你開心我安心，你滿意我努力
來源： 南京發(fā)布
2026-04-21 17:09:00
過去的一年，南京以“博愛”之心迎八方游客，“寵粉”大禮包不斷擴容。4月18日—20日，由中國旅游研究院主辦的2026中國旅游科學年會舉辦，會上發(fā)布了“2025年游客滿意十佳城市”榜單，南京榜上有名。
依托國家社科基金重大項目研究成果，中國旅游研究院基于“期望—滿意”理論構(gòu)建涵蓋現(xiàn)場調(diào)查、網(wǎng)絡評論、投訴質(zhì)監(jiān)三大維度的評價體系，自2009年起開展面向全國60個主要城市和境外27個熱門出境目的地的游客滿意度研究與監(jiān)測，該監(jiān)測已連續(xù)開展17年，是衡量城市文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平、公共服務能力與綜合文明程度的重要標桿。
2025年，南京文旅市場持續(xù)火熱，接待境內(nèi)外游客20052.8萬人次（去重后首次突破2億人次），同比增長10.6%；實現(xiàn)游客總花費2390.2億元，同比增長9.3%。游客接待量和游客總花費兩項核心指標均位列全省第一。不僅“游客量大”，而且“滿意度高”，這一亮眼成績的背后，是南京全市上下齊心協(xié)力結(jié)出的碩果——
南京打造“智慧文旅”，讓游覽更便捷。如升級“樂游南京”線上服務入口，實現(xiàn)景區(qū)文博預約、舒適度查詢、智慧出游等一站式服務；利用熱力圖與AI預測，及時發(fā)布舒適度指數(shù)，引導游客錯峰游覽；推出“行李到家”服務，聯(lián)合順豐、小鐵在景區(qū)、交通樞紐、商圈等建設智能儲物柜96處、2373組，助力游客解放雙手，輕裝上陣游南京。
自助寄存柜讓游客輕裝上陣
推出一系列溫馨服務，常態(tài)化“寵客”。去年10月1日起，《鐘山風景名勝區(qū)交通優(yōu)化提升措施的通告》實施，陵園路從“交通要道”變成“游客天堂”，拍照打卡更加從容；今年2月15日起，《關于實施夫子廟片區(qū)交通優(yōu)化提升措施的通告》實施，游客前往夫子廟可“地鐵+公交+步行”無縫銜接，游覽體驗更佳；今年清明假期，南京一項新機制正式落地，每逢法定節(jié)假日持續(xù)盤活南京全市機關企事業(yè)單位內(nèi)部停車場資源，對7座及以下外地牌照車輛實行全天候免費停放，外地游客拍手稱快；南京還推出“樂游卡”，提供實時翻譯，集成交通、支付、購票等服務，助力入境旅客暢游南京。
志愿者在陵園路為游客提供引導服務。南京日報/紫金山新聞記者 段仁虎 攝
創(chuàng)新“票根經(jīng)濟”，“一張小票根，玩轉(zhuǎn)一座城”的含金量不斷上升。去年5月，南京推出了“跟著演出（賽事）游南京 樂享‘1+3’優(yōu)惠活動”，凡購買南京市域內(nèi)舉辦的大型演出和重大體育賽事門票的觀眾，憑觀演（觀賽）票據(jù)即可享受南京市域內(nèi)景區(qū)景點、住宿餐飲、商場購物等三重優(yōu)惠活動。此后南京又將大型展會納入其中。今年4月起，大型演出、賽事、展會密集落地南京，“跟著演出（賽事）游南京 樂享‘1+3’優(yōu)惠活動”也煥新擴容，參與優(yōu)惠的經(jīng)營主體增至580家，讓八方游客在觀演（觀賽/觀展）之余，解鎖暢游南京、便捷消費的優(yōu)質(zhì)體驗。
與此同時，南京市民熱情禮客，文明旅游蔚然成風。每逢節(jié)假日，眾多南京市民自覺避開旅游高峰期“錯峰游覽”，把熱門景區(qū)優(yōu)先讓給外地游客，讓游客在煙火氣中感受南京“博愛之都”的溫度與誠意。
這么近那么親
旅游來南京
你開心我安心
你滿意我努力
內(nèi)容來源 | 南京文旅、南京日報/紫金山新聞記者 李子俊