8趟包列包車接務(wù)工人員返崗啦
來源： 紫牛新聞
2026-02-28 20:24:00
2月28日13時15分，C3033次動車組包車緩緩駛出太和東站，載著430余名務(wù)工人員前往上海南站，奔赴工作崗位。據(jù)悉，這是長三角鐵路節(jié)后開出的第8趟返崗務(wù)工包列包車。截至目前，長三角鐵路節(jié)后已組織返崗務(wù)工包列包車8批次，發(fā)送務(wù)工人員近2800人次；春運以來，已累計組織務(wù)工包列包車78批次，發(fā)送務(wù)工人員逾1.6萬人次，運輸組織平穩(wěn)有序。
精準對接需求，增開定向包車。針對節(jié)后長三角地區(qū)務(wù)工人員集中返崗的特點，主動對接地方政府、人力資源機構(gòu)及重點用工企業(yè)，提前開展客流調(diào)查與出行意向摸排，精準掌握返崗時間、目的地和人數(shù)分布。在此基礎(chǔ)上，科學(xué)制定運輸服務(wù)方案，在阜陽、合肥、徐州、南昌、鄭州等勞務(wù)輸出重點城市，增開多趟務(wù)工人員定向?qū)侔?，實行包車全列專供、閉環(huán)管理，安排旅客通過綠色通道快速進站，全程享受優(yōu)先安檢、實名驗證、專屬候車、集中檢票等便捷服務(wù)。這一包車服務(wù)已覆蓋江蘇蘇州、浙江寧波、安徽合肥等主要用工城市，實現(xiàn)“家門口到廠門口”無縫銜接，極大提升了通勤效率與出行體驗。
創(chuàng)新購票模式，提升服務(wù)效率。2026年春運啟動前夕創(chuàng)新推出“預(yù)售期外預(yù)約+線下團體包車”雙軌制購票模式，努力解決傳統(tǒng)團體購票流程繁瑣、信息不對稱等問題。務(wù)工人員可通過12306手機客戶端提前20天進入“務(wù)工返崗預(yù)約”專區(qū)，系統(tǒng)每日開放固定預(yù)約時段，支持按出發(fā)地、目的地、出行日期進行智能匹配，并可選擇多個備選車次組合，提升購票成功率。對于規(guī)模較大的企業(yè)用工單位，可由企業(yè)自身或當?shù)厝肆Y源部門統(tǒng)一提交團體包車申請，車站設(shè)立專窗提供合同簽訂、票務(wù)結(jié)算、乘車組織等一站式服務(wù)。該模式有效簡化中間環(huán)節(jié)，避免重復(fù)操作與資源浪費，確保務(wù)工人員在最短時間內(nèi)完成購票與出行安排。據(jù)統(tǒng)計，截至2月28日，春運期間已有37家企業(yè)、公益組織等成功申請返崗包列包車服務(wù)。
強化站車服務(wù)，打造溫馨旅程。全面升級重點車站服務(wù)設(shè)施與人文舉措，增強返程旅途的舒適度與安全感。阜陽西站、合肥南站、徐州東站等勞務(wù)輸出大站均設(shè)立“務(wù)工人員服務(wù)專區(qū)”，配備黨團員突擊隊、青年志愿者提供引導(dǎo)咨詢、行李搬運、應(yīng)急救助等服務(wù)；上海虹橋站、杭州東站等樞紐站點優(yōu)化換乘流線，增設(shè)臨時指示牌與廣播提示，并增開手機充電設(shè)施、熱水供應(yīng)點及臨時休息區(qū)，滿足旅客多元化需求。列車上，乘務(wù)組為每位務(wù)工旅客準備“暖心能量包”，內(nèi)含便攜雨具、常用藥品、濕巾、口罩及長三角地區(qū)就業(yè)指南手冊；部分車次試點“配送到列車”餐食服務(wù)，由地方餐飲品牌提供地方特色盒飯，豐富旅途飲食選擇；針對老年務(wù)工人員和攜帶兒童的家庭旅客，列車配備專用輪椅、嬰兒護理臺等輔助設(shè)備，真正實現(xiàn)“有溫度的出行”。
動態(tài)調(diào)配運力，保障安全有序。面對節(jié)后返程客流與日常通勤疊加的壓力，采用“適需安排、梯次投放”的運力調(diào)配策略，依托大數(shù)據(jù)分析平臺實時監(jiān)測客流變化，靈活增開臨時旅客列車、實施動車組重聯(lián)運行，最大限度釋放運輸能力。建立極端天氣應(yīng)急聯(lián)動機制，如遇雨雪冰凍天氣，及時啟動除冰防滑、道岔加熱、限速運行等措施，確保行車安全。加強車站秩序維護，在進站口、安檢區(qū)、檢票口等關(guān)鍵處所增派工作人員與安保力量，防范安全風險。
接下來，長三角鐵路計劃探索“定制化班列+就業(yè)對接”融合模式，將出行服務(wù)延伸至職業(yè)培訓(xùn)、崗位推薦等前端環(huán)節(jié)，打造“出行—就業(yè)—安居”全鏈條服務(wù)體系，以更加高效、溫馨、智能的出行保障，為廣大務(wù)工人員順利返崗復(fù)工和區(qū)域經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展提供可靠支撐。
通訊員 胡曉煒 杜超
揚子晚報/紫牛新聞記者 笪越
校對 陶善工