南京8部門聯(lián)合印發(fā)快遞員服務(wù)管理通知 引導(dǎo)快遞員積極參與基層治理
來源： 紫牛新聞
2026-04-02 17:57:00
4月2日，記者從南京市郵政管理局獲悉，近日，南京市委社會工作部、市公安局、總工會、郵政管理局等8部門聯(lián)合印發(fā)《加強(qiáng)網(wǎng)約配送員、快遞員服務(wù)管理的若干舉措》（以下簡稱《若干舉措》），旨在進(jìn)一步加強(qiáng)對網(wǎng)約配送員、快遞員服務(wù)管理，推動行業(yè)健康有序發(fā)展。
來源：視覺中國
《若干舉措》圍繞四個(gè)方面提出具體措施。堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，加強(qiáng)關(guān)愛凝聚。加強(qiáng)組織凝聚，深化“友好寧城”建設(shè)，完善關(guān)懷體系，增強(qiáng)從業(yè)人員歸屬感。
強(qiáng)化監(jiān)督管理，維護(hù)合法權(quán)益。加強(qiáng)行業(yè)自律，規(guī)范用工管理，強(qiáng)化權(quán)益保障，營造公平有序的從業(yè)環(huán)境。
優(yōu)化工作環(huán)境，拓展友好場景。優(yōu)化出入管理，做好對接服務(wù)，健全協(xié)商共治機(jī)制，引導(dǎo)快遞員積極參與基層治理。
防范化解風(fēng)險(xiǎn)，提升處置能力。推動矛盾風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)部化解，健全訴求收集辦理機(jī)制，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警與應(yīng)急處置，形成整體工作合力。
下一步，南京市郵政管理局將認(rèn)真履行職責(zé)，會同相關(guān)部門抓好《若干舉措》的貫徹落實(shí)，持續(xù)加強(qiáng)對快遞員群體的服務(wù)管理和關(guān)心關(guān)愛，為推動全市郵政快遞業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)保障。?
記者了解到，?在江蘇省，多個(gè)城市已出臺關(guān)愛快遞小哥的政策舉措。例如，蘇州?聯(lián)合?12個(gè)部門?出臺《“守護(hù)生命、護(hù)航健康”關(guān)愛勞動者身心健康行動方案》，明確推動勞動合同簽訂、社保應(yīng)繳盡繳，推進(jìn)職業(yè)傷害保障試點(diǎn)，并在極端天氣下停止派送以保障安全。同時(shí)印發(fā)《“蘇城暖新”新市民勞動者關(guān)愛服務(wù)2025年工作要點(diǎn)》，推動建設(shè)3000個(gè)“暖‘新’驛站”、上線“小哥碼”、實(shí)施困難對象急難救助項(xiàng)目，籌集資金超200萬元。?
鎮(zhèn)江?推出全國首創(chuàng)的“?職業(yè)關(guān)懷補(bǔ)助金?”，為因惡意投訴或企業(yè)誤判被罰款的快遞員提供經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，已累計(jì)發(fā)放1.46萬元，惠及45人。發(fā)布《服務(wù)小哥暖“新”十條》，涵蓋權(quán)益保障、子女關(guān)懷、職業(yè)發(fā)展等，并上線“暖‘新’驛站電子地圖”，整合全市服務(wù)資源。
?徐州?市政府印發(fā)《提振消費(fèi)專項(xiàng)行動實(shí)施方案》，明確將快遞員納入困難職工救助范圍，推動新業(yè)態(tài)工傷探視全覆蓋，并將?快遞行業(yè)先進(jìn)工作者優(yōu)先納入療休養(yǎng)計(jì)劃?。?
?常州?聯(lián)合多部門編制《?快遞外賣人員政策法規(guī)服務(wù)手冊?》，涵蓋勞動關(guān)系、社保、交通安全、子女入學(xué)等七大板塊，作為一線人員的“口袋指南”。?
連云港?聯(lián)合5部門出臺《加強(qiáng)新就業(yè)形態(tài)勞動者公共服務(wù)和權(quán)益保障十項(xiàng)舉措》，將快遞員納入政府補(bǔ)貼性職業(yè)技能培訓(xùn)目錄，并試點(diǎn)職業(yè)傷害保障。
以上這些政策體現(xiàn)了江蘇省在?市級層面多點(diǎn)開花、省級統(tǒng)籌推動?的治理模式，形成了從經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償、社會保障到心理關(guān)懷、職業(yè)發(fā)展的全方位支持體系。
揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞記者 徐兢
校對 陶善工