蘇州市相城區(qū)渭塘鎮(zhèn)：騎手訂單成“精準(zhǔn)地圖”，讓“幽靈外賣”無處遁形
來源： 紫牛新聞
2026-04-15 18:33:00
近日，蘇州市相城區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局三分局對(duì)168廣場(chǎng)內(nèi)兩起涉嫌“幽靈外賣”的違規(guī)行為依法開展調(diào)查整治。此次精準(zhǔn)行動(dòng)源于一條外賣騎手提供的線索，以及執(zhí)法人員的持續(xù)追蹤與深入核查。
線索初現(xiàn)：騎手反映“地址難找”引警覺。本月初，在分局召開的外賣騎手代表座談會(huì)上，有騎手反映168廣場(chǎng)部分商戶“取餐地址難找”。分局對(duì)此高度重視，第一時(shí)間聯(lián)動(dòng)社區(qū)網(wǎng)格員、公安等力量，對(duì)168廣場(chǎng)開展聯(lián)合檢查。初次檢查中，雖發(fā)現(xiàn)個(gè)別商家存在衛(wèi)生狀況不佳、從業(yè)人員健康證過期等問題，并對(duì)部分已關(guān)門歇業(yè)的持證店鋪進(jìn)行了詢問，但未能直接驗(yàn)證騎手所描述的地址異常情況。
循線深挖：訂單信息鎖定“隱身”證據(jù)。面對(duì)初步排查未果的情況，分局并未止步。4月14日（周日）上午，執(zhí)法人員再次對(duì)168廣場(chǎng)進(jìn)行巡查，并對(duì)首次檢查中處于關(guān)閉狀態(tài)的店鋪開展“回頭看”。檢查中發(fā)現(xiàn)，部分店鋪依然店門緊閉、無人經(jīng)營(yíng)，這一反?，F(xiàn)象加深了執(zhí)法人員的懷疑。此時(shí)，執(zhí)法人員觀察到有外賣騎手正在該區(qū)域?qū)ふ胰〔忘c(diǎn)。經(jīng)上前詢問，騎手出示的訂單信息顯示，其取餐地址正是現(xiàn)場(chǎng)一家處于關(guān)門狀態(tài)的店鋪，而外賣平臺(tái)APP上該店鋪卻顯示為“正常出餐中”。這一關(guān)鍵證據(jù)，讓“幽靈外賣”的偽裝被當(dāng)場(chǎng)戳穿。
及時(shí)固定證據(jù)，聯(lián)動(dòng)平臺(tái)下架。憑借外賣騎手訂單這一“鐵證”，執(zhí)法人員迅速固定了相關(guān)證據(jù)材料，確認(rèn)2家店鋪涉嫌以虛假地址從事網(wǎng)絡(luò)餐飲經(jīng)營(yíng)的違法行為。執(zhí)法人員第一時(shí)間聯(lián)系外賣平臺(tái)，要求立即對(duì)相關(guān)違規(guī)店鋪?zhàn)飨录芴幚?，從線上截?cái)嗥浣?jīng)營(yíng)渠道。目前，涉事店鋪的相關(guān)情況正在依法進(jìn)一步調(diào)查處理中。
此次行動(dòng)是“以網(wǎng)治網(wǎng)”智慧監(jiān)管模式的一次有效實(shí)踐。外賣騎手作為穿梭于線上線下之間的“移動(dòng)探頭”，其提供的訂單信息成為破解“幽靈外賣”隱身術(shù)的關(guān)鍵密碼。在未來的網(wǎng)絡(luò)餐飲監(jiān)管中，相城區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局三分局將進(jìn)一步拓寬社會(huì)共治渠道，完善騎手線索反饋與獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，強(qiáng)化與網(wǎng)絡(luò)訂餐平臺(tái)的數(shù)據(jù)聯(lián)動(dòng)與核查協(xié)作，通過“人力+技術(shù)”“線上+線下”的深度融合，持續(xù)提升對(duì)“幽靈外賣”等新型違規(guī)行為的精準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)和處置能力，全力筑牢網(wǎng)絡(luò)餐飲食品安全防線。
通訊員:相渭宣
揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞見習(xí)記者 趙旭
校對(duì) 陶善工