誤點(diǎn)每月199元扣費(fèi)鏈接 工行南京江東中路支行幫老人順利追回可疑扣款
來(lái)源： 紫牛新聞
2026-05-06 16:38:00
近日，一位老人走進(jìn)工行南京江東中路支行，神情不安地著急說(shuō)：“我的工行卡最近總是被莫名扣費(fèi)！”
客服經(jīng)理連忙上前詢問(wèn)，一邊輕聲安撫，一邊幫助他打印出卡內(nèi)明細(xì)，查找可疑扣款。
通過(guò)查看明細(xì)，發(fā)現(xiàn)存在幾筆扣費(fèi)金額為199元的交易，這幾筆可疑交易的扣款方均為上海某網(wǎng)絡(luò)科技公司，而老人從未在該平臺(tái)買過(guò)任何東西，手機(jī)里也并沒(méi)有這款應(yīng)用。
客服經(jīng)理幫助老人找到了該公司的客服電話，詢問(wèn)對(duì)方扣款原因，并要求對(duì)方盡快退款。最終，經(jīng)過(guò)協(xié)商，老人的錢款順利追回。
經(jīng)后續(xù)了解，老人在使用手機(jī)上其他應(yīng)用時(shí)，誤點(diǎn)了廣告鏈接，要求他輸入驗(yàn)證碼并關(guān)注，當(dāng)時(shí)手機(jī)頁(yè)面并沒(méi)有顯示任何付款信息，老人并未發(fā)現(xiàn)不妥之處，誤訂購(gòu)了他們的服務(wù)，對(duì)方以此為由，每月從李大爺銀行卡內(nèi)自動(dòng)扣費(fèi)199元。為防止后續(xù)再發(fā)生類似情況，客服經(jīng)理幫助老人在快捷支付中解除綁定，關(guān)閉了自動(dòng)扣費(fèi)功能，并向他普及了電信詐騙的慣用手段，告知他使用手機(jī)時(shí)切勿點(diǎn)擊不明鏈接，謹(jǐn)防上當(dāng)受騙。（王怡雯）
校對(duì) 陶善工