“粵”上新臺階｜這屆廣交會 參展商的“服務(wù)包”里有什么
來源： 央視新聞客戶端
2026-04-23 09:55:00
參展商還在忙著接待客人，展品已經(jīng)自己跑出去逛展了。這可不是玩“抽象”，這就是正在舉行的第139屆廣交會真實現(xiàn)場。
從“制造商”到“服務(wù)商”
外骨骼機(jī)器人企業(yè)展會“變身”
往年只提供靜態(tài)產(chǎn)品展示的外骨骼機(jī)器人企業(yè)，在本屆展會上，搖身一變從制造商變成服務(wù)方，把產(chǎn)品租借給全球采購商，讓他們邊體驗邊“代言”。
外骨骼機(jī)器人企業(yè)參展商梁林超介紹說：“我們還有一些服務(wù)點，客商租賃外骨骼機(jī)器人去逛展，可以減輕負(fù)擔(dān)。他們逛到我們展臺，也會反饋，哪里比較好，哪里需要調(diào)整。”
這種“沉浸式”體驗引來不少采購商駐足嘗試。意大利采購商達(dá)米亞諾說：“我喜歡這項新技術(shù)，我覺得它能幫助很多人攀爬，也能幫助那些不太愿意做這件事的人。這太棒了！”
產(chǎn)品只是“敲門磚”
廣交會參展企業(yè)開始拼“服務(wù)包”
這可不是個例，本屆廣交會，有超過7%的參展企業(yè)向合作伙伴提供“硬件+軟件+服務(wù)”的一攬子解決方案。越來越多企業(yè)意識到：服務(wù)，不光是加分項，攢下優(yōu)質(zhì)服務(wù)的“印象分”，才能給接下來的合作打開續(xù)集。
廣交會家電企業(yè)參展商楊文鈞說：“通過在產(chǎn)品芯片里面植入自檢的程序，客戶遠(yuǎn)程可以看到產(chǎn)品出現(xiàn)什么故障，我們就可以帶著解決方案去處理。對采購商來說，他會希望產(chǎn)品有一個非常好的品質(zhì)和相配套的技術(shù)服務(wù)支持，快速響應(yīng)?！?/p>
企業(yè)的產(chǎn)品是“基礎(chǔ)分”，買了產(chǎn)品之后，企業(yè)能不能提供后續(xù)產(chǎn)品之外的一站式服務(wù)解決方案，才是他們決定是否下單的關(guān)鍵。
巴西采購商塞薩爾對此深有體會，他說：“企業(yè)還提供一站式服務(wù)解決方案，通過定制化產(chǎn)品與市場策略實現(xiàn)高效運營。這種貼心服務(wù)模式讓本地消費者都能輕松選購優(yōu)質(zhì)商品?！?/p>
從展品到場景 從交易到交情
廣交會藏著什么驚喜？
從展品到場景，把服務(wù)融入業(yè)務(wù)——這或許是走過70年的廣交會，最深刻的變化之一。
激光智能裝備企業(yè)參展商李海波坦言：“現(xiàn)在的客戶根本就不缺中國供應(yīng)商。外貿(mào)要親自走出去，貼近客戶。我們得去交流，相互信任，直至最后成為好朋友。”
相隔萬里，服務(wù)卻一樣貼心。當(dāng)硬核制造配上貼心服務(wù)，或許正是中國智造即將帶給世界的下一個驚喜。
?。偱_記者 林麗麗 王志達(dá) 戴威 孫冰 佛山傳媒）