6000余條景區(qū)高頻問答內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化入庫(kù) 連云港AI伴游“猴開心”上線
來源： 紫牛新聞
2026-06-23 16:34:00
“猴開心”AI旅游助手
“花果山現(xiàn)在人多嗎？”“帶孩子玩一天怎么安排？”當(dāng)你打開手機(jī)，或打字，或語(yǔ)音輸入這些問題后，即可得到一份實(shí)時(shí)的專屬回答，你是不是覺得很貼心？不光如此，吃喝玩樂、住行攻略、避坑技巧、游玩貼士，所有問題統(tǒng)統(tǒng)能獲得在線“一對(duì)一”解答，而解答這些問題的，是一只毛茸茸的小猴子，叫作“猴開心”。這就是連云港AI伴游智能服務(wù)產(chǎn)品，6月20日，該產(chǎn)品在“智游連云港”小程序上正式上線。
為精準(zhǔn)破解傳統(tǒng)旅游服務(wù)應(yīng)答生硬、服務(wù)被動(dòng)、內(nèi)容同質(zhì)化、更新不及時(shí)等行業(yè)痛點(diǎn)，全方位滿足游客多元化、定制化出游需求，連云港市文廣旅局依托AI人工智能技術(shù)，打造了這一智能服務(wù)產(chǎn)品。產(chǎn)品以虛擬角色“猴開心”為沉浸式代入的場(chǎng)景角色，旨在提升人性化服務(wù)效能的同時(shí)，以AI賦能本地文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)字化變革，打造蘇北AI+智慧旅游標(biāo)桿樣板。
據(jù)負(fù)責(zé)技術(shù)開發(fā)的江蘇孫行者旅游科技有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，AI伴游采用基礎(chǔ)通用大模型+RAG檢索增強(qiáng)生成技術(shù)架構(gòu)，依托本地可信文旅數(shù)據(jù)空間，實(shí)現(xiàn)連云港全域景區(qū)、文旅活動(dòng)、交通食宿、游玩政策等專屬文旅內(nèi)容的高精度識(shí)別與精準(zhǔn)調(diào)??；同時(shí)搭建動(dòng)態(tài)信息更新機(jī)制，實(shí)時(shí)同步景區(qū)開閉園時(shí)間、門票政策、臨時(shí)活動(dòng)、交通管制等最新動(dòng)態(tài)，徹底解決通用AI信息滯后、內(nèi)容不實(shí)的痛點(diǎn)，讓AI回答告別模板化通用內(nèi)容，確保每一條輸出內(nèi)容貼合本地實(shí)況。
值得一提的是，為讓AI伴游擺脫冰冷機(jī)械應(yīng)答，真正讀懂連云港山海文化、西游文化、海港文化內(nèi)核，該市文廣旅局完成全市6000余條景區(qū)高頻問答內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化入庫(kù)，邀請(qǐng)本市20余名專業(yè)導(dǎo)游，共同搭建專屬連云港文旅的精細(xì)化知識(shí)庫(kù)。依托AI大模型可精準(zhǔn)區(qū)分游客單純知識(shí)咨詢、路線規(guī)劃、票務(wù)辦理、游玩求助等不同任務(wù)需求，無(wú)縫適配知識(shí)問答、任務(wù)辦理兩類混合使用場(chǎng)景。
而依托人工智能算法，“猴開心”可實(shí)時(shí)挖掘?qū)υ挃?shù)據(jù)，自動(dòng)標(biāo)記游客低滿意度對(duì)話內(nèi)容，精準(zhǔn)定位游客咨詢高頻難點(diǎn)、交互痛點(diǎn)、應(yīng)答薄弱環(huán)節(jié)。其間，無(wú)需大量人工介入，便可基于游客真實(shí)使用數(shù)據(jù)自主完成模型微調(diào)、話術(shù)優(yōu)化、功能升級(jí)，形成“游客使用—數(shù)據(jù)采集—智能分析—自主優(yōu)化—服務(wù)升級(jí)”的閉環(huán)，讓AI伴游越用越智能、越用越貼合游客真實(shí)出游需求。
“作為我市智慧文旅數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要落地項(xiàng)目，它覆蓋了游客游前攻略規(guī)劃、游中全程陪伴、游后反饋答疑全周期場(chǎng)景?！笔形膹V旅局相關(guān)負(fù)責(zé)人道，下一步，連云港將持續(xù)迭代大模型算法、擴(kuò)充本地文旅知識(shí)庫(kù)、拓展線下景區(qū)智能終端聯(lián)動(dòng)能力，助力本地文旅產(chǎn)業(yè)智能化發(fā)展。
通訊員 宋歌 劉子揚(yáng) 揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞?dòng)浾?張凌飛
校對(duì) 胡妍璐