紫牛頭條｜“入園即同意授權(quán)肖像、聲音”條款引質(zhì)疑，25歲新人律師起訴上海迪士尼
來源： 紫牛新聞
2026-04-24 21:33:00
近日，一則律師以個(gè)人名義起訴上海迪士尼的帖文，在社交媒體平臺(tái)引發(fā)網(wǎng)友熱議。揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞?dòng)浾呗?lián)系到發(fā)帖人孫永辰律師，向其了解到，2025年11月18日，他在上海迪士尼游玩時(shí)，發(fā)現(xiàn)瘋狂動(dòng)物城門口設(shè)置的通知牌稱，園方會(huì)于該園區(qū)當(dāng)日開放期間進(jìn)行節(jié)目拍攝，游客進(jìn)入即視為同意授權(quán)肖像及聲音在全球范圍內(nèi)相關(guān)媒體平臺(tái)被用于該次節(jié)目及其宣傳。孫永辰認(rèn)為，該告示排除限制消費(fèi)者權(quán)利，減輕免除園方責(zé)任，對(duì)游客不公平、不合理，溝通無果后，他便選擇了起訴，請(qǐng)求法院依法確認(rèn)該條款無效。據(jù)了解，該案已于2026年3月9日、4月8日兩次開庭審理，目前尚未作出判決。
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上海迪士尼內(nèi)特定園區(qū)節(jié)目拍攝
游客肖像及聲音授權(quán)使用條款引質(zhì)疑
孫永辰回憶，2025年11月18日，他在上海迪士尼游玩時(shí)，發(fā)現(xiàn)瘋狂動(dòng)物城門口設(shè)置了一塊通知牌，稱該園區(qū)當(dāng)日開放至12:00，同時(shí)迪士尼會(huì)于當(dāng)日上午7:30至12:00期間在該園區(qū)進(jìn)行節(jié)目拍攝，“如您在上述時(shí)間進(jìn)入瘋狂動(dòng)物城園區(qū)，您可能會(huì)被攝入畫面，并將視為您同意您的肖像及聲音在全球范圍內(nèi)在相關(guān)媒體平臺(tái)被用于本次節(jié)目及其宣傳”。
瘋狂動(dòng)物城園區(qū)當(dāng)日通知
“我當(dāng)場(chǎng)向園區(qū)工作人員提出異議，指出該告示對(duì)游客不公平、不合理，商家的拍攝活動(dòng)不應(yīng)該以消費(fèi)者的合法權(quán)益為代價(jià)。”孫永辰表示。園區(qū)工作人員回應(yīng)稱，拍攝計(jì)劃無法更改，園區(qū)已經(jīng)告知，游客進(jìn)入即代表同意接受拍攝并授權(quán)肖像、聲音，不接受的游客可以離開該園區(qū)，前往園內(nèi)其他區(qū)域游玩。
現(xiàn)場(chǎng)溝通無果后，孫永辰前往迪士尼游客服務(wù)中心投訴。后續(xù)他收到了迪士尼的回復(fù)電話，但對(duì)方僅簡(jiǎn)單記錄其意見、表示會(huì)進(jìn)行反饋，沒有正面回應(yīng)條款及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等問題。“我認(rèn)為迪士尼并沒有實(shí)際解決問題的態(tài)度，只是想敷衍了事?！睂O永辰說。
據(jù)上海迪士尼度假區(qū)公眾號(hào)一則活動(dòng)預(yù)告推文介紹，為慶?！动偪駝?dòng)物城2》上映，自2025年11月18日起，上海迪士尼推出一系列新體驗(yàn)，瘋狂動(dòng)物城園區(qū)開啟新篇章，11月18日當(dāng)日?qǐng)@區(qū)內(nèi)會(huì)舉辦《瘋狂動(dòng)物城2》全球慶典活動(dòng)。同時(shí)，據(jù)瘋狂動(dòng)物城旅游推廣中心微博消息，因特別活動(dòng)，11月18日整個(gè)瘋狂動(dòng)物城主題園區(qū)將從樂園開園起運(yùn)營(yíng)至中午12點(diǎn)，12點(diǎn)后將不對(duì)游客開放。此外，樂園通常開園時(shí)間為早上8:30，持有“早享卡”的游客可提前1小時(shí)（即7:30）入園。結(jié)合孫永辰所提到的通知牌內(nèi)容來看，游客在該園區(qū)當(dāng)天開放的任意時(shí)間內(nèi)進(jìn)入，都有可能會(huì)被拍攝。
相關(guān)活動(dòng)預(yù)告
