春運(yùn)首日上午10點(diǎn),記者在南京機(jī)場T2航站樓里看到,值機(jī)大廳內(nèi)人來人往,四周時(shí)不時(shí)傳來“歡聲笑語”“童言稚語”,每走幾步就能遇到笑臉洋溢的小朋友穿梭于人群中,猶如到了一個(gè)“親子樂園”。記者注意到,雖然春運(yùn)期間返鄉(xiāng)流、探親流、學(xué)生流與假日旅游客流會有多重疊加,但這個(gè)期間也是小乘客們的歡樂時(shí)光,人流中兒童旅客占了相當(dāng)高的比例,很多孩子都是趁著節(jié)前跟著父母家人坐飛機(jī)出遠(yuǎn)門旅游或者回老家探親的。
日均旅客將超過9.5萬人次,帶孩子探親出游占比高
2月2日上午10點(diǎn)15分,在南京機(jī)場值機(jī)大廳里,一名30歲左右的女子,帶著母親和年幼的女兒,正在向機(jī)場工作人員咨詢中轉(zhuǎn)換乘等問題,工作人員熱情耐心一一解答。
“別人都還在上班,我們選擇這個(gè)時(shí)候早早回老家,應(yīng)該還沒到春運(yùn)高峰期,一路上感覺還是很順利的?!痹撆訌埮扛嬖V記者,她現(xiàn)在生活工作在廣西,老家在呼和浩特。一南一北,回趟老家需要在南京轉(zhuǎn)機(jī),乘客雖然比平時(shí)多一些,但一路下來航班還挺準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)點(diǎn)。同時(shí),也感覺到明顯的年味,不管是飛機(jī)上還是值機(jī)大廳、候機(jī)大廳,時(shí)不時(shí)聽到的都是關(guān)于春節(jié)的話題,“春節(jié)在哪過”“春節(jié)出不出去玩”這兩個(gè)話題被談?wù)摳嘁恍?/p>
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“媽媽,爸爸等會兒會來接我們嗎?他工作的地方有什么好玩的?”在候機(jī)大廳,一名四五歲的小女孩牽著比她年長的小男孩,邊走邊奶聲奶氣地追問身邊的中年女子。小女孩的哥哥告訴記者,他家是南京的,父親因工作原因長期駐外,還沒有放假。所以一放寒假,一家人就買好機(jī)票前去看望父親,順便在那過個(gè)團(tuán)圓年。聽說父親工作的地方生活條件比較艱苦,但想著能異地過春節(jié)還是挺期待挺興奮的。
“我們是外地的,機(jī)票是明天一早的,對南京城市道路不熟悉,又怕春運(yùn)人多路堵,就提前一天趕來機(jī)場,想著就近住宿會更方便一些?!痹缟?1點(diǎn),馬女士趕到機(jī)場,向服務(wù)站咨詢住宿服務(wù),在得知機(jī)場附近賓館旅店包接送,一顆懸著的心才定下來。她告訴記者,她家是西北的,幾天前和父親一起帶著年幼的兒子來南京就醫(yī)?,F(xiàn)在兒子身體恢復(fù)得不錯(cuò),春節(jié)也越來越近了,就想著早點(diǎn)回家過年,可惜只能訂到晚一天的機(jī)票。雖然還要再等一天,但是想到明天就能一家團(tuán)圓了,這些天在醫(yī)院忙里忙外的疲憊勁感覺也消退了許多。馬上新年了,馬女士說自己沒有過高的奢望,只希望一家健健康康的,平安喜樂就是她最大的幸福。
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“雖然沒有單獨(dú)統(tǒng)計(jì)嬰幼兒旅客的具體數(shù)據(jù),但是春運(yùn)遇上寒假,將會迎來一波親子游熱潮。從現(xiàn)場情況看,旅客數(shù)量整體有所增加,帶孩子探親出游占了相當(dāng)高的比例。”南京機(jī)場相關(guān)工作人員告訴記者,據(jù)預(yù)測,春運(yùn)期間東部機(jī)場集團(tuán)運(yùn)送旅客約610萬人次,同比增長約5%,其中南京機(jī)場約380萬人次,日均將超過9.5萬人次,同比增長約3.5%。
“冰雪游”與“避寒游”熱度不減,江蘇加密多條航線
記者在南京機(jī)場走訪還發(fā)現(xiàn),除了返鄉(xiāng)探親,度假旅游也是現(xiàn)場出現(xiàn)較多的高頻詞,而且?guī)和鲇蔚募彝ソM合最多。
“我要去那里享受大地的美食,還有看看當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)景。最最期待的,就是能打雪仗了?!蹦暇┬W(xué)生俊俊告訴記者,前不久南京下了一場小雪,可是雪很快就融化了,還是上學(xué)期間,打雪仗沒能玩成。這次寒假,期待已久的旅行終于可以實(shí)現(xiàn)了,他將跟著媽媽、外婆一起前往長白山,聽說那邊早就冰天雪地了,隨時(shí)隨地都可盡興打雪仗,真是太高興了。
