視頻｜別人關(guān)店她接盤，女店主干快遞逆襲成“三快王”：日收850件，件件不落空
來(lái)源： 紫牛新聞
2026-05-14 16:56:00
“家門口的快遞站，還真快！”5月13日傍晚，泗陽(yáng)縣城，下班順路取件的張女士忍不住點(diǎn)贊。這家開(kāi)在泗陽(yáng)縣城泗水人家小區(qū)門東的快遞站，是王潔玉和夏春林合伙接盤打理的。幾年下來(lái)，“快遞管家”王潔玉憑著一股韌勁和細(xì)心，硬是把別人倒閉關(guān)門的快遞站經(jīng)營(yíng)得風(fēng)生水起。
王潔玉在幫顧客查找快遞
如今，這個(gè)只有36平方米的“多多”快遞站，成了周邊小區(qū)居民離不開(kāi)的暖心驛站。居民們看她快言快語(yǔ)、手腳麻利、分秒必爭(zhēng)，給她總結(jié)了“三快”——打碼快，取件快，追查快，送了她一個(gè)雅號(hào)——“三快王”。
打碼快：快遞件進(jìn)門上架，不超30分鐘
“多多”快遞站雖小，卻承接了郵政、京東、順豐、申通、中通、圓通、極兔、韻達(dá)等多家公司的收寄、投遞、暫存和保管業(yè)務(wù)。
掃碼槍、剪刀、膠帶、打包機(jī)、熱敏紙打印機(jī)，是王潔玉每天上班的必備工具。她介紹，掃碼槍用來(lái)對(duì)快遞面單進(jìn)行掃描，具備入庫(kù)、出庫(kù)、識(shí)別條形碼、上傳數(shù)據(jù)等功能。掃描入庫(kù)后，還要貼上取件碼，并通過(guò)短信向居民發(fā)送到達(dá)提醒和取件碼，居民憑碼和身份驗(yàn)證取件。
快遞員拎著大包走進(jìn)快遞站
“快遞來(lái)嘍！”王潔玉剛整理好貨架，順豐和京東的業(yè)務(wù)員就拎著大袋子進(jìn)門了，卸下的200多件快遞瞬間堆滿了貨架間的空地。王潔玉迅速拿起掃碼槍和打印機(jī)，專心錄入、掃碼、張貼取件碼?！绊権S，入庫(kù)成功?！薄熬〇|，入庫(kù)成功?！?/p>
剛想喘口氣，中通、郵政、韻達(dá)等五六家快遞員又陸續(xù)送來(lái)包裹，快遞站中間堆得像小山一樣。王潔玉說(shuō)，八家快遞公司分上下午兩個(gè)時(shí)段派送，每袋少的八九十件，多的一百多件。
按常理，快遞到了站點(diǎn)，完全可以慢慢上架，畢竟沒(méi)人強(qiáng)制要求速度。但客戶的需求、狹小的空間和生活的壓力，都不允許她拖延。她必須爭(zhēng)分奪秒。每天高峰期，合伙人夏春林也會(huì)主動(dòng)幫忙，分擔(dān)壓力。
王潔玉在整理快遞準(zhǔn)備上架
快而不亂，快而精準(zhǔn)，才是真的快?，F(xiàn)場(chǎng)可以看到，王潔玉眼到、嘴到、手到，掃碼、打印、張貼一氣呵成，動(dòng)作嫻熟。一個(gè)清瘦的女孩子，此刻卻像個(gè)能量滿滿的“六邊形戰(zhàn)士”。她說(shuō)，拿起掃碼槍后必須高度集中，一旦掃碼、打印或張貼出錯(cuò)，就會(huì)引發(fā)一連串麻煩。嫻熟的背后，是細(xì)心觀察、反復(fù)揣摩和勤奮練習(xí)。
在分揀中心，快遞員只分揀出自己的包裹，再投放到各小區(qū)站點(diǎn)?！岸喽唷笨爝f站每天承接八家公司850多件快遞，要做到百分百精準(zhǔn)送達(dá)，難度可想而知。以850件、每件掃碼、出碼、貼碼、上架30秒計(jì)算，每天耗時(shí)近7小時(shí)。春夏秋冬，日日如此。王潔玉調(diào)侃：“簡(jiǎn)直不是人干的活?！?/p>
