài)環(huán)境局“接訴即辦、有呼必應(yīng)”的執(zhí)法效率，體現(xiàn)了生態(tài)環(huán)境“馬上辦”平臺的實踐價值。
通訊員 揚環(huán)宣
揚子晚報/紫牛新聞記者 裴睿
校對 盛媛媛