在孫永辰看來，游客已經(jīng)為游玩項(xiàng)目、觀賞演出支付了門票費(fèi)用，并沒有義務(wù)將肖像及聲音無償授權(quán)給迪士尼方面用于其自身的商業(yè)宣傳。他認(rèn)為：“該告示系格式條款，排除限制消費(fèi)者權(quán)利，減輕免除迪士尼責(zé)任，根據(jù)《民法典》和《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的相關(guān)規(guī)定，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為無效?！?/p>
孫永辰告訴記者，由于迪士尼方面并沒有正視消費(fèi)者訴求，即便其承諾不會(huì)將他的肖像及聲音用于成片當(dāng)中，但沒有解決其他游客可能面臨的肖像權(quán)風(fēng)險(xiǎn)。因此，他決定通過法律途徑維權(quán)，并于2026年1月以“合同糾紛”為案由，向上海市浦東新區(qū)人民法院提起訴訟，請(qǐng)求法院依法確認(rèn)上海迪士尼關(guān)于該拍攝授權(quán)的通知牌相關(guān)條款無效。
當(dāng)事人起訴請(qǐng)求確認(rèn)相關(guān)條款無效
案件尚未作出判決
孫永辰介紹，他是一名25歲的新人律師，之前一直在實(shí)習(xí)，今年剛開始律師執(zhí)業(yè)。2019年，孫永辰參加高考，而當(dāng)年正好發(fā)生了“華政小王”訴上海迪士尼禁帶食品入園一案，該案引發(fā)廣泛的社會(huì)關(guān)注，后續(xù)推動(dòng)上海迪士尼修改入園規(guī)則，允許游客自帶食品入園。
“我在2018年去上海迪士尼游玩時(shí)，就曾被迫扔掉自帶的食品，而受到這個(gè)案件的影響，2019年和朋友畢業(yè)旅行再去游玩時(shí)，就已經(jīng)可以帶零食進(jìn)去了?！睂O永辰回憶道，“當(dāng)時(shí)就覺得法學(xué)生好厲害啊，不僅能用所學(xué)的知識(shí)解決問題，還能幫助到其他人。”
孫永辰發(fā)布的帖文引發(fā)了大量網(wǎng)友的討論。有網(wǎng)友調(diào)侃道：“誰不想花25元訴訟費(fèi)，上一堂法律實(shí)戰(zhàn)大師課呢？”也有網(wǎng)友表示支持：“確實(shí)不想被隨意拍攝，但不愿被拍就意味著要放棄部分游玩區(qū)域，我們需要這樣敢于‘較真’的人站出來?！边€有網(wǎng)友結(jié)合實(shí)際提出解決思路：“可以對(duì)不愿意被拍攝的人進(jìn)行登記，或者佩戴明顯的標(biāo)識(shí)，拍攝結(jié)束后再對(duì)標(biāo)記人員的肖像和聲音進(jìn)行特殊處理?！?nbsp;
起訴狀
據(jù)了解，孫永辰起訴上海迪士尼一案已于2026年3月9日、4月8日先后兩次開庭審理，目前尚未作出判決。對(duì)于本次訴訟，孫永辰坦言，獨(dú)自對(duì)陣迪士尼的資深律師團(tuán)隊(duì)，確實(shí)充滿挑戰(zhàn)，但從法理和情理層面而言，自己的訴求是站得住腳的?！皬囊恍┚W(wǎng)友的支持也能看出，消費(fèi)者的心里也是有一桿秤的，但法院在作出判決時(shí)的確要考慮更多現(xiàn)實(shí)因素。即使最終判決結(jié)果未知，這場(chǎng)訴訟本身也已經(jīng)具有重要意義，消費(fèi)者的‘同意’需要建立在真實(shí)、自愿、知情、明確的基礎(chǔ)上，而非將消費(fèi)者的正常游玩行為視為‘默示同意’?！?nbsp;
揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞?dòng)浾咴谏虾５鲜磕峁俜骄W(wǎng)站查詢時(shí)注意到，樂園游客須知和隱私政策中，均有關(guān)于“攝像、攝影和/或錄音”的提示：“為了我們的內(nèi)部業(yè)務(wù)、行政和運(yùn)營(yíng)目的或其他直接相關(guān)的目的，以及為了滿足法律、安全或安保要求的目的，我們可能隨時(shí)在樂園內(nèi)攝像、攝影和/或錄音，您進(jìn)入樂園將視為您同意被攝像、攝影和/或錄音，并同意我們將包含您肖像和/或聲音的影像和/或錄音用于上述目的”。同時(shí)，該提示還列舉了多種具體使用場(chǎng)景，其中包含“以上未涵蓋的且不屬于商業(yè)或盈利性目的的其它合法目的”。
樂園隱私政策條款
