過年前剪頭燙頭煥新顏,滿滿新年儀式感??善忻罉I(yè)商家,瞅準春節(jié)消費高峰,玩起了套路——會員卡說停就停,想用就得額外加價,把預付卡變成“節(jié)前作廢卡”,實在讓人心疼錢包。據媒體報道,江蘇李女士充值三千元辦美容卡,臨近春節(jié)被通知暫停使用,想用還要多付30%費用;山東蒯先生持會員卡理發(fā),原本19元的會員價,被店家以“系統(tǒng)升級”為由,強制按39元非會員價結算。兩張小小的會員卡,成了春節(jié)消費維權的典型縮影:辦卡時沒提任何節(jié)假日限制,消費時臨時貼張紙條就改規(guī)則,單方面毀約、坐地起價,把消費者的信任當成“收割”的籌碼。
好在法律不護短,法院用明確判例表示:預付卡是消費合同,不是商家單方說了算的“霸王條款”。沒有提前書面約定,僅憑一張手寫通知、一句口頭通知,就暫停服務、哄抬價格,既違反《民法典》的契約精神,也觸犯《消費者權益保護法》,屬于妥妥的違約侵權。
過年消費圖的是舒心,不是堵心。美業(yè)生意靠的是回頭客,不是一錘子買賣??抗?jié)假日“卡脖子”賺快錢,看似短期得利,實則透支口碑、輸掉長久。消費者的預付資金,是信任也是契約,絕不能跟著春節(jié)一起“放假”。也提醒各位消費者:遇到預付卡被禁用、臨時加價、拒不退款,別忍氣吞聲,保留好會員協(xié)議、消費記錄、通知截圖,該投訴投訴、該起訴起訴。法律撐腰,維權不難,別讓“變美”的好心情,被無良商家的套路攪了局。
評論員 張冰晶
校對 胡妍璐