服務(wù)業(yè),一頭連著投資與生產(chǎn),一頭連著千家萬戶的衣食住行。如今,這個(gè)與百工百業(yè)、日常生活息息相關(guān)的“大塊頭”產(chǎn)業(yè),正在迎來一場(chǎng)深層次的“關(guān)鍵一躍”。
近日,國務(wù)院印發(fā)《關(guān)于推進(jìn)服務(wù)業(yè)擴(kuò)能提質(zhì)的意見》,明確到2030年服務(wù)業(yè)總規(guī)模突破100萬億元。2025年,這個(gè)數(shù)字已經(jīng)是80.9萬億元,相當(dāng)于“十五五”期間還要再拼出近20萬億元的增量。這場(chǎng)關(guān)鍵躍升,既要讓服務(wù)業(yè)的體量變得更大,更要把“中國服務(wù)”這塊牌子擦得更亮。
要豐富高品質(zhì)服務(wù)供給,讓“服務(wù)”這道大餐更豐富、更對(duì)味。過去,“找個(gè)好家政比找對(duì)象還難”是不少家庭的真實(shí)困擾。針對(duì)家政行業(yè)“散、亂、差”的痛點(diǎn),員工制家政企業(yè)順勢(shì)而起。家政員從“打零工”轉(zhuǎn)變?yōu)榕c企業(yè)簽訂合同的“正式工”,經(jīng)過嚴(yán)格篩選、持證上崗,為行業(yè)發(fā)展筑牢規(guī)范根基、形成良性生態(tài)。服務(wù)越精細(xì),百姓越滿意,家政行業(yè)從“有沒有”到“好不好”的跨越,正是服務(wù)業(yè)“擴(kuò)能提質(zhì)”的生動(dòng)注腳。
要推動(dòng)場(chǎng)景創(chuàng)新,讓服務(wù)消費(fèi)體驗(yàn)更鮮活、更有趣。傳統(tǒng)消費(fèi)固有邊界被不斷打破重構(gòu),沉浸式體驗(yàn)、國潮消費(fèi)、非遺文創(chuàng)、特色文旅等新業(yè)態(tài)蓬勃生長;老舊廠區(qū)經(jīng)城市更新,變身集社區(qū)食堂、文化廣場(chǎng)、便民服務(wù)于一體的“15分鐘高品質(zhì)生活圈”;就連茶飲消費(fèi)也跳出單一售賣模式,以“第三空間”塑造沉浸式場(chǎng)景體驗(yàn)。場(chǎng)景變了,服務(wù)就有了新土壤;體驗(yàn)新了,消費(fèi)就有了新活力。

要打造服務(wù)消費(fèi)熱點(diǎn),讓文體旅商展的融合更深入、更出彩。2026年F1中國大獎(jiǎng)賽吸引觀眾超23萬人次,賽事效應(yīng)持續(xù)外溢,周邊酒店預(yù)訂量增長超125%,區(qū)域商業(yè)綜合體三天營收達(dá)1.32億元。剛剛落幕的北京國際電影節(jié),“票根經(jīng)濟(jì)”花樣上新,更與首個(gè)“全民閱讀活動(dòng)周”跨界牽手,把閱讀、觀影、休閑、餐飲串成一條“消費(fèi)鏈”。資源互通、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),深度融合不斷催生“1+1>2”的聚合效應(yīng),掀起一波又一波消費(fèi)熱潮。
服務(wù)業(yè)總規(guī)模沖刺100萬億元,擴(kuò)的是規(guī)模,更是質(zhì)量。補(bǔ)短板、強(qiáng)弱項(xiàng),服務(wù)業(yè)的觸角才能延伸到每一個(gè)角落。
服務(wù)業(yè)的核心是“人”。人手緊缺、人才匱乏曾是行業(yè)隱痛。怎么辦?“技能照亮前程”行動(dòng)上線,圍著康養(yǎng)托育、現(xiàn)代服務(wù)、低空經(jīng)濟(jì)這些熱門領(lǐng)域,搞起訂單式、定向式培訓(xùn),讓從業(yè)者憑本事吃飯、靠技能漲薪。還有一支新力量:技術(shù)經(jīng)理人,人稱“科技紅娘”。他們正忙著給科研和產(chǎn)業(yè)牽線搭橋,讓實(shí)驗(yàn)室里的成果快點(diǎn)走上生產(chǎn)線。

服務(wù)業(yè)的“安全帶”是規(guī)則。面對(duì)直播電商、外賣平臺(tái)發(fā)展中的亂象與爭(zhēng)議,市場(chǎng)監(jiān)管部門堅(jiān)持“立規(guī)矩、強(qiáng)監(jiān)管”。旅游市場(chǎng)的“糟心事”也一樣被逐一清理,近年來,多部門聯(lián)合出手,專治不合理低價(jià)游、強(qiáng)制購物、網(wǎng)絡(luò)非法招徠、擺渡車?yán)変N售等突出問題。規(guī)則硬氣了,服務(wù)業(yè)的路才能走得穩(wěn)、走得遠(yuǎn)。
農(nóng)村市場(chǎng),是服務(wù)業(yè)增長的新藍(lán)海。國家發(fā)展改革委產(chǎn)業(yè)所服務(wù)業(yè)研究室主任洪群聯(lián)表示,農(nóng)村在養(yǎng)老健康服務(wù)、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)服務(wù)、文旅體融合等方面大有潛力可挖。以農(nóng)村物流為例,遼寧鐵嶺的村級(jí)快遞站配上了無人車;四川雅安名山推動(dòng)“交商郵農(nóng)旅供”融合發(fā)展,茶葉、獼猴桃乘著電商飛出大山;浙江紹興“公交+無人機(jī)”空地聯(lián)動(dòng),山區(qū)配送翻倍增長……工業(yè)品下鄉(xiāng)、農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城,鄉(xiāng)村不再是服務(wù)業(yè)的“邊角料”,而是擴(kuò)能提質(zhì)的大增量。
從“大”到“強(qiáng)”,從“有”到“優(yōu)”,“中國服務(wù)”正變得更智能、更貼心。家政服務(wù)提質(zhì)升級(jí)、電商帶好貨飛出大山、一場(chǎng)賽事帶火一座城……這些看得見、摸得著、感受得到的改變,拼起來就是服務(wù)業(yè)的大跨越。100萬億規(guī)模不是服務(wù)業(yè)發(fā)展的終點(diǎn),而是“中國服務(wù)”深耕民生福祉、助力美好生活的全新起點(diǎn)。
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