平時(shí)各公司每天送兩批包裹，雙十一、春節(jié)或電商大促時(shí)，每天會(huì)送三批，最多一天1300多件。高峰時(shí)期，王潔玉早出晚歸，幾乎連軸轉(zhuǎn)?！巴砩系郊?，兩腿酸疼，伸都伸不直?！?/p>
取件快：客戶進(jìn)門查找，不超30秒
眼里有活，是快遞人必備的素質(zhì)。王潔玉說(shuō)：“這行不養(yǎng)懶人。”“多多”快遞站服務(wù)泗水人家、富園檀悅和商業(yè)街兩個(gè)半小區(qū)的七千多人。記者看到，取寄快遞的人進(jìn)進(jìn)出出。“要讓大家快速取件，除了眼里有活，還得在擺放上動(dòng)腦筋。”
說(shuō)話間，市民劉女士走進(jìn)門，徑直來(lái)到貨架前，稍微掃了幾個(gè)號(hào)碼就鎖定了自己的包裹，前后不到三十秒。這與許多快遞站隨意打碼、隨意擺放、查找費(fèi)勁的情形截然不同。
王潔玉在整理貨架上的快遞
36平方米的站內(nèi)，擺放著10個(gè)貨架，每個(gè)貨架上下5層。包裹分門別類，井然有序。夏春林說(shuō)：“紙盒放一起，袋裝放一起，小件和輕的放上層，大件放下層?！?/p>
為了讓客戶快速取件，王潔玉費(fèi)了不少心思。除了整齊劃一、歸類擺放，她還琢磨順序排列。打碼時(shí)眼觀六路，根據(jù)騰空的貨架層數(shù)，迅速挑揀面前的包裹分類打碼。負(fù)責(zé)上架的夏春林配合默契，主動(dòng)報(bào)空貨架號(hào)：“5-3，6-5，9-1，都能放?！蓖鯘嵱裾f(shuō)，只要騰出空位，就可以見(jiàn)縫插針。
起初，市民取件時(shí)翻來(lái)翻去，把包裹全弄亂了。王潔玉多次提醒無(wú)效后，決定改變自己的擺放方式：貨架上的包裹號(hào)碼不能朝里，也不能放反，必須把碼號(hào)朝外，迎著取件人的方向，并按順序擺放，顧客就能按號(hào)快速找到。
快遞講究一個(gè)“快”字。除了入庫(kù)時(shí)同步發(fā)送取件通知，快遞站還在門內(nèi)安裝了智能小平板，取件人輸入手機(jī)號(hào)或運(yùn)單號(hào)，就能輕松查到取件碼，然后“按號(hào)索件”。出口處，取件人只需把包裹放在出庫(kù)儀上，設(shè)備就會(huì)自動(dòng)識(shí)別記錄。
遇到老人、不識(shí)字或第一次取件的特殊人群，王潔玉和夏春林都會(huì)熱情幫忙查件和掃碼出庫(kù)?！昂⒆用Γ屛襾?lái)取快遞，我本來(lái)還犯愁。沒(méi)想到這么快，報(bào)個(gè)手機(jī)號(hào)，他們就送到我手上了。”對(duì)個(gè)別特殊包裹，王潔玉記得很準(zhǔn)，只要取件人報(bào)出地址、姓名和商品，她都能隨口應(yīng)答找出來(lái)——這也是她練就的獨(dú)門絕技。
附近居民在查找取走快遞
快遞站可免費(fèi)暫存包裹，但也存在弄丟賠償?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)。站內(nèi)空間小，包裹不及時(shí)取走會(huì)影響后續(xù)上架，一般只能存放一兩天。超過(guò)三天，壓力驟增。王潔玉說(shuō)，周五周六快遞增多，看到?jīng)]人來(lái)取，心里會(huì)有點(diǎn)煩。
有的人把快遞站當(dāng)自家倉(cāng)庫(kù)，遲遲不來(lái)取?！拔覀兇呖禳c(diǎn)來(lái)取，他還不耐煩。”春節(jié)前正是年貨高峰，一位市民存放了27個(gè)大大小小的包裹不來(lái)取。王潔玉幾次提醒，對(duì)方卻說(shuō)：“沒(méi)見(jiàn)過(guò)快遞站還催拿快遞的，我要投訴你們?！焙髞?lái)真被投訴了，區(qū)域負(fù)責(zé)人只好出面解釋。王潔玉坦言：“干快遞，就是有苦說(shuō)不出?！?/p>
