寄存物品僅收5元送冰水還提供滿滿的情緒價值，外國游客專程打卡這家暖心寄存店
來源： 紫牛新聞
2025-08-08 20:08:00
“蘇州這家寄存行李的小店一天只要五元，免費贈送一瓶冰水，還能提供滿滿的情緒價值，真是太暖心了！”近日，蘇州市姑蘇區(qū)北寺塔附近一家不起眼的寄存小店走紅網(wǎng)絡(luò)，游客們紛紛在網(wǎng)絡(luò)平臺上發(fā)文推薦。有人特意繞路來寄存，有人曬出和店主的合影，甚至有希臘、芬蘭的游客專程趕來打卡。這家名為“憶江南”的寄存店，57歲的店主劉連美12年堅持只收5元寄存費，還推出了贈送冰鎮(zhèn)礦泉水的“小驚喜”服務(wù)。近日，接受揚子晚報/紫牛新聞記者采訪時，這位“自帶流量”的店主劉連美笑著說：“我沒有別的訣竅，就是笑臉相迎每一個顧客，踏踏實實服務(wù)好每一個人。”
暖心寄存小店受游客追捧，店主成寄存店的“自流量”
寄存店店主劉連美來自安徽阜陽，已經(jīng)在蘇州打拼30多年。“我開旅行社的時候，好多游客帶著行李不方便，就放在我們家，免費寄存。”劉連美告訴記者，后來，寄存服務(wù)開始適當(dāng)收取費用，但價格較低，行李不論多少，全天只收費5元。這家寄存店“靠譜又實惠”的評價經(jīng)過口口相傳，老顧客帶著新顧客不斷上門，為劉連美的寄存店積累了良好的口碑。有游客凌晨5點來，他也耐心開門服務(wù)。劉連美對記者說：“寄存店最早以他的名字命名，叫‘連美便利店’，游客都奔著他的招牌來?，F(xiàn)在叫‘憶江南’，更順口，更好記?！?/p>
“憶江南”寄存店走紅網(wǎng)絡(luò)，源于一次偶然的機會。一位大學(xué)生游客因天熱口渴，劉連美便隨手遞上了一瓶免費冰水。游客為表達(dá)感謝，主動提出在網(wǎng)上幫忙宣傳?！皼]想到宣傳效果這么好，大家看到后，都來我這里寄存行李?！眲⑦B美笑著說，“游客見了我都叫我‘老劉’，我就是寄存店的‘自流量’！”
記者在現(xiàn)場看到，劉連美與妻子安艷經(jīng)營的這家寄存店擠滿了游客，夫妻二人里里外外忙碌著，卻總能笑著回應(yīng)每位游客的問詢。他們一邊細(xì)心地給行李掛上號碼牌，一邊把對應(yīng)的號碼牌交給顧客。劉連美很幽默，他常常神秘地對顧客說：“我送你一個小驚喜?！彪S后再遞上一瓶冰鎮(zhèn)礦泉水。他解釋道：“直接說送水就沒意思了，要拉高游客的期待值！”
游客張女士連聲稱贊：“我在網(wǎng)絡(luò)平臺上搜到這里，特地打車過來的，店主服務(wù)態(tài)度特別好！”劉女士笑著說：“之前在網(wǎng)絡(luò)平臺上看到說店主會送水，我想5元錢寄存費利潤不多，大概率是不會給我送水的。沒想到真收到了，挺開心的?！?/p>
貼心服務(wù)每一個游客，熱心腸化解游客燃眉之急
劉連美始終認(rèn)為，真正能留住客人的，從來不止是“網(wǎng)紅”的名氣，而是藏在細(xì)節(jié)里的溫暖與用心。劉連美說：“游客來我這兒寄存行李，確確實實地得到實惠，才會樂意把我們寄存店宣傳出去?！?/p>
進(jìn)店的游客總能被劉連美恰到好處的關(guān)懷溫暖。天熱時，劉連美會笑著遞上冰鎮(zhèn)礦泉水，有時還會“偷偷”多給一瓶，念叨著“留著路上喝”；遇到?jīng)]做旅游攻略的游客，他能隨口講出蘇州十大園林的典故，細(xì)數(shù)哪家老店的小吃最具“蘇州味”，末了還會貼心補一句“僅供參考，你自己拿主意”，給足游客自主選擇的空間。除了寄存，店里還有提供電動車出租服務(wù)，滿足游客的出行需求。
日常的貼心服務(wù)之外，遇到突發(fā)情況時，劉連美的熱心腸更讓人動容。劉連美告訴記者，有一次，一位廣西客人趕高鐵只剩十幾分鐘，眼看打車、坐地鐵都來不及，急得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)。劉連美見狀，立刻讓妻子安艷騎上電動車，一路加急護(hù)送，最終用30分鐘將客人安全送到蘇州火車站，對方感激不已。
有一次，有游客不慎落下一塊價值5.8萬元的手表，劉連美發(fā)現(xiàn)后，絲毫不敢怠慢?！斑@屬于貴重物品，失主肯定急壞了?！眲⑦B美連夜在網(wǎng)絡(luò)平臺上發(fā)布認(rèn)領(lǐng)帖，對著手表的細(xì)節(jié)仔細(xì)核對失主信息，直到第二天失主的朋友從無錫專程趕來取表，經(jīng)多方確認(rèn)無誤后，劉連美才徹底放下心來。事后，失主特意表達(dá)感謝：“當(dāng)時根本想不起來忘在哪里了，多虧你發(fā)了認(rèn)領(lǐng)帖，不然我真不知道該去哪兒找，太感謝了！”
無論是誰丟了身份證、包包，他總會第一時間發(fā)帖尋找，時間久了，游客們都形成了一種默契：“東西落在這兒，保準(zhǔn)丟不了?！庇龅侥吧慰停矔嘁痪涠冢骸皠e和主動搭話的人閑聊，當(dāng)心有陷阱?！边@些細(xì)心的叮囑，讓游客在陌生的城市里倍感安心。
優(yōu)質(zhì)的寄存體驗引來外國游客專程趕來打卡
如今的“憶江南”寄存店，日均有一兩百件行李流轉(zhuǎn)，遇上節(jié)假日高峰，一天的行李周轉(zhuǎn)量甚至能突破500件。不大的店面，各式行李被整齊碼放在貨架與角落，每件行李都掛著一目了然的號碼牌。店內(nèi)雖忙碌不停，卻始終秩序井然，往來的客人絡(luò)繹不絕。
劉連美用熱情和幽默為顧客帶來優(yōu)質(zhì)的寄存體驗，眾多游客慕名而來。老顧客熟門熟路地放下行李就和劉連美嘮上幾句家常，“這次來蘇州玩，還認(rèn)你們這兒”；新顧客一進(jìn)門就說“我是看到網(wǎng)上推薦來的”；來自希臘、芬蘭的游客，也在朋友的推薦下特意趕來，拉著劉連美用翻譯器交流、興奮地合影留念。劉連美每每提起都難掩喜悅：“這些游客千里迢迢專程來蘇州找我，我萬分感激，真是有朋自遠(yuǎn)方來，不亦樂乎！我將繼續(xù)用心服務(wù)好每一個顧客?！?/p>
實習(xí)生 徐妍 揚子晚報/紫牛新聞記者 張畢榮
校對 胡妍璐