新春走基層｜三個(gè)“00后”的春運(yùn)：在同一個(gè)閘機(jī)口，完成一場(chǎng)青春接力
來(lái)源： 紫牛新聞
2026-02-13 17:38:00
下午2時(shí)，南京南站候車大廳人流如織。檢票閘機(jī)前，客運(yùn)員張?chǎng)幧碇品抗鈱Ｗ⒌睾藢?duì)每一名旅客的身份信息。這位2004年出生的小伙子，正迎來(lái)自己職業(yè)生涯中的第三次春運(yùn)。
“請(qǐng)出示身份證?！痹卩须s的大廳里，張?chǎng)幍穆曇羟逦练€(wěn)。這句話，他已記不清重復(fù)了多少遍。
從“上手快”到“帶徒弟”
就在幾小時(shí)前，張?chǎng)幍氖謾C(jī)屏幕上還是籃球集錦和游戲戰(zhàn)績(jī)。打游戲、刷視頻、旅游——他這樣概括自己的業(yè)余生活。而此刻，他的世界里只剩下閘機(jī)屏幕和不斷涌來(lái)的人流。
“你好，請(qǐng)問(wèn)這趟車在幾號(hào)口？”一位老人擠到閘機(jī)前。
“在5號(hào)口，您往前走，看到綠色指示牌右轉(zhuǎn)?！睆?chǎng)幍幕卮鸩粌H指明方位，還會(huì)補(bǔ)充大概步程和沿途標(biāo)志物——這是他專為不熟悉車站環(huán)境的旅客準(zhǔn)備的“話術(shù)包”。
“他上手挺快的?！睅煾低趺擅然貞浀?。這位2002年出生的“老師傅”，三年前也是從這一聲聲“請(qǐng)出示身份證”開始的。王蒙萌記得，張?chǎng)巹側(cè)肼殨r(shí)遇到業(yè)務(wù)疑問(wèn)總會(huì)主動(dòng)請(qǐng)教，“學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，也很上進(jìn)?！?/p>
如今，張?chǎng)幰渤闪藥煾?。他的徒弟?003年出生的丁一新。
停檢之后的那聲“不”
一次列車停檢后，一名旅客沖到張?chǎng)幟媲?，情緒激動(dòng)地要求進(jìn)站。根據(jù)規(guī)定，列車提前三分鐘停止檢票。張?chǎng)幷Z(yǔ)氣平和地解釋鐵路規(guī)章，對(duì)方卻充耳不聞，直接翻越欄桿沖了進(jìn)去。
“他看我比較好說(shuō)話?！笔潞髲?chǎng)庍@樣總結(jié)。最終在同事協(xié)助下，事態(tài)得以平息。這一幕，給初入職場(chǎng)的他上了深刻一課。
此后，類似情形多次上演，張?chǎng)幍奶幚韰s日漸從容。旅客在他的引導(dǎo)下走向改簽窗口，不再有翻欄、不再有沖突。
“沉穩(wěn)了?！睆?chǎng)庍@樣評(píng)價(jià)當(dāng)下的自己。從“好說(shuō)話”到有原則地“說(shuō)不”——這是三次春運(yùn)、三年工作在他身上刻下的最深印記。
那三分鐘的托付
“能幫我抱一下嗎？就幾分鐘?！币淮?，一位懷抱嬰兒的母親急匆匆找到張?chǎng)帯?/p>
嬰兒被裹在襁褓里，大概只有幾個(gè)月大。張?chǎng)幗舆^(guò)孩子，手臂僵得像機(jī)器人。“我沒帶過(guò)小孩，只能按電視劇里那樣，輕輕晃。”他就這樣站在原地，等了整整三分鐘。母親歸來(lái)連聲道謝，他才松了口氣——怕孩子哭，怕孩子著涼，更怕辜負(fù)這份突如其來(lái)的信任。
“緊張，但更多的是被信任的感覺?！彼f(shuō)。
生活中，張?chǎng)幦允悄莻€(gè)被父母照顧飲食起居的獨(dú)生子；工作崗位上，他卻是能被陌生人托付嬰兒的“工作人員”。
這種反差同樣出現(xiàn)在徒弟丁一新身上。這個(gè)自稱“已經(jīng)需要養(yǎng)家糊口”的2003年男孩，下班后會(huì)與張?chǎng)幰黄鸸浣?、吃飯，形同摯友。但工作中被旅客說(shuō)哭時(shí)，張?chǎng)帟?huì)像當(dāng)年王蒙萌教自己那樣開導(dǎo)他：“人家沒趕上車是他的事，別往心里去?！?/p>
把憂愁自己消化
除夕當(dāng)天，張?chǎng)幧贤臧啾隳芑丶覉F(tuán)圓?！俺松习?，我基本都待在家里。”他說(shuō)，家人很支持他的工作，“畢竟每個(gè)人都要上班的?！?/p>
并非所有團(tuán)圓都如此順?biāo)?。今年春?jié)，丁一新因排班原因不能回家，這是他第二次在崗位上度過(guò)除夕?！皶?huì)比較想家?！笨吹铰每痛蟀“s車，聽到電話里那句“快到家了”，他會(huì)想起自己的父母和外婆。但他學(xué)會(huì)了“把喜悅分享給他們，憂愁方面自己消化掉”。
這份消化的能力，是從師傅那里傳承下來(lái)的。
王蒙萌調(diào)節(jié)壓力的方式是夜跑與獨(dú)處——“下班后可能夜里出去跑一會(huì)兒步。”張?chǎng)巹t選擇睡覺和聽音樂，“睡醒了，精神狀態(tài)基本就沒什么大問(wèn)題?！?/p>
三代00后，三種解壓方式。而面對(duì)旅客時(shí)，他們都是南京南站專業(yè)的客運(yùn)員。
平安送他們回家
下午4時(shí)30分，張?chǎng)幹胤甸l機(jī)口。對(duì)講機(jī)里調(diào)度命令不時(shí)響起，每一次他都精準(zhǔn)執(zhí)行。
“平平安安就是福，只要不出差錯(cuò)就行?！边@是他對(duì)這份工作最質(zhì)樸的理解。第三次春運(yùn)，他已不再像第一年那樣緊張激動(dòng)，而是更專注于平穩(wěn)。
客流量比去年更大，車次比去年更多，他的差錯(cuò)卻比往年更少。從手足無(wú)措到帶徒授業(yè)，從被翻欄桿到從容處突，從抱嬰僵硬到自然幫扶——這個(gè)愛打游戲、愛旅游的00后男孩，在檢票閘機(jī)前完成了自己的成人禮。
翌日清晨，他將脫下制服，卸下一身風(fēng)塵，迎來(lái)短暫休息。而下個(gè)工作日，他仍會(huì)站在這里，說(shuō)出那句重復(fù)過(guò)千萬(wàn)遍的——“請(qǐng)出示身份證”。
此時(shí)此刻，在祖國(guó)的無(wú)數(shù)個(gè)車站，無(wú)數(shù)個(gè)“張?chǎng)帯闭?jīng)歷著同樣的蛻變。他們的手機(jī)里或許還存著少年稚氣的截圖，下班后的他們也依舊有著00后的鮮活模樣。但當(dāng)他們穿上鐵路制服，拿起對(duì)講機(jī)，便褪去青澀，成為守護(hù)萬(wàn)千歸途的專業(yè)力量。
春運(yùn)還在繼續(xù)，成長(zhǎng)亦如長(zhǎng)河，奔涌不息。
通訊員 馮婧雯 梅宇潔
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