暴雨困住九旬老人，鹽城郵儲(chǔ)員工冒雨護(hù)送平安回家
來(lái)源： 紫牛新聞
2026-07-07 19:04:00
近日，一場(chǎng)突如其來(lái)的暴雨在鹽城城區(qū)驟然來(lái)襲，一位97歲高齡老人因大雨滯留郵儲(chǔ)銀行網(wǎng)點(diǎn)。危急時(shí)刻，中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行鹽城市亭湖區(qū)銅馬營(yíng)業(yè)所工作人員主動(dòng)伸出援手，冒雨暖心護(hù)送老人平安歸家，用實(shí)際行動(dòng)展現(xiàn)了郵儲(chǔ)銀行溫情貼心的服務(wù)本色。
7月7日下午3時(shí)許，97歲的陳奶奶獨(dú)自來(lái)到郵儲(chǔ)銀行鹽城市亭湖區(qū)銅馬營(yíng)業(yè)所辦理業(yè)務(wù)，將養(yǎng)老金取出后辦理了兩萬(wàn)元定期存款。業(yè)務(wù)辦理完畢后，老人準(zhǔn)備獨(dú)自步行回家，不料天氣瞬間突變，原本晴朗的天空驟降暴雨，大雨傾盆、路面積水迅速蔓延，老人一時(shí)被困網(wǎng)點(diǎn)，無(wú)法出行。
隨著時(shí)間推移，網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)客戶(hù)陸續(xù)離開(kāi)，廳堂逐漸冷清，陳奶奶不斷望向窗外，神情焦慮、坐立不安。網(wǎng)點(diǎn)主任王曉麗細(xì)心觀(guān)察到老人的異常情緒，第一時(shí)間上前安撫，耐心詢(xún)問(wèn)老人情況。溝通中了解到，陳奶奶獨(dú)自前來(lái)辦理業(yè)務(wù)，身上沒(méi)有手機(jī)，也記不住子女電話(huà)號(hào)碼，家中無(wú)人前來(lái)接應(yīng)。受天氣和緊張情緒影響，老人還出現(xiàn)心慌、身體不適等狀況。
為保障老人安全，王曉麗立即通過(guò)系統(tǒng)核實(shí)老人信息，確認(rèn)其家庭詳細(xì)住址，決定親自護(hù)送老人回家。當(dāng)時(shí)正值暴雨高峰期，街頭車(chē)輛稀少，線(xiàn)上打車(chē)軟件長(zhǎng)時(shí)間無(wú)法叫到車(chē)輛。為盡快送老人平安回家，網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理小花主動(dòng)撐傘沖到路邊冒雨攔車(chē)。暴雨猛烈傾瀉，雨傘根本無(wú)法遮擋風(fēng)雨，小花在雨中堅(jiān)持近半小時(shí)，全身衣物被雨水完全濕透，終于成功攔到一輛出租車(chē)。
隨后，網(wǎng)點(diǎn)工作人員小心翼翼攙扶老人坐穩(wěn)，陪同老人乘車(chē)前往家中，全程細(xì)心陪護(hù)、安撫老人情緒。直至平安將老人送到家門(mén)口、確認(rèn)老人順利進(jìn)屋、身體無(wú)大礙后，工作人員才安心離開(kāi)。
老人到家后，其兒媳恰好返家，看到平安歸來(lái)的老人，對(duì)郵儲(chǔ)銀行工作人員熱心盡責(zé)、冒雨相助的舉動(dòng)連連致謝。陳奶奶更是十分感動(dòng)，緊緊拉住工作人員的手再三道謝：“多虧了你們這些好閨女，不然我這把老骨頭，真不知道該怎么辦?！?/p>
細(xì)微之處見(jiàn)真情，點(diǎn)滴服務(wù)暖人心。此次冒雨護(hù)送高齡老人的暖心舉動(dòng)，是郵儲(chǔ)銀行基層網(wǎng)點(diǎn)暖心服務(wù)的真實(shí)縮影。一直以來(lái)，郵儲(chǔ)銀行鹽城市分行始終堅(jiān)持以客戶(hù)為中心，聚焦老年群體、特殊群體便民服務(wù)需求，用耐心、細(xì)心、責(zé)任心做好每一件小事，以有溫度的金融服務(wù)贏得群眾信賴(lài)與認(rèn)可。
通訊員：唐永祥
揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞見(jiàn)習(xí)記者周珉
校對(duì) 王菲