這家醫(yī)院陪診志愿團(tuán)好評(píng)如潮，招募名額“一位難求”
來(lái)源： 紫牛新聞
2026-06-17 17:07:00
“志愿者金雪如對(duì)我很照顧，特此來(lái)電表?yè)P(yáng)其熱情細(xì)心負(fù)責(zé)，感謝她的陪護(hù)?！苯?，張家港市第一人民醫(yī)院收到這樣一封來(lái)自12345熱線的表?yè)P(yáng)信，點(diǎn)名表?yè)P(yáng)志愿者金阿姨。近一個(gè)多月來(lái)，面對(duì)患者塞來(lái)的紅包和送來(lái)的零食，這位退休阿姨屢屢婉拒，卻成了醫(yī)院里頗受認(rèn)可的“紅人”。她所在的陪診志愿團(tuán)更是匯聚了作家、教師、職場(chǎng)白領(lǐng)等各行各業(yè)的人士，年齡跨度近40歲。如今，這支隊(duì)伍的招募名額“一位難求”，再次擴(kuò)招還需要“搶票”。
金雪如陪患者就診
12345熱線轉(zhuǎn)來(lái)表?yè)P(yáng)信，女兒感嘆母親退休后“再發(fā)光”
呂大爺在提交給12345的表?yè)P(yáng)信中寫到，5月自己曾前往該醫(yī)院做胃腸鏡檢查，因獨(dú)自就診多有不便，志愿者金雪如一路陪著他掛號(hào)看診?！敖鹧┤绲臒崆楹图?xì)心讓我十分感動(dòng)，希望有關(guān)部門能對(duì)其進(jìn)行表?yè)P(yáng)?！眳未鬆斦f(shuō)。
“不要表?yè)P(yáng)我！就做了一點(diǎn)小事?！苯鸢⒁谈嬖V記者，一個(gè)月前，她無(wú)意間看到社區(qū)在宣傳陪診志愿者的招募，“當(dāng)時(shí)想著自己反正退休了時(shí)間多，就去試著做下這份工作?！?/p>
面對(duì)流程復(fù)雜的醫(yī)院，許多老人和殘疾人獨(dú)自前來(lái)時(shí)難免遇到困難。金阿姨的工作就是為他們指路、幫忙跑腿與陪伴，讓他們少些麻煩、少些操心。
此前，一位70多歲退伍軍人來(lái)就醫(yī)，因眼睛不好，在偌大的醫(yī)院里繞了一圈也找不到科室，急得發(fā)火。金阿姨看見后，立刻上前安撫：“不要急，我肯定把你帶過(guò)去?！笔潞?，老人一直道謝，離開時(shí)還特意拉住她敬了一個(gè)軍禮。
據(jù)金阿姨回憶，有患者為表感謝給她買來(lái)酸奶面包，也有患者直接拿出100元塞給她，都被她婉拒了?！拔襾?lái)做志愿的，怎么能收禮呢！但心里很感動(dòng)，我對(duì)別人有善意，別人也會(huì)反過(guò)來(lái)回饋我?！彼f(shuō)。
金阿姨告訴記者，參加志愿工作的一個(gè)月以來(lái)，不光心情變好了，身體也變好了?！耙郧霸诩依锾焯焖⑹謾C(jī)看得頭昏眼花，現(xiàn)在日子充實(shí)起來(lái)，眼睛都變明亮多了?！苯鸢⒁痰呐畠阂裁黠@看到母親的變化：“她每天回到家都會(huì)跟我分享在醫(yī)院遇到的趣事，整個(gè)人的精神狀態(tài)和自我認(rèn)可度都變高了。”
醫(yī)院對(duì)志愿者隊(duì)伍進(jìn)行上崗前培訓(xùn)
年齡差近40歲，作家、美術(shù)老師、上班族跨界組隊(duì)做志愿
金阿姨的這份善意并非個(gè)例。她所在的團(tuán)隊(duì)，正是市一院與港城公益服務(wù)發(fā)展中心聯(lián)合啟動(dòng)的公益項(xiàng)目。醫(yī)院社工部主任顧秋霞稱，今年4月項(xiàng)目啟動(dòng)首批招募，最終16名志愿者通過(guò)篩選，于4月27日正式上崗。目前，該項(xiàng)目主要服務(wù)80歲以上老人及無(wú)家屬陪同的殘障人士，患者既可通過(guò)小程序預(yù)約，也可在現(xiàn)場(chǎng)尋求陪診服務(wù)?！爱?dāng)然，有些沒到80歲的老人，我們也會(huì)盡量去陪診?！鳖櫱锵颊f(shuō)。
