體驗升級！京滬高鐵、京滬鐵路將新增火車票預(yù)約購票服務(wù)
來源： 央視新聞客戶端
2026-07-19 15:22:00
7月20日起
京滬高鐵、京滬鐵路
購票體驗再升級
旅客朋友可以使用
火車票預(yù)約購票新服務(wù)
什么是火車票預(yù)約購票服務(wù)？
火車票預(yù)約購票服務(wù)是指鐵路部門在車票預(yù)售期開始前，提前對接旅客購票需求，統(tǒng)籌調(diào)配運力和票額資源，并在約定時間內(nèi)向購票人反饋兌現(xiàn)結(jié)果的購票服務(wù)。
如何進行預(yù)約？
用手機即可辦理。旅客可通過鐵路12306手機客戶端“預(yù)約購票”專區(qū)辦理。
精確預(yù)約和模糊預(yù)約是什么意思？
兩種預(yù)約方案：
預(yù)約提示：每個鐵路12306賬戶可同時提交3個待兌現(xiàn)預(yù)約訂單，每個訂單可選擇連續(xù)兩日最多3個“精確預(yù)約”以及2個“模糊預(yù)約”，預(yù)約時需明確可預(yù)約列車的優(yōu)先次序，一筆訂單中最多可添加19名旅客，暫不支持超過19人的團體旅客預(yù)約。
預(yù)約時間范圍是多久？
要看具體目的地和時間。目前，預(yù)約購票服務(wù)試點為京滬高鐵、京滬鐵路運行的200多趟列車。7月20日至8月29日為過渡期，可依次預(yù)約9月15日及以后的車票，8月30日起，可常態(tài)化預(yù)約開車前第60天至第17天車票。
預(yù)約訂單什么時候兌現(xiàn)？
手機會收到提示。鐵路12306系統(tǒng)在開車前第20天至第16天每日兌現(xiàn)預(yù)約訂單，通過12306手機客戶端（微信、支付寶或手機短信）等渠道反饋兌現(xiàn)結(jié)果。兌現(xiàn)成功的，旅客在當(dāng)日23時前完成支付后即可獲得預(yù)約車票，逾期未支付的，預(yù)約訂單將自動取消。
行程有變，能修改訂單信息嗎？
暫不支持。目前旅客提交預(yù)約訂單后，系統(tǒng)暫不支持修改訂單信息，如果行程有變化，可在兌現(xiàn)前取消原訂單，重新提交新訂單。
鐵路部門將持續(xù)優(yōu)化
火車票預(yù)約購票服務(wù)
為廣大旅客提供
多樣化、便利化出行體驗