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揚(yáng)子晚報(bào)網(wǎng)5月3日訊（通訊員 揚(yáng)城控 記者 陳詠）五一假期，剛剛獲評(píng)江蘇省勞動(dòng)模范的揚(yáng)州城控集團(tuán)長(zhǎng)江水務(wù)公司“小李服務(wù)隊(duì)”隊(duì)長(zhǎng)李青，忙碌在工作崗位。記者了解到，李青入職38年，一直根供水一線，把“用水有困難，小李幫你辦”打造成揚(yáng)州民生服務(wù)的金字招牌。

獲評(píng)省勞模

據(jù)介紹，長(zhǎng)期深耕基層的李青歸納創(chuàng)造出“五力工作法”：以洞察力排查隱患、以預(yù)估力提前備戰(zhàn)、以親和力貼近群眾、以行動(dòng)力高效處置、以公信力贏得信任。對(duì)內(nèi)牽頭完善維修規(guī)范、優(yōu)化服務(wù)流程，推動(dòng)服務(wù)從被動(dòng)受理轉(zhuǎn)向主動(dòng)上門，常態(tài)化開(kāi)展“供水服務(wù)進(jìn)社區(qū)”，發(fā)放便民聯(lián)系卡，主動(dòng)對(duì)接30個(gè)共建社區(qū)，為低保戶、孤寡老人、殘疾人等特殊群體提供免費(fèi)檢修、更換配件等暖心服務(wù)。

據(jù)了解，李青打破服務(wù)邊界，主動(dòng)承擔(dān)表后延伸服務(wù)，在服務(wù)用戶上用心用情，市區(qū)南河下五戶困難家庭共用管道暗漏，水費(fèi)陡增，李青帶領(lǐng)隊(duì)員深夜巡線測(cè)漏、刨開(kāi)凍土，連夜修復(fù)漏水點(diǎn)，居民送來(lái)“為民辦實(shí)事”錦旗；東關(guān)街雙目失明的朱奶奶不習(xí)慣新龍頭，他跑遍市場(chǎng)買回同款舊龍頭免費(fèi)更換，老人說(shuō)：“你們比我家里人還好?！币粯稑缎∈拢?lián)起李青與群眾的真情紐帶，也讓小李服務(wù)隊(duì)成為長(zhǎng)江水務(wù)文明服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的金字招牌。

記者采訪了解到，自來(lái)水水表水管最怕極寒天氣。面對(duì)極端天氣，李青沖鋒在前。2016年世紀(jì)寒潮，3萬(wàn)只水表凍裂，他帶隊(duì)連續(xù)17天晝夜搶修，保障市民春節(jié)用水。他牽頭推行“冬病夏治”防寒預(yù)案，提前做好水表保溫、物資儲(chǔ)備與應(yīng)急準(zhǔn)備，通過(guò)各種渠道廣泛宣傳防凍知識(shí)，寒潮凍壞水表數(shù)量大幅下降。作為團(tuán)隊(duì)帶頭人，李青堅(jiān)持傳承與創(chuàng)新并重，牽頭完善換表、維修等標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程，建立健全考核獎(jiǎng)懲機(jī)制，讓每一項(xiàng)服務(wù)都有章可循、全程可溯。他把多年一線實(shí)戰(zhàn)本領(lǐng)傾囊相授，持續(xù)強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力。作為一名共產(chǎn)黨員，在急難險(xiǎn)重任務(wù)前主動(dòng)靠前、沖鋒在前，帶動(dòng)形成“黨員帶頭、全員跟進(jìn)、比學(xué)趕超”的優(yōu)良作風(fēng)。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，38載堅(jiān)守，李青帶領(lǐng)小李服務(wù)隊(duì)累計(jì)服務(wù)超10萬(wàn)起，及時(shí)率100%、滿意率100%，先后榮獲多項(xiàng)省級(jí)市級(jí)榮譽(yù)。他以勞模精神、點(diǎn)滴服務(wù)溫暖民心，詮釋了新時(shí)代供水人的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。