數(shù)字騙局圍獵老年人，治理不能止于“多陪陪”
來(lái)源： 紫牛新聞
2026-04-22 11:21:00
AI數(shù)字人正在對(duì)老年人說(shuō)一種特殊的“謊言”，精準(zhǔn)、溫柔、日復(fù)一日。當(dāng)家人的勸說(shuō)失效，這個(gè)問(wèn)題就不再只是家庭困境，而是一道擺在監(jiān)管面前的公共治理命題。網(wǎng)友朱先生在接受揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞?dòng)浾卟稍L時(shí)表示，他外婆每天刷到一類視頻，屏幕里的AI數(shù)字人對(duì)她甜甜地喊“姐姐”，說(shuō)“給姐姐送錢來(lái)了”。外婆信以為真，天天追問(wèn)家人去哪里領(lǐng)錢。自己和家里人輪番開(kāi)口勸說(shuō)，卻始終撼動(dòng)不了老人的判斷。朱先生坦言，“他們懂老年人，好像比我更懂我媽?！?/p>
社交平臺(tái)上，有關(guān)數(shù)字老年人詐騙的帖子數(shù)量持續(xù)攀升，內(nèi)容觸目驚心。騙局類型已形成高度分工的產(chǎn)業(yè)鏈，大致可歸納為三類。其一是情感型詐騙，即AI虛擬“網(wǎng)戀”。騙子利用AI生成外貌俊朗、聲音溫柔的“數(shù)字人”，主動(dòng)添加中老年用戶，每天噓寒問(wèn)暖、說(shuō)情話，誘導(dǎo)對(duì)方打賞、禮物、轉(zhuǎn)賬。84歲的廣東老人張玉蘭每晚關(guān)燈后摸黑捧著手機(jī)，反復(fù)聽(tīng)AI男聲說(shuō)“我拼盡全力護(hù)著你”，前后花去近萬(wàn)元。她以為那是愛(ài)，那不過(guò)是一段自動(dòng)循環(huán)的程序。其二是虛榮型詐騙，即“大網(wǎng)紅”洗腦騙局。騙子冒充平臺(tái)運(yùn)營(yíng)人員，告知老人視頻“火了”，是“千萬(wàn)粉絲大網(wǎng)紅”，有巨額獎(jiǎng)金待領(lǐng)，但需先購(gòu)買“轉(zhuǎn)運(yùn)擺件”或繳納手續(xù)費(fèi)。許多老人因此在直播間購(gòu)入大量劣質(zhì)商品，卻渾然不覺(jué)受騙，反而覺(jué)得“終于被人看見(jiàn)了”。其三是認(rèn)知型詐騙，即假冒AI培訓(xùn)班。以“學(xué)新技能、不落伍”為噱頭，收取高額學(xué)費(fèi)后，再以賬號(hào)認(rèn)證、風(fēng)險(xiǎn)解凍、平臺(tái)保證金為由反復(fù)詐錢，最終盜刷銀行卡。
當(dāng)前中國(guó)60歲以上網(wǎng)民已超過(guò)1.5億，但相當(dāng)一部分老年用戶從未接受過(guò)任何網(wǎng)絡(luò)安全教育。更關(guān)鍵的是，他們的情感需求長(zhǎng)期處于被忽視的狀態(tài)，子女在外打拼，一周一個(gè)電話；鄰里社區(qū)關(guān)系日益疏遠(yuǎn)；退休后角色驟然消失，價(jià)值感也隨之跌落。騙子們精準(zhǔn)捕捉到的，正是這份孤獨(dú)與渴望被看見(jiàn)的心理?！八麄兲焯炫阒覌?，叫她老師，一直恭維她”朱先生在采訪中停頓了很長(zhǎng)時(shí)間，“我一個(gè)月才打一次電話?！睋?jù)記者了解，在大多數(shù)AI數(shù)字人對(duì)老年人進(jìn)行誘導(dǎo)甚至詐騙的案例中，老年人獨(dú)居所引發(fā)的情感缺失往往成為事件的誘因。
面對(duì)頻發(fā)的AI數(shù)字人亂象，我們現(xiàn)有的法律到底能不能管？北京市高朋（南京）律師事務(wù)所的楊穎律師指出，數(shù)字虛擬人技術(shù)本身是中性工具，其法律評(píng)價(jià)取決于使用目的與方式，這一判斷與2026年4月3日國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室發(fā)布的《數(shù)字虛擬人信息服務(wù)管理辦法（征求意見(jiàn)稿）》（以下簡(jiǎn)稱《辦法》）的立法精神完全契合。《辦法》作為我國(guó)數(shù)字虛擬人領(lǐng)域首部專門監(jiān)管規(guī)范，明確將數(shù)字虛擬人服務(wù)納入法治化軌道，其核心規(guī)則為涉老年人數(shù)字人詐騙的認(rèn)定與打擊提供了直接依據(jù)：
一是《辦法》第十一條第四項(xiàng)明確禁止任何組織和個(gè)人利用數(shù)字虛擬人從事“商品或者服務(wù)虛假宣傳、惡意誘導(dǎo)消費(fèi)、電信詐騙等違法活動(dòng)”。如果騙子利用AI偽裝成能提供情緒價(jià)值的角色，誘導(dǎo)老年人基于錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)直接轉(zhuǎn)賬、交付財(cái)產(chǎn)或者高價(jià)購(gòu)買劣質(zhì)產(chǎn)品，不僅符合《刑法》規(guī)定的詐騙罪構(gòu)成要件，同時(shí)違反《辦法》的禁止性規(guī)定，需要承擔(dān)民事賠償、行政罰款乃至刑事責(zé)任。根據(jù)司法實(shí)踐，詐騙罪的立案標(biāo)準(zhǔn)參照各地經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平確定，以江蘇省為例，普通詐騙金額達(dá)到6000元以上即達(dá)到刑事立案追訴標(biāo)準(zhǔn)，公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)依法立案?jìng)刹椤?/p>
