外賣點單隨叫隨到、5G信號廣泛覆蓋、手機支付“無所不能”……240小時過境免簽政策施行以來,越來越多外國人通過“China Travel(中國游)”,親身體驗到中國現(xiàn)代化生活的便利,更是興起一股“Becoming Chinese(成為中國人)”潮流。這些看似日常的服務場景,正是“中國服務”蓬勃發(fā)展的生動寫照。5月10日恰逢第十個中國品牌日,培育更多“中國服務”品牌有何深意?

品牌是企業(yè)競爭力的綜合體現(xiàn)。當前,中國服務業(yè)企業(yè)數(shù)量很多,但其中真正具有國際競爭力的領軍企業(yè)和知名品牌相對來說還比較少。從《政府工作報告》首次提出“培育‘中國服務’品牌”,到最新印發(fā)的《關于推進服務業(yè)擴能提質(zhì)的意見》進一步作出部署,政策連續(xù)釋放出重要信號:依托中國品牌日等國家級平臺,我國將從產(chǎn)品“單點突破”轉(zhuǎn)向產(chǎn)品+服務“雙輪驅(qū)動”,助力品牌強國建設。
培育“中國服務”品牌,是經(jīng)濟轉(zhuǎn)型的必然抉擇,也是全球產(chǎn)業(yè)競爭的大勢所趨。同樣是玩具,單純加工制造利潤微薄,而主打情緒價值的“拉布布”卻賺足了粉絲經(jīng)濟的紅利。做強服務品牌,正是中國企業(yè)擺脫低價競爭、向全球價值鏈中高端發(fā)起沖鋒的關鍵。
當前我國服務業(yè)增加值占GDP比重已超57%,居民人均服務消費占居民人均消費支出比重突破46%,正逐漸告別“重產(chǎn)品、輕服務”的發(fā)展階段。過去依靠產(chǎn)能擴張、低價競爭的粗放模式,不僅容易陷入同質(zhì)化內(nèi)卷,更難以匹配消費升級需求——從制造端的服務型制造轉(zhuǎn)型,到消費端的體驗式服務升級,產(chǎn)業(yè)與市場雙向倒逼,讓服務成為品牌核心競爭力。
培育更多“中國服務”品牌,完備的制造業(yè)是底層基礎。我國依托全門類工業(yè)體系,率先發(fā)力服務型制造新模式,例如某家電品牌成立“智慧家庭創(chuàng)新實驗室”,落地63個“好房子”智慧場景方案,實現(xiàn)從“賣家電”到“賣智慧家居服務方案”的轉(zhuǎn)型。
消費需求升級是重要牽引,當下品質(zhì)化、個性化、專業(yè)化服務成為剛需,家政、養(yǎng)老、文旅等生活服務向標準化、品牌化進階,文創(chuàng)產(chǎn)品打造沉浸式文旅服務、康養(yǎng)領域推進智慧養(yǎng)老等品牌建設,精準填補細分市場空白,激活萬億級服務消費市場。技術手段賦能是核心動力,大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)全面賦能服務升級,用數(shù)字化手段打破服務時空限制,用“中國服務”實現(xiàn)效率與品質(zhì)雙重提升。

放眼全球市場,中國品牌出海正完成從產(chǎn)品供給到價值傳遞的范式革新,逐步告別單一“賣產(chǎn)品”的舊模式,越來越多品牌走上“產(chǎn)品+服務”協(xié)同出海之路——中車長客出口海外的軌道交通項目,同步提供建設、運維、培訓一體化服務;某智能清潔家電企業(yè)通過拓展自營渠道、完善本地化售后體系,提供設備調(diào)試、故障維修、軟件升級等一體化服務,讓清潔機器人走進海外家庭。這種“產(chǎn)品+服務+標準”的出海新模式,讓中國品牌逐步掌握全球價值鏈定價權,擺脫低端標簽。
做強“中國服務”品牌,既是補齊我國品牌發(fā)展短板的務實舉措,更是推動經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的核心抓手。立足中國品牌日新起點,持續(xù)壯大服務品牌方陣,讓中國品牌在全球市場更具話語權,真正從制造大國、產(chǎn)品大國,穩(wěn)步邁向享譽全球的品牌強國。
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