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在機(jī)場打包服務(wù)點(diǎn),一名30多歲的男子正在打包四五個(gè)超大行李箱,身邊跟著不到10歲的兒子。該男子林先生告訴記者,今年寒假時(shí)間比較長,在八九月份,他就計(jì)劃帶孩子出國游,主要是讓孩子跟著長長見識。林同學(xué)比較靦腆不多話,但是能跟爸爸出國游,還是笑容不斷。他說,雖然不是第一次出國,但是這次飛行時(shí)間是最長的一次,將在美國待十多天,很期待遇見不一樣的美食、美景,也想了解一下當(dāng)?shù)氐奈幕惋L(fēng)土人情。
南京機(jī)場相關(guān)工作人員告訴記者,“史上最長春節(jié)假期”為航空出行市場注入強(qiáng)勁動力,“冰雪游”與“避寒游”成為兩大出行主題,旅游市場迎來利好。整體來看,呈現(xiàn)出國內(nèi)與國際并進(jìn)、傳統(tǒng)與新興目的地同步走熱的旺盛態(tài)勢。東北方向的哈爾濱、大連熱度不減;中南方向的廣州、深圳、三亞作為經(jīng)濟(jì)中心與熱帶度假勝地持續(xù)受到青睞;西南方向的成都、重慶、西雙版納憑借豐富的文旅資源吸引大量家庭游客。除了傳統(tǒng)春運(yùn)熱門旅游城市外,榆林、臨汾、惠州、柳州等小眾目的地客運(yùn)需求也顯著上升。
春運(yùn)期間,南京機(jī)場航班客座率將整體保持高位,西雙版納、長白山、三亞、泉州等航線部分日期甚至有可能出現(xiàn)“一票難求”的現(xiàn)象。為滿足旅客多樣化需求,南京機(jī)場新增至烏蘭浩特,加密至哈爾濱、西雙版納、麗江、長白山等方向航線;徐州機(jī)場加密至廣州、深圳、長沙等航線;常州機(jī)場加密至重慶、長沙、大連、西雙版納和錦州等航線;連云港機(jī)場加密至廣州、貴陽等航線;淮安機(jī)場加密至揭陽、武漢、貴陽等航線;揚(yáng)泰機(jī)場加密至沈陽、揭陽、威海、泉州、貴陽、成都天府航線。此外,隨著出入境便利化政策持續(xù)落地,出入境旅游需求愈加旺盛。南京機(jī)場新開金邊航線,恢復(fù)斗湖航線,加密曼谷、吉隆坡、新加坡、普吉航線。
服務(wù)升溫、年味相伴,回家的路更精彩安心
圍繞冬季運(yùn)行特點(diǎn)和客流高峰態(tài)勢,東部機(jī)場集團(tuán)提前制定保障工作方案,并開設(shè)了不少特色服務(wù),點(diǎn)點(diǎn)滴滴,皆為溫暖歸途。南京機(jī)場為“廣深”快線旅客開設(shè)專屬值機(jī)柜臺、專用安檢通道、專門人員引導(dǎo)等多項(xiàng)服務(wù);推出“中轉(zhuǎn)特色指引”,增設(shè)雙語志愿服務(wù)崗,全方位提升旅客出行效率與體驗(yàn)。連云港機(jī)場推出“銀發(fā)”旅客識別貼、升級“萌娃單飛”無陪兒童服務(wù)、簡化輪椅旅客預(yù)約流程?;窗矙C(jī)場聯(lián)合市衛(wèi)健委設(shè)立“健康護(hù)航站”,為老年旅客提供健康咨詢與應(yīng)急服務(wù),升級“經(jīng)淮飛”中轉(zhuǎn)服務(wù),實(shí)現(xiàn)“旅客未到,服務(wù)先行”。鹽城機(jī)場增設(shè)三處“鹽”途共享驛站,提供便民物資、新春祝福卡片及“鹽”途暖心包。揚(yáng)泰機(jī)場設(shè)立“流動問詢崗”,升級“行李管家”服務(wù),提升服務(wù)響應(yīng)與值機(jī)效率。
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此外,記者還獲悉,為了營造濃厚的年味陪伴乘客左右,江蘇各地機(jī)場也是各顯神通。南京機(jī)場開展國風(fēng)巡游活動,布置新春美陳,精心準(zhǔn)備的馬年IP玩偶限量派發(fā)。連云港機(jī)場將文旅元素與“如意筋斗行”服務(wù)品牌融合,推出卡通主題登機(jī)牌,將“花果山”的祝福裝進(jìn)行囊。淮安機(jī)場舉辦“春節(jié)旅游集市”,展銷本土特產(chǎn),打造“移動展覽”與讀書沙龍,策劃快閃送福、元宵節(jié)猜燈謎制宮燈等活動。鹽城機(jī)場設(shè)置“馬上送福,‘鹽’啟新程”祈福打卡墻與“‘鹽’途有福,‘翼’往無前”互動打卡區(qū),開展新春非遺市集、元宵空港燈會等活動,傳遞“鹽”途祝福。揚(yáng)泰機(jī)場以“空港連文脈”為主題,巧妙融合傳統(tǒng)元素與機(jī)場文化IP,推出“集登機(jī)牌·暢游運(yùn)河十二景”、主題實(shí)物展及“空港送?!钡认盗泻铰萌诤匣顒樱屄每驮诓铰闹g感受人文魅力。
揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞記者 曹盧杰
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