為什么會(huì)組建這樣一支陪診隊(duì)伍？顧秋霞稱，醫(yī)院最初看到各地“陪診師”職業(yè)的興起，加之門診接診量大、人手有時(shí)忙不過(guò)來(lái)，便萌生了招募志愿者的想法。為了保證服務(wù)質(zhì)量，上崗前會(huì)聯(lián)合門診黨支部對(duì)其進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，包括醫(yī)院科室分布、門診流程、溝通禮儀等內(nèi)容?！拔乙彩桥嘤?xùn)后才知輪椅應(yīng)該怎么用的，和病人溝通也有講究。”金阿姨說(shuō)。
項(xiàng)目運(yùn)行中，港城公益主要負(fù)責(zé)志愿者的招募、培訓(xùn)及排班管理，工作人員錢怡雯介紹，志愿者的年齡跨度從26歲到63歲，職業(yè)也各不相同?！斑@支隊(duì)伍里，有退休職工，也有作家、美術(shù)老師和上班族。”其中，江蘇省作家協(xié)會(huì)會(huì)員王芳將自己的志愿工作寫成了一篇文章公開發(fā)表；而36歲的上班族李女士，則是趁著周末休息時(shí)間來(lái)醫(yī)院做志愿服務(wù)。
“我們不僅提供志愿時(shí)長(zhǎng)認(rèn)定，還有相應(yīng)的就餐補(bǔ)貼等激勵(lì)措施。”港城公益工作人員錢怡雯表示，只要志愿工作滿2個(gè)小時(shí)就能領(lǐng)取一張15元的代金券，可以前往醫(yī)院食堂或附近指定店鋪進(jìn)行消費(fèi)。金阿姨笑著說(shuō)：“我經(jīng)常換幾個(gè)肉包和燒賣帶回去，孫子愛吃那家大肉包，所以也特別支持我來(lái)做志愿?！?/p>
患者通過(guò)12345熱線發(fā)來(lái)的表?yè)P(yáng)信
志愿者報(bào)名名額“一位難求”，社區(qū)醫(yī)院聯(lián)動(dòng)擴(kuò)增服務(wù)批次
據(jù)統(tǒng)計(jì)，醫(yī)院陪診志愿隊(duì)伍已服務(wù)上百人次，口頭問詢更是多達(dá)數(shù)千次。醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)們深有體會(huì)：“自從有志愿者來(lái)幫忙后，我們的壓力也減輕了許多！”而對(duì)于患者來(lái)說(shuō)，這份陪伴更是雪中送炭?；颊呃钅棠陶f(shuō)：“我人老了，普通話講不好，都靠他們幫我和醫(yī)生、護(hù)士交流?！?/p>
這樣一支“好評(píng)如潮”的陪診團(tuán)，其中14位都來(lái)自悅盛社區(qū)志愿者隊(duì)伍。據(jù)社區(qū)書記黃燕介紹，目前社區(qū)約有275人志愿者，日常在社區(qū)陣地內(nèi)開展服務(wù)。在得知醫(yī)院需要陪診志愿者后，悅盛社區(qū)通過(guò)線上業(yè)主群、線下公告欄等方式宣傳，同時(shí)面向全體志愿者招募，最終篩選出耐心細(xì)致、責(zé)任心強(qiáng)的人員，共同組建了專項(xiàng)陪診志愿小隊(duì)。
如今，志愿服務(wù)已成了社區(qū)里“搶著做”的工作。第二批招募信息對(duì)外公布僅2天，15個(gè)志愿者名額便“一搶而空”，金阿姨笑著說(shuō)：“現(xiàn)在我們社區(qū)的志愿者都爭(zhēng)著來(lái)醫(yī)院做陪診，名額搶手得很嘞！”
黃燕書記稱，后續(xù)社區(qū)和醫(yī)院將持續(xù)開展常態(tài)化合作，擴(kuò)增服務(wù)批次、增加服務(wù)頻次，根據(jù)居民實(shí)際需求靈活調(diào)整排班，擴(kuò)大陪診服務(wù)覆蓋面，讓更多有需要的老人享受到便利。
見習(xí)記者 趙旭
校對(duì) 陶善工