二是針對(duì)當(dāng)前大量數(shù)字人詐騙未履行標(biāo)識(shí)義務(wù)的問(wèn)題，《辦法》第十三條作出強(qiáng)制性規(guī)定：“自數(shù)字虛擬人服務(wù)開(kāi)始，數(shù)字虛擬人服務(wù)提供者、服務(wù)使用者及提供網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容傳播服務(wù)的服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)在數(shù)字虛擬人展示區(qū)域全程持續(xù)顯示含有‘?dāng)?shù)字人’字樣的顯著提示標(biāo)識(shí)”。對(duì)于未按規(guī)定標(biāo)注“數(shù)字人”標(biāo)識(shí)，或者故意將標(biāo)識(shí)置于遮擋位置變相規(guī)避監(jiān)管的，平臺(tái)有權(quán)依據(jù)管理規(guī)則對(duì)違規(guī)視頻采取下架、刪除等處置措施，監(jiān)管部門可依據(jù)《辦法》第二十四條對(duì)責(zé)任主體處以警告、通報(bào)批評(píng)、最高20萬(wàn)元罰款等行政處罰。
三是針對(duì)老年人情感需求被惡意利用的特點(diǎn)，《辦法》第八條明確“未經(jīng)特定自然人同意，不得提供足以識(shí)別特定自然人身份的數(shù)字虛擬人服務(wù)”，包括使用與特定自然人高度相似的肖像或者聲音等；同時(shí)第十條特別禁止向用戶提供“虛擬親屬、虛擬伴侶等虛擬親密關(guān)系”服務(wù)。對(duì)于不法分子利用AI數(shù)字人模擬“戀人”“親屬”身份實(shí)施情感詐騙的行為，既違反《民法典》關(guān)于人格權(quán)保護(hù)的規(guī)定，也違反《辦法》的禁止性條款，老年人及其近親屬有權(quán)要求行為人承擔(dān)停止侵害、賠償損失等民事責(zé)任。
此外，數(shù)字虛擬人服務(wù)提供者還需履行《辦法》第十五條規(guī)定的安全保障義務(wù)，建立數(shù)字虛擬人服務(wù)安全風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)、預(yù)警和應(yīng)急處置、防沉迷提示等機(jī)制，發(fā)現(xiàn)使用數(shù)字虛擬人服務(wù)從事違法活動(dòng)的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)采取身份動(dòng)態(tài)核驗(yàn)、警示、限制功能、終止服務(wù)等措施；發(fā)現(xiàn)存在重大風(fēng)險(xiǎn)的，應(yīng)當(dāng)立即暫停或者終止數(shù)字虛擬人服務(wù)，注銷數(shù)字虛擬人并消除影響。平臺(tái)未盡上述義務(wù)的，需與詐騙行為人承擔(dān)連帶責(zé)任。
法律的懲處往往具有一定的滯后性，但公共監(jiān)管的腳步必須走到前面。針對(duì)日益猖獗的數(shù)字人亂象，國(guó)家層面的監(jiān)管體系正在不斷完善。除《數(shù)字虛擬人信息服務(wù)管理辦法（征求意見(jiàn)稿）》外，2025年12月27日國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室發(fā)布的《人工智能擬人化互動(dòng)服務(wù)管理暫行辦法》也將于2026年7月15日正式施行，這部法規(guī)明確要求平臺(tái)必須顯著標(biāo)識(shí)用戶正在與AI互動(dòng)而非真人；連續(xù)使用超過(guò)2小時(shí)須強(qiáng)制彈窗提醒；一旦識(shí)別用戶出現(xiàn)過(guò)度依賴傾向，須主動(dòng)介入提示。在老年人保護(hù)條款上，新規(guī)要求平臺(tái)引導(dǎo)老年用戶設(shè)置緊急聯(lián)系人，并明確禁止AI模擬老年人親屬或特定關(guān)系人進(jìn)行情感互動(dòng)——像“給姐姐送錢來(lái)了”這類誘導(dǎo)型話術(shù)，已在規(guī)制之列。國(guó)家反詐中心App的全面推廣、公安機(jī)關(guān)針對(duì)AI詐騙的專項(xiàng)打擊行動(dòng)，也在同步推進(jìn)。
正如羅爾斯所言：“社會(huì)的好壞，在于它如何對(duì)待最脆弱的成員?！睂?duì)于針對(duì)老年群體的AI數(shù)字人詐騙，監(jiān)管的到位、平臺(tái)的自律、技術(shù)的向善，缺一不可。那些靠“給姐姐送錢”牟利的產(chǎn)業(yè)鏈，理應(yīng)無(wú)處遁形。
揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞見(jiàn)習(xí)記者 何子堯