“五一”假期服務臺 | 多項“適老化”旅游服務讓“銀發(fā)族”享受美好旅途
來源： 央視網(wǎng)
2026-05-05 09:46:00
央視網(wǎng)消息：全國各地景區(qū)都在持續(xù)推進適老化改造升級，從便民設(shè)施、游覽服務等多方面完善配套，以多元形式提升老年游客出游體驗，看看陜西、江西一些景點的例子。
針對老年游客體力有限、行動不便等特點，一些景區(qū)引入科技設(shè)備，賦能老年群體的觀光游覽。在陜西，西安城墻景區(qū)打造全鏈條適老服務體系，創(chuàng)新引入“外骨骼”助行設(shè)備，常態(tài)化開放便民租借服務，為步行游覽城墻的游客提供“隱形助力”。這套設(shè)備通過智能感應人體動作，為行走提供助力，讓原本耗時耗力、耗體能的城墻環(huán)線徒步游覽，一鍵解鎖為輕量省力的新模式。
西安城墻景區(qū)“外骨骼”助行設(shè)備租賃負責人黨曉光介紹，為了應對客流小高峰，他們把設(shè)備進行一個更新，同時加派了人手對租賃流程，以及穿戴的指引做了優(yōu)化，可以讓游客在適應的過程當中，可以更加省心，在游覽的過程當中更加省力。
江西撫州：打造懸崖動車游覽 全程替代徒步攀爬
除了游覽人文古跡，風景秀麗的自然景區(qū)也是不少游客假期出游的首選，但“望山難登、觀景無緣”成了不少銀發(fā)游客的出游遺憾。江西撫州大覺山景區(qū)通過打造懸崖動車特色游覽項目，用平穩(wěn)運行的列車全程替代徒步攀爬，優(yōu)化山地游園交通。
江西撫州：保留傳統(tǒng)人工購票方式 對銀發(fā)游客更友好
同時，景區(qū)圍繞老年游客入園購票的實際習慣，補齊配套服務短板。全程保留傳統(tǒng)人工購票方式，并專門開設(shè)老年游客免門票專屬通道，省去線上操作流程，老年游客攜帶有效證件就能快速辦理入園，全程有工作人員指引，讓適老化服務從登山觀景延伸至入園全流程。大覺山景區(qū)工作人員介紹，車輛設(shè)計、站臺建設(shè)全程貼合老年游客需求，不用費體力、不用爬臺階，就能輕松欣賞大覺山高山風光，真正讓老年游客實現(xiàn)安心游、舒適游、輕松游。
從細節(jié)入手 為老年游客提供便民設(shè)施
此外，許多景區(qū)從細節(jié)入手，為老年游客提供多項便民設(shè)施。在江蘇南京，珍珠泉風景區(qū)在景區(qū)游客中心配備輪椅、老花鏡等物品，免費供有需要的老年游客使用。景區(qū)衛(wèi)生間完成適老化優(yōu)化，增設(shè)第三衛(wèi)生間，廁間加裝安全扶手，兼顧老年人如廁安全與特殊人群陪護需求。同時，景區(qū)結(jié)合園區(qū)路況與景點分布，專門規(guī)劃設(shè)計平緩省力、少爬坡的老年友好專屬游覽線路，沿途設(shè)置多個代步工具點位，實現(xiàn)隨取隨用、按需乘坐，滿足老年游客遠距離游園、省力出行的實際需求。