紫牛熱點(diǎn)|女子買新車找代駕開(kāi)回，司機(jī)卻繞路40公里拉客，平臺(tái)回應(yīng)：確有此事，已賠償
來(lái)源： 紫牛新聞
2026-07-06 22:45:00
近日，南京的唐女士（化姓）在合肥買了輛新車，由4S店找平臺(tái)代駕幫她開(kāi)回家。但令她沒(méi)想到的是，司機(jī)在半路接送了別的乘客，“原本170公里、2小時(shí)的車程，他花了近5個(gè)小時(shí)才到，途中多繞了40公里。車到了以后，我發(fā)現(xiàn)前排有垃圾，后排的腳墊也被踩臟，像是有人坐過(guò)?！睂?duì)此唐女士非常生氣，本打算報(bào)警維權(quán)，“但司機(jī)跟我道歉了，我覺(jué)得他也是為了養(yǎng)家，想多賺點(diǎn)錢，大家都不容易，就讓他賠了20元洗車錢，回去的時(shí)候還把他送到地鐵站?！?月6日，平臺(tái)向記者確認(rèn)司機(jī)中途拉客屬實(shí)，已向下單人賠付200元，此后會(huì)加強(qiáng)司機(jī)管理。
新車抵達(dá)時(shí)的地墊情況
唐女士告訴揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞?dòng)浾?，?月29號(hào)我去合肥的4S店提車，當(dāng)時(shí)銷售沒(méi)告訴我要帶身份證，所以那天沒(méi)有提到車，后面他說(shuō)7月1號(hào)給我開(kāi)到家，但月初比較忙，就找了代駕”。根據(jù)唐女士提供的截圖，該訂單下單時(shí)間為7月1日上午10點(diǎn)左右，起點(diǎn)為合肥某4S店，終點(diǎn)為唐女士居住的小區(qū)，車程約170公里，協(xié)商價(jià)格為370元。上午11點(diǎn)，唐女士發(fā)現(xiàn)司機(jī)的行駛路線不太對(duì)勁，“他在合肥某個(gè)快速路的入口停留了很長(zhǎng)時(shí)間，我以為是在吃午飯。結(jié)果上高速開(kāi)過(guò)長(zhǎng)江之后，他開(kāi)到夫子廟附近去了，當(dāng)時(shí)我以為他是第一次來(lái)南京，走錯(cuò)路了。結(jié)果他又開(kāi)去了景楓中心，然后才來(lái)我家，多繞了40公里，這時(shí)我意識(shí)到他可能在用我的車?yán)渌櫩停秃苌鷼饬??！?/p>
唐女士提供的代駕駕駛軌跡
司機(jī)抵達(dá)后，唐女士檢查了車輛的外部和內(nèi)飾，“新車安全帶的插銷頭上，本來(lái)有一層紅色塑料膜，但當(dāng)時(shí)已經(jīng)被拆掉放在前排，旁邊還有一大坨衛(wèi)生紙。我又去后排看了一下，腳墊上也踩得很臟，像是有人坐過(guò)。我就問(wèn)司機(jī)，‘你知道我這個(gè)車是新車嗎？為什么背著我拉人？’他剛開(kāi)始不承認(rèn)，最后告訴我，他送了自己的孩子去上學(xué)?！?/p>
此事發(fā)生后，她本打算報(bào)警，但后來(lái)還是心軟了，“司機(jī)也是有家庭、有小孩的，為了生意想多賺點(diǎn)錢，就讓他賠了20元洗車費(fèi)，還把他送到了地鐵站?！?7月3日，記者聯(lián)系了為唐女士找代駕的4S店銷售沈先生（化姓），他表示這輛車是0公里純新車，“車子從合肥走的時(shí)候，腳墊是全新的，我付的也是一對(duì)一的價(jià)格?！?/p>
7月6日，平臺(tái)方向記者證實(shí)司機(jī)確有中途拉客行為，“已跟下單人溝通安撫認(rèn)可并補(bǔ)償200元體驗(yàn)金，后續(xù)平臺(tái)也會(huì)對(duì)當(dāng)事司機(jī)做處罰及管理動(dòng)作，下單人也認(rèn)可平臺(tái)的處罰?！?/p>
采訪中，唐女士多次向記者表示，不希望這件事影響到代駕師傅的生計(jì)。她還提到，將此事發(fā)布到社交媒體后，有多位疑似代駕司機(jī)的用戶留言稱“長(zhǎng)途代駕（收費(fèi)）便宜得很，都會(huì)接順風(fēng)車的，不然沒(méi)人給你開(kāi)”，這讓她意識(shí)到司機(jī)的難處，希望平臺(tái)在代駕行程監(jiān)控、定價(jià)方面能設(shè)計(jì)更完善的機(jī)制，規(guī)范司機(jī)行為，“第一，代駕駕駛途中出現(xiàn)了不合理繞路和長(zhǎng)時(shí)間停留，但對(duì)于司機(jī)的軌跡是否正確，有沒(méi)有順路在送其他人，平臺(tái)沒(méi)有任何預(yù)警，萬(wàn)一途中出現(xiàn)了安全問(wèn)題，責(zé)任該如何劃分？第二，有代駕司機(jī)告訴我，他們開(kāi)跨城代駕一公里賺幾塊錢，有時(shí)還要自己付高速費(fèi)、油費(fèi)或電費(fèi)，因?yàn)橘嵅坏绞裁村X，才會(huì)考慮拉其他客人，所以這件事反映出的深層問(wèn)題可能是跨城代駕的價(jià)格機(jī)制，平臺(tái)需要合理定價(jià)?！?/p>
見(jiàn)習(xí)記者 甘嘉穎
剪輯 周嘉楠