機(jī)器人打太極顧客爭相互動 聯(lián)想“樂享壹號”百店行創(chuàng)造消費(fèi)新范式
來源： 紫牛新聞
2026-01-25 20:09:00
1月25日上午，南京聯(lián)想體驗店金陵中環(huán)店新店開業(yè)，一場別開生面的機(jī)器人太極表演吸引了眾多市民駐足觀看。伴隨著悠揚(yáng)的音樂，兩臺聯(lián)想“樂享壹號”機(jī)器人整齊劃一地打起太極拳，流暢的動作引得現(xiàn)場觀眾紛紛舉起手機(jī)記錄。
這同時是“聯(lián)想‘樂享壹號’百店行”活動現(xiàn)場。“樂享壹號”是聯(lián)想集團(tuán)首個“硅基員工”，歷時7個月已走進(jìn)全國20個省份的100家聯(lián)想線下門店?！皺C(jī)器人能這么流暢地打太極，還能和我孩子對話，這種購物體驗太新奇了?！睅е⒆忧皝韰⒓踊顒拥哪暇┦忻窭钆勘硎?。
（聯(lián)想“樂享壹號” 在南京金陵中環(huán)聯(lián)想體驗店表演太極）
近期，國家圍繞促進(jìn)消費(fèi)特別是推動人工智能與促消費(fèi)融合推出一系列政策措施，不僅鼓勵人工智能產(chǎn)品消費(fèi)，更注重人工智能全方位賦能消費(fèi)提振。1月20日國新辦舉行的兩場新聞發(fā)布會進(jìn)一步明確加大力度促消費(fèi)。聯(lián)想樂享超級智能體負(fù)責(zé)人郭勇表示，“樂享壹號”百店行也是聯(lián)想對于國家促消費(fèi)政策的積極響應(yīng)，探索打造AI賦能消費(fèi)新模式、新場景和新業(yè)態(tài)的具體實踐。
智能機(jī)器人現(xiàn)場秀技藝 百店行展現(xiàn)AI應(yīng)用新成果
當(dāng)天，在新店開業(yè)剪彩儀式上，聯(lián)想“樂享壹號”機(jī)器人表現(xiàn)出極高的互動能力。它不僅能夠?qū)崟r、準(zhǔn)確回答進(jìn)店消費(fèi)者的咨詢，還能與現(xiàn)場觀眾進(jìn)行趣味問答和互動。特別是在才藝表演環(huán)節(jié)，“樂享壹號”表演了傳統(tǒng)的太極拳，并創(chuàng)新性融合現(xiàn)代舞蹈元素，讓觀眾見證了一場別開生面的“人機(jī)協(xié)同”表演。
活動現(xiàn)場，南京市民王女士表示：“孩子一開始還有些害怕和機(jī)器人走得很近，但看到機(jī)器人能夠如此靈活地表演節(jié)目，他甚至和機(jī)器人一起玩了起來。這種科技與消費(fèi)結(jié)合的新體驗，確實讓人眼前一亮?！?/p>
（“樂享壹號”人形機(jī)器人與顧客互動）
在南京百站現(xiàn)場，聯(lián)想還精心設(shè)置了多個主題互動區(qū)。聯(lián)想×FIFA合作區(qū)通過世界杯知識問答吸引足球愛好者，新品體驗區(qū)讓消費(fèi)者第一時間接觸最新人工智能產(chǎn)品，“樂享壹號”互動區(qū)則提供拍照打印等趣味服務(wù)。這種多元化的互動模式，為消費(fèi)者帶來了全新的購物體驗。
百店零售額環(huán)比提升80%，AI成消費(fèi)提振“新引擎”
聯(lián)想中國區(qū)融合零售華東戰(zhàn)區(qū)總經(jīng)理曹楊在活動現(xiàn)場介紹，“樂享壹號”機(jī)器人對于聯(lián)想線下門店場景的業(yè)務(wù)助力非常大，從吸引客戶進(jìn)店、到幫助店員更好服務(wù)客戶都起到了積極作用。數(shù)據(jù)顯示，從去年6月份開始，聯(lián)想“樂享壹號”百店行活動觸達(dá)超10萬人次，吸引進(jìn)店客流總量環(huán)比提升109%，參與活動的聯(lián)想百家線下門店零售額環(huán)比提升80%。
