近日,上海的李先生在社交媒體發(fā)帖稱,4月28日他與太太在新疆自駕游時(shí),入住了庫(kù)木塔格沙漠附近的一家?guī)づ衩袼蓿?dāng)晚房費(fèi)為1094元?!拔以谀陈眯衅脚_(tái)上看這家民宿的評(píng)分很高,在推薦榜上的排名也靠前,所以才訂的?!?但入住后他發(fā)現(xiàn),民宿的帳篷只有拉鏈,沒(méi)有安裝門(mén)鎖。當(dāng)晚7點(diǎn)30分左右,李先生和太太都在帳篷內(nèi)休息,“睡得迷迷糊糊的時(shí)候,聽(tīng)到外面來(lái)了一群人,一直在大聲講話。又過(guò)了一會(huì)兒,我感到腳步聲離我們?cè)絹?lái)越近,突然就聽(tīng)到帳篷拉鏈被拉開(kāi)的聲音,外面的光照進(jìn)來(lái),一個(gè)人的頭探進(jìn)來(lái),當(dāng)時(shí)我直接大叫了一聲,讓他出去?!?/p>
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李先生提供的帳篷民宿圖片
李先生告訴揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞?dòng)浾撸爸拔以趪?guó)外也住過(guò)類似的帳篷酒店,那些酒店的區(qū)域是封鎖的,也有監(jiān)控。而且這家民宿一晚一千多塊錢(qián),我以為管理能力應(yīng)該不會(huì)太差?!?因此,當(dāng)有人拉開(kāi)其帳篷拉鏈時(shí),他感到非常震驚,“我太太當(dāng)時(shí)得了腸胃炎,高燒不退,睡得很沉。而且因?yàn)樘鞖獗容^熱,我們洗了澡之后基本上沒(méi)穿衣服,結(jié)果那群人直接把拉鏈拉開(kāi)了。”
事發(fā)后,李先生立刻撥打酒店工作人員的電話,但未能接通。隨后他穿好衣服出門(mén),發(fā)現(xiàn)打開(kāi)其拉鏈的一行四人依然站在他的帳篷外,“他們還挺淡定的,跟我說(shuō)‘不好意思,我們就是想看看里面有沒(méi)有人’?!崩钕壬Q,“他們打開(kāi)帳篷之前,我聽(tīng)到他們?cè)谡務(wù)摗@個(gè)地方弄得不錯(cuò),花了不少錢(qián)吧,生意怎么樣’,再加上他們也沒(méi)帶行李,我感覺(jué)不像住客?!?/p>
當(dāng)晚8點(diǎn)左右,帳篷民宿的工作人員來(lái)到現(xiàn)場(chǎng),“他們就跟我道歉,說(shuō)不好意思,但沒(méi)有把那幾個(gè)人趕走,或者讓他們趕緊回房間,當(dāng)下也沒(méi)有提出任何賠償措施或者解決方案。” 無(wú)奈之下,李先生和太太去了別的酒店,并向預(yù)定民宿的平臺(tái)發(fā)起投訴,“平臺(tái)的人跟我承諾,他們現(xiàn)在就去跟酒店溝通賠償方案,如果真的有問(wèn)題,哪怕酒店不賠,他們也會(huì)賠給我。”一小時(shí)后,平臺(tái)的工作人員再次聯(lián)系了李先生,稱已與酒店協(xié)商完畢。當(dāng)晚11點(diǎn),酒店對(duì)李先生進(jìn)行了賠償,“賠了酒店兩晚的房費(fèi),加上我那天訂新酒店花費(fèi)的500元,總共2700元。”
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李先生與民宿工作人員的溝通記錄
5月3日,記者聯(lián)系到該民宿的工作人員,對(duì)方表示此事確實(shí)是他們的管理疏忽,“平時(shí)營(yíng)地24小時(shí)都有人在值守,但因?yàn)楫?dāng)時(shí)有一個(gè)員工生病沒(méi)來(lái),就少了個(gè)人,而且當(dāng)時(shí)管家剛好去送客人入住,大概一分鐘不在,就有人把當(dāng)事人的帳篷拉開(kāi)了?!惫ぷ魅藛T告訴記者,拉開(kāi)李先生帳篷的人也是當(dāng)天民宿的住客,“他們訂的是大床房,當(dāng)事人的房間是套房,他想看一下套房和大床房有什么區(qū)別,沒(méi)有經(jīng)過(guò)我們?cè)试S就直接進(jìn)去了?!倍鴮?duì)于李先生遭遇的民宿安全隱患,對(duì)方表示“我們已經(jīng)給帳篷安裝了門(mén)鎖,又加裝了一些圍欄,警告客人不要靠近?!?/p>
揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞見(jiàn)習(xí)記者 甘嘉穎