針對(duì)上述官方條款與案件中所涉及的拍攝行為的區(qū)別，孫永辰作出解釋：“游客須知中的這些情況主要針對(duì)公共安全用途，并且最后一條明確指出不包括商業(yè)或盈利目的。就像街上很多監(jiān)控?cái)z像頭拍攝的畫面并不會(huì)對(duì)所有人公開，只在涉及案件調(diào)查、違法犯罪等特殊情況下由警方或者專門人員調(diào)取，在極小范圍內(nèi)使用。而此前瘋狂動(dòng)物城通知牌上的拍攝明確是用于節(jié)目及其宣傳用途，且傳播范圍是全球，也沒有時(shí)間限制，與游客須知和隱私政策中的內(nèi)容存在本質(zhì)差異。”
律師解讀：條款系將正常游玩與肖像授權(quán)捆綁，應(yīng)為無效
為了解相關(guān)情況，揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞?dòng)浾咭韵M(fèi)者身份致電上海迪士尼度假區(qū)官方。工作人員回應(yīng)稱，當(dāng)前沒有瘋狂動(dòng)物城園區(qū)拍攝的信息，具體安排需以園區(qū)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況為準(zhǔn)。同時(shí)，記者進(jìn)一步提出疑問：若進(jìn)入樂園后，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)部分園區(qū)確有類似宣傳拍攝的提示，而游客介意授權(quán)肖像及聲音，該如何處理？對(duì)此，工作人員未作出正面回應(yīng)，僅表示：“您可以看現(xiàn)場(chǎng)這邊是否有（通知），如果沒有的話那更好。建議您如果要入園的話，是可以考慮正常入園的，可以錯(cuò)峰先去游玩其他項(xiàng)目?！?/p>
隨后，記者也向上海迪士尼官方郵箱發(fā)送郵件進(jìn)行了咨詢，截至發(fā)稿前暫未收到回復(fù)。
對(duì)于本案，江蘇百聞律師事務(wù)所陸大偉律師指出，本案涉及的公告通知，相當(dāng)于園方?jīng)]有在消費(fèi)者購票階段主動(dòng)公示，僅設(shè)置于園區(qū)相關(guān)區(qū)域入口，一般游客可能難以留意。從法律上講，此類通知只是經(jīng)營(yíng)者單方意思表示，無法構(gòu)成合同內(nèi)容，與其說該公告是格式條款，不如說是經(jīng)營(yíng)者對(duì)潛在肖像權(quán)侵權(quán)行為的提前“預(yù)告”，試圖將此行為合理合法化。
江蘇潤(rùn)商律師事務(wù)所主任崔武律師認(rèn)為，相關(guān)條款系剝奪消費(fèi)者主要權(quán)利的“霸王條款”，應(yīng)為無效。肖像權(quán)屬于人格權(quán)、人身權(quán)的范疇，人的聲音中也可能包含個(gè)人隱私信息，未經(jīng)消費(fèi)者明示授權(quán)不得使用。若樂園方未在售票時(shí)告知，未得到消費(fèi)者明示授權(quán)就在園內(nèi)特定區(qū)域門口作出限制，應(yīng)屬于無效條款。
浙江鐵券律師事務(wù)所高級(jí)合伙人張永輝律師表示，從具體法律層面看，《民法典》第496條、第497條明確規(guī)定，商家單方制定、未與消費(fèi)者協(xié)商的格式條款，若不合理排除或限制消費(fèi)者主要權(quán)利、免除自身責(zé)任，應(yīng)屬無效；同時(shí)，肖像權(quán)作為核心人格權(quán)，依據(jù)《民法典》第1019條，商業(yè)使用必須取得權(quán)利人單獨(dú)、明確同意，不能通過“入園即視為同意”的方式默示授權(quán)。其次，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第26條要求，涉及消費(fèi)者重大利害關(guān)系的內(nèi)容，必須在購票時(shí)以顯著方式提示并單獨(dú)說明，而上海迪士尼若僅在所涉及到的現(xiàn)場(chǎng)區(qū)域立牌，未盡到法定提示義務(wù)。此外，“不同意就無法進(jìn)入該園區(qū)”的做法，實(shí)質(zhì)是將正常游玩與無償肖像授權(quán)強(qiáng)制捆綁，不合理限制了消費(fèi)者的自主選擇權(quán)，屬于不公平的“霸王條款”，應(yīng)被視為無效。
揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞見習(xí)記者 魯玥
剪輯 馬斌
編輯 張冰晶
主編 陳迪晨
校對(duì) 潘政