紫牛頭條∣ 因嚴(yán)重違規(guī)被禁止騎行市區(qū)所有共享電單車，用戶吐槽：無渠道獲知原因及解決方案
來源： 紫牛新聞
2026-01-08 22:29:00
準(zhǔn)備騎行小遛共享電單車上班時，結(jié)果頁面彈出一條消息，“您在使用過程中存在嚴(yán)重違規(guī)行為，將禁止騎行杭州市內(nèi)所有共享電單！”1月7日，杭州一名用戶遭遇了以上一幕，讓其不解和想吐槽的是，所謂的嚴(yán)重違規(guī)行為是什么？禁止騎行時間段是什么？又該如何去解決或是避免類似情況的發(fā)生？以上問題，沒有渠道可以去準(zhǔn)確獲知。
1月8日，揚子晚報/紫牛新聞記者就此聯(lián)系上了小遛共享。“嚴(yán)重違規(guī)是指沒按規(guī)定停放或是違反交通法規(guī)?！笨头藛T表示，可能是使用其他共享單車品牌產(chǎn)生違規(guī)行為，這邊的系統(tǒng)進行了提示。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在一些城市確實采取了類似的做法，像湖北襄陽，從2025年12月1日起，對存在違規(guī)停放共享電單車等不文明行為的用戶，多家品牌將聯(lián)合實施限制騎行措施。
一用戶被認(rèn)定存嚴(yán)重違規(guī)
禁止騎行杭州市內(nèi)所有共享電單車
1月7日，有網(wǎng)友在社交平臺發(fā)帖稱，自己被禁止騎行杭州所有共享電單車！“有誰知道原因？問了客服，客服說是交警隊要求封的，又問了交警，交警說不知道這個情況，我也沒有違規(guī)，就是想知道解決方案卻沒有渠道。什么時候解凍，也說不出來！”該網(wǎng)友稱，自己只想知道違規(guī)的原因，之后可以避免類似情況發(fā)生。
使用頁面彈出禁止騎行的對話框
記者注意到，有其他用戶也遭遇到這種情況，是交通違法被抓拍了，過一段時間賬號就好了。不過，發(fā)帖網(wǎng)友指出，已經(jīng)問過交警了，自己就是很早以前闖過一次紅燈，距離1月7日已經(jīng)很長時間了。“早上才出現(xiàn)這種情況，前一天晚上都是好好的！”網(wǎng)友稱，自己發(fā)帖的訴求就是想知道什么原因?qū)е沦~號凍結(jié)的，凍結(jié)多少天可以解封，可是沒有人能給答案。
1月8日，記者聯(lián)系上了發(fā)帖網(wǎng)友，她表示，現(xiàn)在官方還在處理中?！拔颐刻炀万T車上下班，怎么會有嚴(yán)重違規(guī)行為呢？頂多就是忘記戴頭盔！”該網(wǎng)友稱，因為每天要使用共享電單車，所以換了一個手機號重新注冊，先暫時解決出行問題。
小遛稱在杭州使用所有品牌產(chǎn)生違規(guī)
系統(tǒng)會有相關(guān)提示
1月8日，揚子晚報/紫牛新聞記者就此疑問聯(lián)系上了小遛共享，客服人員表示所謂的嚴(yán)重違規(guī)，就是檢測到在杭州范圍內(nèi)使用的所有共享單車品牌時出現(xiàn)過違規(guī)停放，像沒有放在馬路牙子上方、將車輛放在臺階下面等等，或者是違反了交通法規(guī)，像闖紅燈、沒有戴頭盔、逆行這種。
客服回應(yīng)
“這名用戶出現(xiàn)嚴(yán)重違規(guī)行為的具體詳情我們這邊無法得知，當(dāng)時是系統(tǒng)自動通知的，因為杭州市區(qū)內(nèi)有多家共享出行品牌，在其他家產(chǎn)生違規(guī)行為，系統(tǒng)會有相關(guān)提示?！痹摽头藛T稱，據(jù)其所知，被禁止騎行杭州所有共享電單車不止該用戶一例，但是目前只收到了余杭地區(qū)的這名用戶反饋。
那么，產(chǎn)生多少起違規(guī)行為才會被封禁，像這樣的封禁又需要多少天呢？該客戶人員稱，像使用小遛共享這一塊，3次及以上才會封禁，第一次會有對話框提醒，第二次的話是再次提醒，三次及以上違規(guī)行為就會直接封禁，并且會告知封禁的具體時間。“余杭這名客戶我們不知道封禁時間，因為系統(tǒng)沒有給出，但從收到的反饋來看，不止一家，至于具體在哪些品牌方產(chǎn)生什么違規(guī)行為，我這邊無法告知！”
有城市采取類似做法
多品牌聯(lián)合實施限制騎行措施
記者在網(wǎng)上搜索發(fā)現(xiàn)，其實不止上述杭州網(wǎng)友遇到這種情況，早在2023年就有過類似的反映?！斑@已經(jīng)是第二次被封了，第一次被封解禁后我特別注意交通規(guī)則，紅燈也不敢闖，頭盔也乖乖戴好，沒想到又被封了，我實在是想不到有什么地方重大違規(guī)要封我！”這名網(wǎng)友說。而在2025年，也有網(wǎng)友在使用“青桔”時發(fā)現(xiàn)被封禁了，從該網(wǎng)友上傳的圖片中看到，封禁時間是2025年9月20日至2026年3月19日，同樣是禁止騎行杭州市內(nèi)所有共享單車及電單車。
2024年就有用戶遇到類似情況
記者在隨后的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在也有其他城市采取了類似的做法，像湖北襄陽，從2025年12月1日起，對存在違規(guī)停放共享電單車等不文明行為的用戶，多家品牌將聯(lián)合實施限制騎行措施。
有用戶被禁止使用半年之久
襄陽市城市客運交通協(xié)會共享電單車分會向媒體介紹，為加強行業(yè)自治，在城管部門指導(dǎo)下，青桔、美團、鋰市民、哈啰、小遛5家在襄運營的共享電單車企業(yè)共同簽署了《襄陽市互聯(lián)網(wǎng)租賃自行車（含電動自行車）行業(yè)規(guī)范用戶停放行為聯(lián)合限制性公約（試行）》（簡稱《公約》）。自2025年12月1日起，對存在違規(guī)停放共享電單車等不文明行為的用戶，將聯(lián)合實施限制騎行措施。按照這一《公約》，不規(guī)范停放、惡意破壞、私自占用共享電單車及利用共享電單車實施違法犯罪的騎行者，將被聯(lián)合限制騎行。每個月，協(xié)會都會通過比對后臺數(shù)據(jù)來確定“騎行黑名單”。禁止騎行期限最短3天，最長永久。
揚子晚報網(wǎng)/紫牛新聞記者 郭一鵬
剪輯 慶苗苗
校對 陶善工