（“樂享壹號”百店行部分成績單）
活動期間，“樂享壹號”機(jī)器人還提供全方位的服務(wù)，包括產(chǎn)品咨詢、優(yōu)惠活動查詢、售后支持和娛樂互動等多個場景，占比分別為50%、25%、10%和15%，展現(xiàn)了企業(yè)超級智能體在真實商業(yè)環(huán)境中的適應(yīng)能力。此外，“樂享壹號”線上線下總曝光量達(dá)到8.6億次，社交話題閱讀量7.7億次，形成了廣泛的社會影響力。
值得一提的是，活動期間，“樂享壹號”機(jī)器人背后的“AI系統(tǒng)”——聯(lián)想樂享超級智能體，展現(xiàn)出超強(qiáng)的技術(shù)穩(wěn)定性：系統(tǒng)穩(wěn)定度高達(dá)99.9%，單次互動平均響應(yīng)時間小于2秒。機(jī)器人帶來的優(yōu)質(zhì)體驗，讓進(jìn)店參與互動的消費(fèi)者給出了4.95分（滿分5分）的高分評價。
從產(chǎn)品發(fā)布到百家店落地 企業(yè)超級智能體實現(xiàn)規(guī)模化商用
郭勇在接受記者采訪時還表示，“百家真實營業(yè)店面活動的圓滿收官，標(biāo)志著聯(lián)想成功把AI從后臺增效工具推向前臺創(chuàng)收與客戶體驗重塑的核心位置。在復(fù)雜真實的商業(yè)環(huán)境中，完成了從產(chǎn)品咨詢、互動營銷到售后支持、運(yùn)營決策等全鏈路閉環(huán)驗證”。
據(jù)介紹，聯(lián)想自2023年提出混合式AI戰(zhàn)略，并積極布局個人AI和企業(yè)AI，加速AI普惠千家萬戶和千行萬業(yè)。去年5月份，面向企業(yè)AI，聯(lián)想發(fā)布業(yè)內(nèi)首個企業(yè)超級智能體——聯(lián)想樂享，內(nèi)嵌聯(lián)想樂享的“樂享壹號”機(jī)器人同步亮相，成為聯(lián)想集團(tuán)的首個“硅基員工”。
（聯(lián)想2025年5月正式發(fā)布業(yè)內(nèi)首個企業(yè)超級智能體——聯(lián)想樂享）
作為企業(yè)級AI的里程碑成果，聯(lián)想樂享超級智能體深度集成全域業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)與知識資產(chǎn)，融合自然語言處理、多模態(tài)大模型、知識圖譜與強(qiáng)化學(xué)習(xí)等前沿技術(shù)，構(gòu)建了“感知—決策—執(zhí)行—協(xié)同”的智能閉環(huán)體系。其具備從供應(yīng)鏈優(yōu)化到市場營銷的全鏈條智能，成為聯(lián)想面向客戶、商業(yè)伙伴、投資人、媒體和公眾的新一代官方入口。
數(shù)據(jù)顯示，自發(fā)布以來，聯(lián)想樂享累計創(chuàng)收超20億元，去年“雙11”期間占官網(wǎng)收入的32%，覆蓋官網(wǎng)、門店、客服、供應(yīng)鏈等20余個核心場景，支持日均超100萬次交互請求，用戶周活躍度提升270%，訂單轉(zhuǎn)化率提升23%。
有業(yè)內(nèi)專家指出，隨著“人工智能+”行動等政策深入推進(jìn)，人工智能技術(shù)在消費(fèi)領(lǐng)域的應(yīng)用將更加廣泛。聯(lián)想“樂享壹號”百店行通過規(guī)?；瘜嵺`，驗證了人工智能技術(shù)在零售服務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用價值，為行業(yè)提供了智能體AI技術(shù)規(guī)?；渴鸬膮⒖紭颖?，凸顯了AI提升消費(fèi)體驗、促進(jìn)消費(fèi)升級的巨大潛力。
校對 陶善工