追查快：錯(cuò)取快件追索，不超3分鐘
錯(cuò)取快件，是快遞站最煩心的事。每天收發(fā)包裹已經(jīng)忙得不可開(kāi)交，居民取錯(cuò)件更是添堵?！霸倜σ惨坊貋?lái)，我們要對(duì)客戶負(fù)責(zé)?！蓖鯘嵱裾f(shuō)。
錯(cuò)取大多是因?yàn)樘?hào)碼看錯(cuò)或手機(jī)號(hào)后四位相同；故意取別人快遞的基本沒(méi)有。素質(zhì)高的人會(huì)主動(dòng)送回。前幾天，市民楊先生的妻子送回一只箱子說(shuō)：“我們買的不是橘子，是刮痧板。”王潔玉一頭霧水——楊先生和手機(jī)尾號(hào)3488都對(duì)，怎么會(huì)不是？仔細(xì)查證后發(fā)現(xiàn)，橘子是另一位同樣尾號(hào)3488的楊先生的。
王潔玉與合伙人一道抓緊時(shí)間整理快遞
第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)，第一時(shí)間追索。當(dāng)取件人找不到包裹時(shí)，王潔玉會(huì)迅速通過(guò)貨架、小平板、出庫(kù)儀和監(jiān)控查找，通常兩三分鐘就能鎖定取件人，打電話讓其送回?！坝袀€(gè)居民錯(cuò)取了一件羽絨服，我們?cè)谛^(qū)微信群發(fā)了信息，鄰居很快送了回來(lái)?！?/p>
夏春林說(shuō)，取錯(cuò)件能理解，煩的是有人明知取錯(cuò)，你不找他就不送?！板e(cuò)取的事每天都有?！边@兩年，快遞站被錯(cuò)取的包裹，百分百都被王潔玉及時(shí)追回。
王潔玉性格外向，快言快語(yǔ)。面對(duì)煩心事，她也會(huì)鬧情緒。“又忙又亂又煩，有時(shí)還被投訴罰款，情緒能好嗎？情緒不好的時(shí)候，就去吃頓好吃的，自我調(diào)節(jié)一下?！彼猿埃骸盃?zhēng)辯沒(méi)有意義，不如心態(tài)好點(diǎn)去面對(duì)。”
外人看來(lái)，快遞站只是忙一些，卻沒(méi)人知道付出、壓力與辛酸。夏春林掰著指頭算賬：“每件二毛多，一天八百來(lái)件，滿打滿算賺二百塊，除去房租、耗材、罰款、水電費(fèi)，到手沒(méi)幾個(gè)?！蓖鯘嵱裱a(bǔ)充：“收入少，受氣多，撐不死，餓不著，跟自己當(dāng)初想的差遠(yuǎn)了?！?/p>
“那當(dāng)初為什么選擇做快遞？”記者問(wèn)?！般羲思疫@邊的快遞站突然不干了，我一沖動(dòng)就接了手，沒(méi)想到一干就是幾年。幾次想放手，又覺(jué)得對(duì)不起鄰居們。雖然忙，也賺不了多少錢，但感覺(jué)自己的付出還是值得的?！?/p>
心里陽(yáng)光，總會(huì)擁抱陽(yáng)光。面對(duì)艱辛，王潔玉和夏春林選擇堅(jiān)守。這份執(zhí)著贏得了附近居民的信任，連福潤(rùn)家園、金色家園的部分居民也舍近求遠(yuǎn)，把這里作為他們的收貨點(diǎn)。
“‘三快王’不能白給，我要用更快更好的服務(wù)，回饋鄰居們。”王潔玉說(shuō)。通訊員 張耀西 揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞?dòng)浾? 高峰
校對(duì) 朱亞萍